Subway — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Luziânia

Gostaria de deixar registrada minha insatisfação enquanto cliente da franquia. Estive na loja na madrugada de 20/11/2023, por volta da 01h20, quando solicitei a atendente informações sobre o lanche da promoção do dia...ao que a atendente prontamente respondeu que a proteína correspondente ao sanduíche promocional do dia havia esgotado, sem possibilidade de reposição. No mesmo momento a atendente foi questionada qual a proteína "similar", estaria substituindo a proteína esgotada. A atendente informou que apenas havia esgotado, porém, não havia nenhuma outra substituindo... a mesma foi questionada quanto as garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor, ao que se demonstrou visivelmente nervosa e apenas respondeu que não havia o quer ser feito, que retornasse na manhã seguinte, após as 09h da manhã, que é quando existe alguém responsável para resolver a questão, ou seja, o cliente que arque com o prejuízo de buscar um serviço que promete qualidade, porém não é capaz dar solução para um simples problema como o que foi relatado. Deixei a loja, com a indignação e sem qualquer tipo de assistência ou resolução do problema por parte dos funcionários, que inclusive se mostraram arredios e intolerantes com a questão, como se o problema da falta do insumo fosse uma responsabilidade do cliente e não da franquia em questão. Tal fato evidencia, a falta de gestão adequada quanto ao planejamento e preparo dos colaboradores para realização de um serviço de qualidade. Esse não foi um episódio isolado quanto ao atendimento precário prestado, pois em ao menos 3 ocasiões anteriores tive problemas quanto ao atendimento insatisfatório prestado na unidade, demonstrando despreparo por parte da equipe e lideranças quanto a qualidade do serviço que deve...

Fiz um pedido através do Ifood no dia 06/02 às 14:35h, solicitei o sanduíche quente porém o mesmo chegou extremamente gelado , não foi aquecido . Registrei fotos que mostram o queijo inteiro , ou seja , é impossível ele ter sido aquecido e continuar com a mesma característica. Quando abri a reclamação, me responderam rispidamente que o produto havia saído quente. Não preciso roubar 58 reais da subway ,mas o mínimo que deveriam fazer seriam me enviar outro sanduíche aquecido , e até recolher o frio , que por sinal está aqui até esse momento. Estou decepcionado , sou de MG e lá sempre sou muito bem atendido e como sanduíches maravilhosos em todas as lojas . Estou a trabalho aqui em GO e estou tendo essa experiência desastrosa após uma madrugada trabalhando e morto de fome logo ao acordar , a solução rápida e saudável que sempre me salva , deixou Muuuito a desejar dessa vez . Decepcionado.

Eu se fosse o dono da loja , faria uma avaliação melhor dos colaboradores que trabalham ali .

Não comam no Subway Valparaíso GO. Loja localizada na BR040 km 11,0 Jardim oriente Valparaíso de Goiás -...

Comprei o sanduíche que estava um tomate estragado e reportei a gerente, ela falou que não tinha nada haver, e não demonstrou nenhum tipo de comprometimento, confiança, nem pediu desculpas, não trocou o sanduíche. O tomate que estava no meu sanduíche era pra estar na lixeira. Eu pedi para ela o número para fazer a reclamação ela disse que abrindo a reclamação eu ia complicar as funcionárias, não colocando eu como cliente como prioridade. Ela não colocou minha saúde como uma questão importante, estou gestante, relatei isso e mesmo assim ela foi indiferente com minha saúde, perguntei se ela era ciente dos riscos de uma salada com condições inadequadas para a saúde. Ela não agiu como gerente que faz parte do time subway, não se comportou como gerente. Se elas parassem de conversar em cima das comidas e prestassem atenção nos alimentos isso não...