Pizzaria Elite - Riviera — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Macaé-Rio das Ostras

Hoje eu tive a infelicidade de pedir a pizza bacon especial para experimentar, acreditando que esta fosse ainda melhor que a de bacon com ovos, o que me frustrou muito ao recebê-la, pois pedi a pizza gigante, a qual me custou 74,00 c/ refrigerante 2L, o que é caríssimo diante da qualidade recebida, sendo 1/2 de frango com catupiry e 1/2 bacon especial, mas na verdade recebi 1/2 de frango com vatucatu e 1/2 de frango com tomate, cebola e essencia de bacon, pois jogaram alguns poucos pedaços de bacon na pizza e nao colocaram manjericão. Na ocasião, fiz contato com a pizzaria para relatar o ocorrido e tentar entender o que acpntacon, daí a atendente pediu que eu enviasse uma foto da pizza por WhatsApp, e depois que retornei o contato, está afirmou ter conversado com o pizzaiolo, quem garantiu que o sabor da minha pizza estava correto, mesmo quase sem bacon, embora tenha o titutí de bacon especial, e sem nenhum manjericão, itens que deveriam constar na pozza, conforme cardapio online, que inclusive, e meramente ilustrativo, ou seja, não reflete a realidade das pizzas produzidas, já que a minha veio quase sem bacon e sem manjericão, quando a do site tem estes dois ingredientes e com fartura! Estou decepcionado com a qualidade da pizza e principalmente com o pós venda deste...

Absolutamente péssimo atendimento! Erros e atrasos nos pedidos acontecem, mas a equipe é totalmente despreparada para lidar com o cliente e reparar seu próprio erro. Desculpas esfarrapadas, falta de comunicação e até sarcasmo. Mais de 1h de espera e o meu pedido só saiu pq fiquei em pé no balcão. Fora os outros erros. Meu filho não comeu direito pq a hora que chegou ele já estava caindo de sono. Nem um mísero desconto ganhamos... pior do que o erro é não se esforçar para contorná-lo. Saímos de lá nos sentindo lesados. Todos da minha mesa farão o mesmo que estou...

Nunca fui tão desrespeitada. Chegamos em família e pedimos a pizza. 40 minutos depois , a atendente informa que perderam a comanda com o meu pedido e que não estava pronta a minha pizza. Se eu não tivesse chamado a atendente e solicitado informação, acredito que demoraria mais. Sou frequentadora desta pizzaria desde que abriu e sinceramente não gostei da forma como fomos tratados hoje. O que salvou foi a atendente do caixa que com toda a delicadeza e respeito foi até a mesa e pediu desculpas e ofereceu desconto pelo episódio. Ela salvou a dia. Parabéns à...