Restaurante Encanto Amapaense — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Macapá

Não Recomendo - Uma Experiência Frustrante

Minha experiência nesse restaurante foi decepcionante. O atendimento foi extremamente precário, e o garçom não estava preparado para esclarecer nada sobre o cardápio ou as opções oferecidas. O cardápio, por sua vez, não trazia informações claras sobre os pratos, e o resultado foi uma sucessão de problemas.

Expliquei que não era da cidade e pedi uma sugestão. O garçom indicou "camarão no abacaxi", e decidi seguir a recomendação. No entanto, quando o prato chegou, era camarão em um molho que claramente parecia conter queijo. Sou intolerante à lactose, então perguntei se o prato realmente tinha queijo. A resposta? Ele não sabia!

Além disso, em nenhum lugar do cardápio havia menção a queijo no prato, apenas a um "purê como acompanhamento". Fiquei incomodado, mas resolvi lidar com as consequências da intolerância depois.

Outro ponto frustrante foi o vinho. Solicitei sugestões e, após muita demora, ele finalmente trouxe a garrafa. Para minha surpresa, na conta havia uma taxa de R$30 apenas para abrir a garrafa! Questionei o garçom, que, novamente, não soube justificar. Ele chegou a dizer que "tive sorte" por não cobrarem o gelo e que essa era a prática da casa. Estranhamente, chamaram isso de "taxa de rolha", algo que só faz sentido quando o cliente traz sua própria bebida ao restaurante.

Expliquei que, como não sou da cidade, deveria ter sido informado dessas práticas desde o início, além de reforçar que o cardápio carecia de informações claras. Após insistir, ajustaram a conta, removendo os 10% de serviço (que, aliás, o cardápio indicava como obrigatório, o que é ilegal). No entanto, o desgaste foi grande.

Saí com fome, uma conta de R$270 e a certeza de que não voltarei. O atendimento deixou claro que o garçom estava sobrecarregado, mas isso não justifica a falta de preparo e organização. Uma experiência...

Minha experiência hoje no Encanto Almapaense foi decepcionante.

Há um ano, estive aqui e dei uma avaliação de 4 estrelas, reconhecendo a proposta do local e a qualidade da comida. No entanto, hoje, infelizmente, vivenciei uma situação inadmissível.

Após almoçar e fechar uma conta em torno de R$ 350, iniciei uma nova com uma amiga, consumindo apenas algumas cervejas. Para nossa surpresa, a conta final foi superfaturada de forma absurda — o consumo real de 4 cervejas foi alterado para 12, algo completamente fora da realidade.

Não houve qualquer abertura para diálogo ou questionamento. E, sinceramente, nem queríamos discutir, pois não era o momento. Mas não posso deixar de registrar o profundo desrespeito e falta de ética com o cliente.

Lamento muito ter que reavaliar o restaurante dessa forma, mas espero que essa crítica sirva de alerta para os responsáveis repensarem a conduta com seus...

Péssimo. O garçom me interrompia no momento do pedido. Eu falava baixo e ele gritando. Não tinha energia no local. E já que houve uma queda de energia, então fechasse naquele dia. Pedi filé com fritas, nesse dia. O garçom veio depois de meia hora informar que a carne seria grelhada e que não tinha batata frita. Em vez de oferecer sugestão de outro prato, simplesmente empurrou um prato que não pedi. A carne estava ressecada e sem gosto. Um dos pratos não veio com o acompanhamento de purê. E só nos foi informado que não tinha, quando os pratos chegaram à mesa. E o molho branco do peixe estava com gosto muito forte de maisena. Enfim. Os incomodados que se retirem. Lá, não volto mais e não recomendo. Caro e não vale o valor que pagamos. Obrigada. Sugestão: façam cardápios novos. O que chegou a nossa mesa tava grudento,...