Pizza Americana - Serraria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Maceió

A PIZZA É ATÉ BOA, MAS O ATENDIMENTO DEIXOU MUITO A DESEJAR. EU SAÍ DE CASA SEM CARTEIRA, NÃO ESTAVA COM MEU CARTÃO E PRECISEI COMER. RESOLVI FAZER O PEDIDO PELO IFOOD PQ TENHO O CARTÃO CADASTRADO LÁ. PEDI E PERGUNTEI NO CHAT SE EU PODERIA COMER LÁ NA PIZZARIA. ME RESPONDERAM QUE NÃO, PQ ERA NORMA DA EMPRESA PARA PEDIDOS DO IFOOD. PERGUNTEI SE NÃO TERIA COMO ABRIR UMA EXCEÇÃO. DISSERAM QUE NÃO. EU NÃO IA PRA CASA, NEM ESTAVA EM CASA, NEM IA PARA UM LUGAR ONDE EU PUDESSE COMER NORMALMENTE. EU SÓ QUERIA COMER, POIS ESTAVA NA RUA. RETIREI O PEDIDO, COMENTEI A SITUAÇÃO COM A PESSOA QUE ME ATENDEU E ELE SEQUER SE IMPORTOU PRO QUE EU FALEI. A PIZZARIA TINHA NO MOMENTO QUE CHEGUEI, NO MÁXIMO, 4 MESAS OCUPADAS E UM OUTRO SALÃO INTEIRO COMPLETAMENTE VAZIO. NÃO PRECISARIA DISPONIBILIZAR PRATOS, TALHERES, COPOS DE VIDROS, NEM NADA, SE NÃO QUISESSE (APESAR DE SER O MÍNIMO POIS CONSUMI O PRODUTO DA PIZZARIA), EU SÓ QUERIA UM LUGAR PRA PODER COMER MESMO, SÓ PRECISARIA DE COPO DESCARTÁVEL PRA O REFRIGERANTE E NADA MAIS. MAS INFELIZMENTE, TIVE QUE COMER DENTRO DO CARRO POR UMA REGRA SEM PÉ NEM CABEÇA. MESMO QUE O LANCHE TENHA SIDO COMPRADO NO IFOOD, FOI DO ESTABELECIMENTO. ÀS VEZES NO IFOOD É ATÉ UM VALOR À MAIS DO QUE NO PRÓPRIO ESTABELECIMENTO. FALTOU SENSIBILIDADE E RESPEITO...

Como consumidor, tive uma experiência péssima com o atendimento. Não tenho reclamações das atendentes, mas sim do gerenciamento. Existe uma pessoa que se intitula gerente, mas, na verdade, não passa de uma supervisora de salão. Além de tratar “mal” as atendentes, ela não sai do celular, mesmo que o mundo esteja desabando ao redor, continua no querido celular dela, o que me leva a pensar, não era proibido o uso de telefone, mesmo que seja um supervisor, creio-me que seja só pra últimos casos, não pra ficar a noite TODA no telefone. Outro ponto problemático é a quantidade de “acompanhamento” na pizza de chocolate. Além de ser cara, a quantidade que ela manda os pizzaiolos colocarem é ridícula; pedi pelo iFood e recebi migalhas de M&M’s. Um completo descaso. As pizzas são ÓTIMAS, o que mata a pizzaria é a falta de pessoas competentes para...

Pontos Negativos:

O ambiente pratica VENDA CASADA o que é proibido no código de defesa do consumidor!No local tem refrigerante de 2 litros para comprar, porém é só pra levar, se for pra consumir no local a opção é lata ou 1L, configurado assim que você seja obrigado a consumir o de 1L ou a lata, VENDA CASADA!

O valor cobrado pela Pizza de acordo com o meu conceito é elevado pelo que é oferecido.

Tem um parquinho muito inconveniente DENTRO do ambiente onde crianças fazem muito barulho, algumas mal criadas e os Pais nem aí, pelo visto a educação vem de berço.

Ambiente sem ventilação.

Pontos Positivos:

A Pizza saiu em torno de 10m e os funcionários são...