Pizza Pop — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Maceió

Constumo sempre ir a essa pizzaria, nunca tive problema, por isso deixei nota 3 no comentário, mas se fosse pelo ocorrido de hoje seria nota 1, fui com minha família e ao chegar pedimos uma pizza gigante que já vem com acompanhamento de batatas fritas 🍟 antes da batatinha chegar pedir uma água sem gás, nesse momento começou o trastorno, a garçonete informou que não tinha água, perguntei se tinha água da casa já que não tinha pra comprar, a mesma disse que não, daí perguntei se tinha pelo menos com gás e por um milagre tinha, logo depois chegou a batatinha, quando fomos colocar o molho percebemos que não era o molho que eles oferecem de costume, era só a maionese sem gosto misturada com um pouco de ervas pra da a visão de molho, inclusive um cliente ao lado também reclamou sobre e a garçonete informou que estava sem molho, depois de mais 15 min de espera a garçonete volta pra perguntar o sabor da pizza que já tínhamos pedido, aí não né! Esqueceram o pedido, repetir novamente o sabor da pizza e o sabor do refrigerante que também não sabiam mais, daí a garçonete informou que a coca tava quente 🥵 como pode isso, pior experiência passada na pizzaria que gostava tanto de frequentar, disse que não precisava mais e perguntEi quanto eu tava devendo, paguei 25 reais na batatinha e na água e fomos embora sem comer, com criança e minha mãe cansada e com fome. Péssima...

Sinceramente já é a segunda vez que não fico satisfeita com o serviço de tele atendimento do local. Tive a primeira experiência e não gostei. Por imaginar que poderia ter sido um dia atípico, talvez não era um bom dia. Tentei a segunda vez. E a decepção foi maior. Pois do atendimento a primeira instância robotizado, quando a funcionária resolve intervir no atendimento, É MAL EDUCADA!! Tive uma experiência com pedido via plataforma on-line e me reportei a mesma por conta da demora. E simplesmente o atendimento é péssimo. Me desculpe, mas creio que precise de aprimoramento. Ainda vem mentir sobre algo que eu sei como funciona Simplesmente por comodismos e falta de entendimento.

Eu não volto a pedir. Pq errar uma vez ok. Segunda vez é chance de correção do primeiro erro...e faz pior. Deus me livre. Se eu já não pedia...piorou agora.

Pior que ainda insinuou que eu não iria pagar o pedido que o Ifood cancelou por conta de uma reclamação efetuada. Tive que efetuar dois pagamentos. ALÉM DE TUDO PRA COMPLETAR A PIZZA NÃO É LA ESSAS COISAS. Fora a demora para entregar sem justificativa a, apenas dizem o prazo é esse e xau. Algumas pessoas realmente ainda não entenderam que quem faz o local ficar de pé é o cliente. De tudo isso o que salvou foi o motoqueiro, que deu balão de educação na atendente. Ps: o serviço de entrega é da...

Entrei em contato com a loja, solicitando o reembolso, ou que me enviassem um novo pedido, atendente desligou na minha cara, entrei em contato via Whatsapp e a mesma fez deboche, falou que não me reembolsaria. Sendo que no site do ifood não mostra nenhuma informação para casos que o cliente não escolhe o sabor, que seria o padrão frango e calabresa, sou vegetariano e não como carne, informei atendente que no pedido coloquei receber a metade de marguerita, atendente voltou a debochar e disse que não iria resolver meu problema. Falta de ética do estabelecimento e me sentindo abandonado pelo app ifood por não conseguir resolver meu problema, já que não garantem minha segurança. A atendente sugeriu que devolvesse o pedido, mas minha mãe acabou comendo, já era tarde, mas sobrou quase toda pizza. No pedido fiz como orientado, na observação coloquei: meio marguerita e meia calabresa. O estabelecimento fez descaso e pouco caso com minha solicitação e atendente ainda gritou comigo na ligação. Enfim péssima experiência com o estabelecimento e com o aplicativo. Nota...