Santo Burger N Beer — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Maceió

Este é um lugar que frequento há pelo menos quatro anos, o atendimento sempre foi excelente e o hambúrguer Amém, que é o único que consumo nesse período por ser muito bom, sempre atendeu às expectativas. No último sábado, 15/03, fui com minha noiva e pedimos um Amém, que aparentemente estava como de costume, porém, ao chegar em dois terços do hambúrguer, sentimos um gosto muito forte e amargo, como se estivesse azedo. Fui provando cada item separadamente até concluirmos que o problema estava no queijo brie empanado. Eu estava tomando refrigerante e ela, água, ou seja, dois paladares diferentes, e mesmo assim o gosto amargo era muito evidente. Chamamos o garçom, que gentilmente foi até a cozinha verificar como proceder e retornou informando que confirmou com a equipe (e possivelmente com a gerente, pois falou com uma mulher de preto) que os queijos estavam em perfeito estado, mas nos ofereceu uma sobremesa/pudim como compensação. Recusei, retirei o queijo empanado e comi apenas o pão, o hambúrguer e o que restou da geleia de pimenta, o que arruinou completamente a experiência que sempre tivemos nesse local. Sempre recomendei o estabelecimento gratuitamente para amigos, mas não o farei mais, não pelo erro ocorrido, pois falhas acontecem, mas pela falta de resolução e pela forma como a liderança lidou com a situação. Raramente tive problemas com hambúrgueres e, nas poucas vezes em que isso aconteceu, os estabelecimentos imediatamente descartaram e trouxeram outro, desde redes de fast food como Burger King até hamburguerias renomadas como o Holy Burger, em São Paulo. E estou falando de hambúrgueres com preço superior ao Amém, que custa quase R$ 50,00. Deixei o queijo no prato e, após pagar a conta, sugeri que o levassem à gerência e à cozinha para que provassem e verificassem que, de fato, estava ruim, já que em nenhum momento demonstraram interesse em avaliar. Por fim, deixo meu relato e meu desapontamento como cliente fiel, para que a administração direcione sua atenção à experiência do cliente e à resolução de problemas. O erro não foi do garçom, mas sim da liderança e da administração. Voltarei em algum momento, mas não arrisco mais indicação, não sem...

Lugar impecável, uma das melhores experiências que já tive, chegamos tarde perto de fechar e mesmo assim foram de atendimento exemplar e compreensível, pedi um aleluia e um sagrado eu preferi a carne do sagrado por que era mais macia e gostosa mas mesmo assim o aleluia não sai perdendo com seu molho gorgonzola, uma vista incrível e um ambiente muito confortável, e sem contar do atendimento e serviço rápido, se esperei 15 minutos pelo sanduíche foi muito, sem contar a beleza que foi o pudim o maior pudim que já comi e posso dizer que eles acertaram em cheio, pois por mais que ele seja grande não fica enjoativo, muito menos é extremamente doce, ele é macio e suave do começo até o final, além de ser retirado na hora que desejar para a calda sair por cima do pudim que é um espetáculo só de olhar, definitivamente irei voltar para experimentar mais do cardápio, e o que mais me surpreende era que eu não estava com fome mas a cada mordida do sanduíche dava prazer de experimentar, o preço é bem...

Hoje fui ao @santoburger e não recebi o meu pedido, isto mesmo, não fui servido.

Como assim? Tive que retificar a postagem. Um pequeno erro que não pode se tornar uma fatalidade, empresa magnífica e exemplar o @santoburger deve ser visitado e degustado por todo alagoano e/ ou turista que visite a nossa cidade.

Com um cuidado extremo tanto em produtos como no atendimento, nunca vi um feedback tão imediato é perfeito.

Parabéns a família Santo Burger pelo serviço prestado com excelência e extrema preocupação com a gestão da qualidade.

Posso dizer que é sanduíche padrão ISO9000 mas quem sou eu para certificar.

Indico sempre onion tinha é um sanduíche santo burger sempre é a pedida, mas não esqueça do milk shake na sobremesa.

Existem sanduíches dedicado ao mês que sempre são referência.

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