Lanche do Castelo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Manaus

Boa noite!!! Há algum tempo tenho frequentado o lanche e diversas vezes presenciei vários pontos que o torna um ambiente a ser reavaliado. Atendimento: É notório a seleção de cliente que os atendentes fazem, quando se trata de um amigo, conhecido a atenção dado e de uma forma diferente, quando são clientes que aparentemente irão consumir o mínimo se tornam invisíveis. Presenciei um casal de média Idade que por diversas vezes solicitou a presença de uma atendente e vários simplesmente ignoraram até que levantaram e foram embora, e detalhe não havia pico de clientes; Os pedidos solicitados não são atendidos conforme, por três ocasiões em dias diferentes minhas solicitações foram trocadas e por uma simples falta de atenção ( 02 X-Salada especial e um Kikão simples) e chegou 02 X-Salada simples e um Kikão especial). Discussão intensa entre os atendentes o que as algumas vezes percebi que a raiva ou adrenalina são transmitidas para os clientes que são atendidos de forma grosseira e hostil. Na minha última vista (09/03/2020) meu sanduíche além de vim diferente do pedido, estava simplesmente "jogado" dentro no saco, parecia que colocaram na sacola entregaram para o motoqueiro rodar a quadra com ele na mão dando cavalo de pau na moto. Gente R$ 12.00 um X-Salada, não era 03 por R$ 10,00 não. A higiene também é um dos pontos a ser observado, pois durante está no lugar notei batata saindo de dentro do lanche e comida (sopa e salada de frutas) sendo transportada de um carro para dentro no lanche sem o mínimo de higiene. O preço pago não compensa nem pela qualidade que deixa a deseja muito menos pela cortesia do atendimento que tem nota menor que zero. Para finalizar não recomendo a ninguém, talvez já tenha sido uma referência em lanche mais tenha se acomodado em sua zona de conforto e se não houver nenhuma atitude por parte dos proprietários, poderá entrar em declínio.

Pensem e avaliem se realmente vale a pena, pois exitem diversas opções em Manaus com melhor qualidade e preço...

Atendimento é 1/10.

Esse é um relato real e isolado, por isso já deixo claro que o atendimento em geral é realmente bom.

Há um tempo fui no lanche e um rapaz pediu dois sanduíches para levar para sua família e eu havia informado a atendente que podia preparar um e por na minha conta, pois o rapaz da outra mesa havia dito que pagaria o outro. Quando o rapaz recebeu o lanche, vi que tinham sido entregues 3 e perguntei para a atendente se outro cliente havia pago o terceiro e para minha surpresa, foram incluídos dois na minha conta e mais um na conta do outro rapaz. Ao questionar porque haviam sidos colocados dois se eu havia falado para incluir somente um a moça se fez de desentendida e saiu de perto.

Para evitar causar confusão e prejudicar a atendente a chamei novamente e informei que poderia deixar pra lá que pagaria os dois a mais, mas que não tinha gostado daquilo ja que quando fechei o pedido ela afirmou ter entendido que era para passar somente 1. Não me importaria em passar os dois se cada X-salada nao fosse R$15,00 e a moça tivesse vindo conversar conosco e esclarecer, porém, toda vez que chego para comer, a mesma atendente se isola e não passa na área da minha mesa.

Ademais, você sai se sentindo um Deus ou sentindo que pediu um favor, com esse segundo podendo ser ignorado ao olharmos o cardápio mais completo e saboroso dentre os lanches da cidade. O tradicional Castelão é o melhor local pós-balada e pós-sexo para uma refeição rápida, prática e saborosa produzida pelos deuses da chapa.

Sempre que possível volto para me sentir um rei comendo o que há de melhor em...

Antes de fazer essa avaliação levei em consideração as três vezes que frequentei o local e vou por pontos positivos e negativos. A primeira melhora que peço urgente são: Atendentes: Mal educados, debochados com o cliente das três vezes que vim aqui nas três fui mal atendido, salvo por dois ou três funcionários que esses sim merecem meu carinho e fazem o lanche bom. Comida: Com o lanche do gabarito do castelo a comida sempre é bem servida, faço sempre questão de vir aqui de longe com a minha família pelo sanduíche, vitamina, suco. Tudo é gostoso. Estabelecimento: Mesas e cadeiras, cozinha e banheiro são limpos. Apenas os cardápios poderiam ser mais limpos, no mais tudo certo. Gerência: É perceptível que a existência do lanche permanece por conta do dono, ele é o responsável por realizar as mudanças necessárias no lugar. Meus cumprimentos a ele por nos tratar bem e ouvir todas as vezes. Hoje minha avaliação é essa pela forma grosseira e mal educada que fui tratado, espero voltar algum dia e ser recebido melhor. O produto é fantástico e o atendimento precisa ser fantástico também. No...