Pizza dos Super Herois — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Manaus

Atendimento e Experiência Inaceitáveis na Pizzaria dos Super Heróis

No dia 29/07/24, fiz uma reserva para 17 pessoas na Pizzaria dos Super Heróis, com horário marcado para às 19:00 e uma tolerância de 15 minutos. Chegamos às 19:20 devido ao trânsito caótico e a distância do estabelecimento e fomos surpreendidos com a retirada da mesa reservada. Isso resultou em 8 pessoas da nossa reserva ficando em pé e eu e meu marido tivemos que comer em pé para acomodar os demais convidados.

Ao questionarmos a recepcionista sobre a situação, fomos informados de que, devido ao horário de chegada, não havia mais mesas disponíveis para nossa reserva. A alternativa oferecida foi separar 5 convidados em uma mesa distante do outro lado do salão. A resposta do gerente, quando solicitado, foi desrespeitosa e não resolveu a situação, pois sugeriu deslocar nossa mesa para um local ainda mais afastado.

Além disso, minha filha foi impedida de utilizar o brinquedo com um chapeuzinho de pano, o que causou grande desconforto e choro. Para agravar a situação, não foi oferecido nenhum desconto ou compensação pelo transtorno, e a falta de estacionamento adequado tornou a experiência ainda mais desagradável.

A combinação de atendimento inadequado, falta de respeito e infraestrutura deficiente resultou em uma experiência extremamente insatisfatória. Espero que esta reclamação seja considerada para que melhorias sejam implementadas e outros clientes não passem por problemas...

Quero deixar aqui a minha experiência nessa pizzaria. Estive pela primeira vez ( e última) com minha família como convidados para um aniversário. Estava tudo nos conformes, apesar do calor, criançada se divertindo. Quando se aproximava de 22h decidimos deixar o local antes dos anfitriões e pasmem começou o CONSTRANGIMENTO na saída. Uma funcionária na porta pediu as fichas que não havia mencionado em nenhum momento antes disso, para poder deixar o local. Com 2 bebês chorando e exautos as 22 horas esperamos mais uns 10 minutos para pagar a conta e trazer as fichas até a porta. Quando chegou disseram que estava faltando 2 fichas (que era dos bebês, não pagantes) e que essa era a ordem do gerente. Pedimos para nos liberar a saída pq ja estava PAGO, e só dizia que não podia LIBERAR sem as 2 fichas dos bebês e que essa era ordem do gerente. Fomos tratados como bandidos e mantido em cárcere privado. Tenho certeza que dá um bom processo judicial pelos danos morais e constrangimento. Não volto e não recomendo ... e até o anfitriões passaram constrangimento pq deram fichas a menos que o número de convidados e queriam cobrar novamente. o adm apaga avaliação negativa...

Custo benefício baixo. Estivemos no local ontem (quinta-feira, 17/11/2022). O rodízio de massas/batata frita/algodão doce tem um custo elevado, pouca variedade, pizza de sabor mediano e não inclui bebidas. Mesas muito próximas (foi inevitável ouvir a conversa dos outros clientes nas mesas ao lado). Porém o que mais me decepcionou foi a falta de opção de entretenimento para crianças mais velhas ou altas (acima de 1,20m). Meu filho tem 9 anos e é alto, por isso não pôde brincar no parquinho. Foi retirado pelas monitoras e não havia outra opção de entretenimento para ele. Resultado, ele ficou frustrado e buscando o celular (justamente o que queríamos evitar!) Na mesma situação, vi outras crianças altas tentando brincar, mas sendo impedidas. Eu entendo que existem normas de segurança e as respeito! Porém é muito frustrante para crianças (e para os pais) ir a um local como esses, pensado para crianças, e não ter opções que acolham parcela significativa do público alvo. Acredito que a empresa precise pensar em opções para incluir as crianças mais velhas e/ou altas (acima de 1,20m). Esse é o meu relato sincero e espero ter contribuído para o...