Restaurante, Pizzaria & Rotisseria Serrano — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Manhuaçu

Vim aqui demonstrar minha indignação com o péssimo atendimento prestado por este restaurante. Estive lá domingo a noite com meu esposo para fazer um pedido de uma pizza, para viagem. Quando chegamos ao local, fomos atendidos por uma moça que apenas nos informou o número da nossa mesa, e disse que na hora de pagar que deveríamos informar o número da mesa, que seria um número diferente pois iríamos levar para casa. OK! Chegamos ao estabelecimento antes das 21 hs, e aguardamos por UMA HORA E MEIA, nesse meio tempo chegou um grupo de umas 30 ou 40 pessoas que se sentaram juntas e começaram a ser atendidas, enquanto aguardávamos nossa pizza. Meu esposo chamou a atendente para perguntar se teria um prazo, pois já estávamos lá há uma hora e meia, ela respondeu que teríamos que aguardar todos os pedidos da tal mesa de 40 pessoas serem concluídos, pois eles encomendaram com antecedência. Até aí, entendo, quem pediu primeiro come primeiro certo? Porém o erro gravíssimo foi não ter nos avisado e ter nos dado a opção de querer ou não aguardar mais de 2 horas para receber nosso pedido. Continuamos aguardando por mais 30 minutos e nada, já se passavam mais de duas horas de espera, até que meu esposo novamente foi perguntar se iriam demorar muito, pois estávamos com muita fome e já eram 23 horas, sendo que estávamos desde antes das 21. O gerente que nos atendeu, o tempo inteiro dizia que haviam sim avisado que iria demorar, sendo que nem foi ele que nos atendeu na mesa!!! Um grupo que chegou depois de nós ficou mais de 40 minutos aguardando e desistiram. Depois de muita enrolação e falta de respeito conosco, a tal atendente que pegou nosso pedido na mesa comecou a dizer repetidamente com a cara mais lavada do mundo que tinha sim nos avisado. Mentindo na cara dura, e isso foi a gota d'água. Como se não bastasse me sai da cozinha tal chef, dona do estabelecimento com a pizza na mão que nós já nem queríamos mais, depois de tanto estresse. E sabe o que ela nos disse, depois de tanto descaso? A pizza está aqui, o problema de vcs já foi resolvido, então agora chega, está tudo certo! NÃO EXISTIU SE QUER UM PEDIDO DE DESCULPAS! E como se não já tivessem cag@do o atendimento por completo, eles ainda mandaram chamar uma certa pessoa para dar jeito na situação!!! Os proprietários chamaram uma pessoa para nos coagir dentro do estabelecimento!!!!!!!! Quando perceberam que não queríamos mais o pedido por causa do descaso e estresse, nos ofereceram não pagar a conta, como se nós estivéssemos ali para comer de graça! Fizemos questão de pagar o que consumimos no local, e no momento de pagar o dono do estabelecimento liga para o tal cara que iria lá nos coagir e pede para abortar a missão que já estava tudo resolvido. Oi?????? É sério isso? É assim que vcs resolvem um atraso de um pedido? Eu nunca vi isso na minha vida!!!! Estávamos conhecendo a cidade, fomos bem tratados por todos onde passamos mas infelizmente esse local não tem pessoas preparadas para lidar o público. São mentirosos e arrogantes. Fomos pra casa cheios de fome e estressado, após uma viagem cansativa. Não recomendo esse lugar há ninguém! Vcs podem ter todo conhecimento do mundo, mas se não aprenderem a tratar bem seus clientes, não vão chegar a...

Estávamos buscando um lugar para comer a noite. Ninguém queria jantar nem fazer lanche. Mas estávamos com fome. Complicado rsrsrs. Então demos uma volta na cidade e encontramos o Serrano. Um lugar agradável, com uma decoração leve, num ambiente familiar, limpo e com um ótimo atendimento. Não tem mesas ao ar livre. Pedimos uma porção de batatas fritas com tirinhas de carne de boi. Estava bem temperadinho e gostoso embora a carne não estivesse muito macia. O restaurante...

Restaurante é um dos que mais chamam atenção na praça da Igreja. O ambiente é agradável e bem organizado. Pelo o que notei, não estavam preparados para o feriado e o atendimento demorou bastante (tinham apenas 3 pessoas atendendo) e aguardamos aprox. 1h até a chegada do pedido. Foram pedidos 03 caldos (verde, canjiquinha e madioca) e os mesmo estavam saborosos, porém houve uma grande economia nas carnes que estavam extremamente picadas e em...