Black Bull Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Maringá

Pra ficar ruim tem que melhorar muito.

Eu já tinha ido outras vezes, mas fazia tempo que não ia porque a comida demorava horrores, o ponto da carne sempre vinha errado ou a carne vinha fria.

Acontece que hoje, neste dia em específico, eu e meu marido estávamos em busca de um lugar para jantar mais cedo, um lugar preferencialmente com espaço kids, e optamos pelo Blackbull, pois vimos um anúncio indicando que serviam lanches entre as 15h e as 18h. Horário bom, pois certamente estaria meio vazio - logo, menos chances de termos problemas com demora ou ponto errado, por exemplo.

Chegamos lá às 17h30, vimos uma mesa com umas 6 pessoas conversando, mas demos de cara com a porta: fechada. Ligamos, ninguém atendeu. Eventualmente, alguém apareceu para nos atender e informou que, na verdade, eles mudaram e começaram a abrir a partir das 18h. Alguém esqueceu de retirar o anúncio do ar.

As luzes do interior já estavam acesas, já havia vários funcionários lá dentro, mas o que é pior: ainda que a gente só tenha chegado mais cedo por causa do anúncio DA PRÓPRIA BLACKBULL, eles não deixaram a gente sequer esperar os 30 minutos faltantes sentados do lado de dentro. Éramos apenas quatro pessoas: eu, meu marido e nossos filhos, um bebê de 3 meses no carrinho e uma criança de 2 anos. Pedimos somente uma mesa, estávamos dispostos a esperar o horário de abrir para sermos atendidos, mas não: queriam que a gente esperasse literalmente meia hora na calçada até o horário oficial de abertura. Meia hora. Na calçada. Repito: com um bebê no carrinho e uma criança no colo.

Acabamos decidindo caminhar até à Pizzaria Tentazzione ali por perto, frisa-se, QUE TAMBÉM ABRE ÀS 18H. Ao contrário do que houve na Blackbull, porém, fomos recepcionados maravilhosamente bem: a atendente informou que o forno infelizmente só seria acendido às 18h, mas ela nos sentou à mesa, ligou o ar-condicionado, nos serviu bebidas, trouxe lápis e papel para o meu filho colorir e adiantou-se para anotar o nosso pedido para que ele saísse tão logo o forno estivesse pronto. Aliás, a pizza estava deliciosa.

Recomendo que os funcionários da Blackbull recebam algumas aulas de atendimento humananizado ao cliente com os funcionários da Pizzaria...

Ja fui várias e várias vezes no blackbull, por ser perto de casa e um lugar legal para se reunir com os amigos. Mas confesso que não pretendo ir mais, todas as vezes que fui o hambúrguer veio praticamente cru, sempre pedi ao ponto.

Ontem a noite fui com uns amigos para comemorar um aniversário e nós pedimos o ponto BEM passado para ver se vinha menos cru, e não resolveu, veio super mal passado, até ruim de comer e não foi só o meu, todos da mesa se desagradaram. Pedi para adicionar salada e foi cobrado 5 reais, porém a "salada" era somente o alface, se eu quisesse o tomate teria que pagar mais 5 reais, o que eu achei meio absurdo, afinal SALADA não inclui só alface, né? A batata rústica veio encharcada de óleo, hora que mordi só veio gordura na boca, tive que pedir para trocar pela batata palito. Além disso vem muito molho no lanche, o que torna ele enjoativo pelo excesso de maionese. Sem contar que o hambúrguer parecia uma bola no meio do pao, tamanho totalmente desproporcional.

Todas as vezes que fui lá comi hambúrguer cru, o pão é ok, queijo ok, e o bacon não vem quase nada. Não acho a carne saborosa e acho tudo muito superestimado. Não tem a qualidade que afirma ter. Experimentei uma carne que uns amigos pediram, e estava bem mal passada e sem tempero, meio dura. As bebidas são um valor bem desproporcional (uma água 7 reais, copo de suco 11 reais...) Única coisa que agradou foi a taça de sorvete (32) reais.

No geral acho o cardápio todo muito caro, os pratos individuais tem um valor médio de 70-80 reais, e os risotos 60 reais (nem acompanha proteína) e não é suficiente pra duas pessoas, uma salada ceaser quase 50 reais... Não posso opinar sobre o sabor porque não provei, mas baseado nos lanches eu também não tenho...

Infelizmente a minha experiência e impressão ficou a desejar,pedi um prato cardápio “Fraldinha no shoyu” após um longo tempo de espera, chegou em nossa mesa um prato contendo “bifes” de outro corte menos de fraldinha. Chamei o garçom e informei que aquele não era o meu pedido, o garçom recolheu o prato e logo voltou com o mesmo prato informando que o meu pedido era aquele sim, que o chef responsável informou que aquela porção era de fraldinha.

Ao mesmo momento, começou sons de risadas vindo na cozinha e olhares para nós, visto através do vidro, formou “grupinhos” de garçons nos olhando e gerando constrangimento, total falta de profissionalismo, nos sentimos fragilizados naquele momento.

Conclusão, chamei pela gerente, que de início não veio me ouvir, mandando recado pelo garçom, visivelmente constrangido pela situação, que eu poderia fazer outro pedido então, mas eu fazia questão de falar com com a gestão pelo constrangimento, pois a impressão era de eu estava errado.

Por fim, agerente veio até minha mesa, eu disse a ela, ela me respondeu ok, e disse que iria levar a cozinha meu questionamento, mas não me pediu desculpas, não voltou a me dar um feedback, nada.

Lamentável, saio com uma impressão muito ruim da Black Bull. A estrutura, marketing e proposta da casa é legal, mas se a qualidade nos produtos e serviço nao corresponder é muito ruim.

A publicação através deste canal, foi por falta de resposta no canal direto da empresa...