Ice cream Gela Boca — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Maringá

No dia 04/03/2025, às 23h19, estive no estacionamento da unidade Gelaboca Matriz, em Maringá - PR, localizada na Av. Mandacaru, 695 - Vila Santa Izabel, Maringá - PR, 87080-000. No local, estava sendo anunciada a promoção de picolés de fruta e de leite por R$ 1,99.

No entanto, em nenhum momento o folder promocional mencionava que a promoção só seria válida para quem comprasse os picolés e os levasse para casa, sem consumi-los no local. Diante disso, realizamos a compra normalmente, sem que nenhum funcionário do caixa nos informasse sobre essa condição.

Além disso, a gerente do estabelecimento esteve em nossa mesa para tratar de outro assunto, mas também não nos comunicou sobre essa restrição na promoção. Somente no momento do pagamento fomos informados de que os picolés estavam sendo cobrados a R$ 2,50 cada, e não pelo valor promocional.

Cabe ressaltar que no domingo anterior (02/03/2025) estivemos no mesmo estabelecimento, consumimos mais de 30 picolés e não houve qualquer mudança nos valores ou informações conflitantes, tendo sido uma experiência satisfatória. Porém, ao retornarmos na terça-feira (04/03/2025), fomos surpreendidos com um atendimento ruim, informações desencontradas e uma abordagem grosseira por parte da gerente, que, ao ser questionada, afirmou ser advogada, mas demonstrou falta de preparo na gestão de sua equipe e na comunicação com os clientes.

Gostaríamos de reforçar a importância de anúncios claros e bem explicados para evitar dúvidas ou problemas como esse. É essencial que todas as informações relevantes sejam detalhadas, incluindo as condições da promoção, possíveis restrições e regras de consumo. Isso garante uma comunicação transparente e uma experiência positiva para todos os...

Atendimento muito ruim. Falta de treinamento. Fui comprar picolés, já que a "massa" é do tipo industrial e perde de longe para outras sorveterias que trabalham com receitas menos artificias, mais artesanais. Até aí tudo bem, é só uma questão de proposta. O problema é que no caixa tinha uma funcionária nova, sem treinamento nenhum. Além de ser lenta pra digitar o cpf (ficou "catando milho", ficou segurando os picolés na mão (transferindo calor para os mesmos) enquanto respondia uma outra funcionário sobre um outro pedido. Mas a questão principal é que eu tinha selecionado 14 picolés e sei que a partir de 10 tem desconto. Como vi que o valor que ela me cobrou era bem maior do que o que eu tinha calculado, perguntei pra ela quanto estava saindo cada picolé e ela falou o valor normal. Dai eu falei que tinha desconto. Ela perguntou para outra funcionária: "Pra ter desconto é 10 fechado né!?!". A funcionária respondeu que sim. Dai eu falei: "Você é nova aqui né?". Ela respondeu que sim. Eu falei que ela tava cobrando errado, que o desconto era a partir de 10 e nao "10 fechado". Ela ficou me olhando com uma cara de quem não sabia o que fazer. Eu fui saindo e um outro funcionario perguntou o que eu tava acontecendo. Eu falei que ela nao tava dando o desconto porque eu tinha pego 14 picoles e nao 10... ele ficou quieto e eu vim embora, obviamente sem concluir a compra. A culpa é da funcionária? Tirando o fato dela ter que procurar onde estão os numeros no teclado... nao, a culpa é da empresa que não dá treinamento. Aliás, vi que tem bastante avalilações falando disso aqui. Mas eles parecem estar poucos preocupados, afinal, sequer respondem...

A GELA BOCA SORVETES teve início em suas atividades no ano de 2000 na cidade de Maringá-PR. Seu fundador e ainda diretor da empresa, Luiz Antônio Candido Ramalho, trazia consigo quinze anos de experiência no segmento.

Com dezenove mill reais, o projeto se iniciou, a busca pelo ponto, compra de equipamento, criação do nome, primeira logomarca, reforma do prédio, instalações da fabricação dos produtos.

O primeiro ano, 2002, foi muito difícil, afinal de contas a empresa iniciou-se no inverno. Porém, com o passar dos dias os clientes que experimentavam o produto ficavam fiéis a marca, que desde seu início buscava oferecer produtos de qualidade com preço justo.

E Essa rotina de crescimento foi acontecendo ano após ano, novas unidades foram inauguradas e a cidade foi querendo mais dessa nova marca que surgia ao meio de tantas outras ja consolidadas.

Em 2007, a expansão começou a ganhar um ritmo acelerado. Em 2010 iniciou-se o modelo de franquia, e em dois anos o número de lojas dobrou, a identidade visual da marca foi reformulada, novas cores, nova logomarca, novas embalagens e novos layouts de loja.

2012 - Sucesso! A Marca GELA BOCA SORVETES já é sucesso no mercado em que atua, ganhando prêmios Top of Market e...