Pizzaria Dom Rafael — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Maringá

Demorei para fazer a avaliação, mas segue!

É que não tem 0 estrelinha, se não, valeria fácil! Porque uma, é demais...

Sou morador de SP e na época estava de passagem na casa dos meus sogros, fiz uma busca pelo Ifood de uma pizzaria que atende a região, pois bem, encontrei a "Dom Rafael".

Fiz o pedido, levava em torno de 1h30 para chegar o pedido, nesse dia até estava chovendo um pouco, mas até então, está fora do controle de todos, não é?

Quase estourando o limite do tempo, fiz contato pelo app e recebi mensagem dizendo que estava chegando, msg padrão né, mas tudo bem.

Aguardei mais uns 25 minutos, ah, vale ressaltar que minha esposa está grávida, segue o jogo.

Mandei mais uma mensagem, pediram desculpas, mas estava novamente para chegar, falando em tempo, deveria estar a beira de 2h10.

Daí resolvi ligar, a moça que atende novamente pede desculpa e diz pela "enésima" vez que está chegando. Já estava sem forças.

Aguardei mais um tanto, olha que difícil foi comer uma pizza, liguei novamente, aí falei com o proprietário, talvez seja o Rafael, pois ele não identificou pelo nome, somente pela posição.

Foi aí que começou o show de horror, de tudo que você lê acima, expliquei para ele, daí começou:

"poderia ter pedido em uma pizzaria mais próxima, já que acha que está demorando bastante"

falei que iria cancelar o pedido. resp. "o problema é seu, pode cancelar"

Ele falou outras tantas groselhas que no dia, fiquei muito bravo, e em NENHUM, mas NENHUM momento ele fez questão de fazer um pedido de desculpas ou algo que próximo.

Total ARROGÂNCIA e DESRESPEITO com o cliente!

Apesar de não morar em Maringá, fica aqui meu registro para que outros(as), não passem pelo mesmo problema.

Pois a desculpa dele, foi que o "entregador" havia se enrolado e atrasado nas demais entregas.

A culpa é sempre do prestador!

Até entendo o acontecido, pois sou um ser humano, mas ser ARROGANTE e PREPOTENTE, não me portei dessa forma em nenhum momento!

A pizza chegou sei lá depois de quanto tempo, mas só pra constar, tirei até uma foto, pena que não consigo anexar, mas ela chegou toda grudada na tampa da caixa,...

Título: Boa pizza, mas precisa melhorar no atendimento e treinamento; o local tem uma rotatividade muito grande de funcionários, e presta atenção nas observações do pedido, pois não passa para a cozinha

Avaliação: Sou cliente frequente e sempre apreciei as pizzas desse local. O atendimento, em sua maioria, sempre foi bom. No entanto, em uma visita recente, passei por uma situação que me deixou preocupado com a falta de cuidado em algumas práticas.

Depois de saborear a pizza, sobrou um pouco e pedimos para o atendente embalar o restante. Para minha surpresa, a atendente estava segurando um lixo que havia pego de outra mesa. Ela colocou o lixo dentro da caixa da pizza junto com os pedaços restantes e, em seguida, tentou também adicionar os molhos e o lixo da nossa mesa na mesma caixa. Confesso que fiquei bastante preocupado e assustado com a situação, imaginando que ela fosse jogar a pizza fora, já que o lixo estava dentro da caixa. Ao perceber meu desconforto, a atendente explicou que estava apenas organizando a pizza para embalá-la corretamente.

A pizza foi então levada de volta para dentro do estabelecimento e, ao retornar, estava adequadamente embalada. Contudo, ao chegar em casa, percebi que a pizza não foi colocada com o devido cuidado na caixa, o que não é muito agradável.

Eu gosto muito do lugar e sempre recomendo as pizzas, mas acredito que o problema esteja na grande rotatividade de funcionários. Além disso, é importante que as observações dos pedidos sejam devidamente repassadas à cozinha, pois parece que, em alguns casos, isso não está acontecendo corretamente. Funcionários novos precisam de mais treinamento para garantir que situações como essa não ocorram. Essa crítica é construtiva, pois vejo grande potencial no local, mas é essencial que mais atenção seja dada aos detalhes e ao treinamento dos colaboradores para melhorar a...

A pizza é maravilhosa, muito gostosa mesmo!

Os ingredientes são bons e vem bem recheada, uma delícia!

A única coisa que não gostei foi a borda de chocolate, que é aguada, fora isso, tudo perfeito em relação à pizza!

Quanto ao ambiente, é lotado e muito desorganizado. Colocaram nosso nome na lista de espera e riscaram depois, passando outras pessoas à nossa frente. As atendentes só vem na mesa se a gente chamar e elas não ficam olhando para as mesas. Assim, sentamos depois e fomos atendidos antes de outra mesa. A mesa ficou irritada e as pessoas começaram maltratar as funcionárias (o que foi horrível, quase briguei com o cara). Senti falta da dona/gerente convidar a mesa a se retirar, porque estavam incomodando quem estava comendo e maltratando suas funcionárias.

Acredito que seria importante se organizarem melhor, ter mais atendentes, quem sabe mais mesas... Mesmo que a pizza demore, podemos ir tomando uma coca enquanto esperamos. Aqueles painéis eletrônicos ajudariam bastante as atendentes saber quem chamou primeiro.

Fora a desorganização, fomos bem atendidos e agradecemos às atendentes.

De qualquer forma, a pizza é muito boa e vale a pena, mas vá com tempo, porque demora...