Bonna Pizza Pizzaria e Rodízio — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Natal

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação e indignação com o serviço prestado pela Bonna Pizza. A experiência foi um completo desastre do começo ao fim, e sinto que minha paciência e confiança foram absurdamente desrespeitadas.

Primeiramente, a demora na entrega foi absolutamente inaceitável. Fui informado que a pizza chegaria em um tempo razoável, mas o atraso foi completamente sem justificativa. Não bastasse isso, quando a pizza finalmente chegou, estava fria – fria, como se tivesse sido preparada horas antes e deixada de lado até ser “lembrada” de ser entregue. Isso, por si só, já demonstra total falta de comprometimento e de respeito com o cliente.

E a qualidade da pizza? Um verdadeiro desrespeito com o que é prometido no cardápio. O sabor estava péssimo, os ingredientes pareciam de segunda categoria e a massa estava tão dura que era praticamente impossível mastigar. Isso é uma vergonha! Como uma pizzaria que se propõe a entregar qualidade pode oferecer algo tão mal feito e sem sabor? O que aconteceu com o compromisso de entregar um produto fresco e bem preparado?

O atendimento também foi horrível. Quando tentei entrar em contato para entender o motivo do atraso e da pizza de péssima qualidade, fui tratado com indiferença e descaso. Parece que minha reclamação foi a última coisa que importava para a Bonna Pizza. Não houve qualquer tentativa de resolver ou até mesmo justificar o ocorrido – apenas promessas vazias e desculpas sem sentido.

Eu sinceramente espero que este tipo de atendimento, entrega e qualidade de produto não seja o padrão da Bonna Pizza. Se for, então esta pizzaria não tem o mínimo respeito pelo cliente e pelo que promete. Considero minha experiência um verdadeiro ultraje e não vou mais perder meu tempo e dinheiro com uma empresa que sequer tem a capacidade de entregar o mínimo esperado de um serviço básico.

Reitero: o atendimento foi um desastre, a pizza chegou fria, sem sabor e de péssima qualidade, e a demora foi completamente inaceitável. Caso esta situação não seja resolvida de forma satisfatória, com uma explicação e uma compensação pelo transtorno, não hesitarei em tomar todas as medidas necessárias para que minha indignação seja...

Fiquei na parte externa, na lateral e mesmo assim o ambiente estava muito quente. O rodízio demora muito pra ser servido, a massa da pizza é bem fina e isso é um ponto positivo, porém não é muito recheada. Se vc espera qualidade e agilidade em relação a ser servido rápido vai se decepcionar. Eu prefiro pagar um pouco mais caro e ter um produto melhor. Pra vc ter ideia serviram a pizza de Romeu e Julieta em vez de queijo foi usado requeijão industrial de má qualidade e goiabada líquida. Sinceramente foi a minha primeira e última vez no estabelecimento. Serve de alerta tanto pra quem presta o serviço quanto...

Uma das melhores pizzaria da a zona de Natal ela fica próxima do Paster Lanche. Lá trabalha com tudo um pouco quando o assunto é massas, mais o melhor é o seu rodízio, todos os dia tem com vários sabores de pizzas, lazanhas, parmegiana e também servem no rodízio sorvete e açaí. O melhor dia é na Sexta Feira, pois tem a Sexta do Casal onde fica apenas 26,90 por pessoa. Então não perde tempo e já corre pra la. Obs. : é bom...