Churrascaria do Arnaldo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Natal

Lamentável. Essa palavra resume. Triste ver o que se tornou essa churrascaria, que construiu um bom nome ao passar dos anos. Entrei com minha família e não fui recebido por ninguém. Era verão, em torno de meio-dia, e no ambiente (grande) somente 1 ar condicionado ligado. Foi necessário eu pedir 3 vezes para ligar um que estava próximo a minha mesa, pois a temperatura estava desagradável. Quanto a comida: Optei pelo self-service (peso). Pouquíssimas opções. Montei meu prato e fui ao setor do churrasco, solicitei uma picanha mal passada. Surpresa: Na churrascaria do Arnaldo não tem picanha (ao menos no self-service, o que não se justifica, pelo preço abusivo que é cobrado. ). Sendo assim, pedi uma alcatra mal passada e o churrasqueiro trouxe um "pedaço de carvão" e disse que "só tinha essa". Como ao receber essa resposta percebi que ele não estava disposto a assar outra, recebi aquilo mesmo e voltei à mesa. Ao sentar e implorar mais uma vez pelo ar condicionado, solicitei um refrigerante. Minutos depois, precisei de gelo e ao chamar um garçon que passava, obtive suas costas. Chamei outro, que gritou de longe "um momento" (que não chegou nunca). Desisti e olhando ao redor, vi um balcão com um balde de gelo, eu mesmo fui até lá e enchi meu copo com o gelo e voltei pra mesa. Vale salientar que haviam em torno de 4 mesas ocupadas apenas, o que não justificaria tamanha falta de atenção com o cliente. Por fim, a comida sem gosto, tempero zero, fraquissima, e olhe que não sou muito exigente. Mesma foi a opinião de minha esposa (que cozinha bem melhor que aquilo). O circo de horrores foi finalizado com uma conta cara que nem de perto fez jus ao nome que outrora teve esse estabelecimento, tampouco o atendimento recebido e o sabor da comida, dessa churrascaria " sem...

Reclamação – Ocorrência grave na Churrascaria do Arnaldo

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação e indignação em relação ao atendimento e à gravidade do ocorrido em visita à Churrascaria do Arnaldo, localizada na Av. Prudente de Morais 2113.

Estive no local no dia de hoje, 26/09/2025, (12h50), acompanhada de cinco colegas de trabalho, quando, para minha surpresa e constrangimento, encontrei um prego de aproximadamente 3 cm em meio à refeição. A situação foi imediatamente informada ao proprietário, que, diante das câmeras de segurança, retirou o objeto da minha mão e se dirigiu ao setor interno, sem sequer me oferecer um pedido de desculpas.

Além da gravidade do risco à minha saúde, o constrangimento se prolongou quando, ao final da refeição, fomos até o caixa e informadas pela atendente de que poderiam “descontar” o valor de uma farofa (R$ 22,76) de uma conta total de R$ 250,76, como se esse fosse o “preço” da situação. Ainda houve a infeliz pergunta se desejaríamos “ir embora sem pagar”, o que nos deixou ainda mais desconfortáveis e desrespeitadas.

Ressalto que havia câmeras de segurança direcionadas à mesa, que comprovam todo o ocorrido. É inadmissível que um fato tão grave seja tratado com tamanho descaso, sem qualquer pedido formal de desculpas ou demonstração de responsabilidade pela gestão.

Fica o registro do meu repúdio à forma como fui tratada, bem como a minha recomendação para que seja revista com urgência a conduta de manipulação de alimentos, atendimento e cuidado com clientes. Um prego em uma refeição poderia ter custado minha vida, a de uma criança ou...

Efetuei um pedido pela plataforma do Ifood na data de hoje (12h28m) com previsão inicial de 1 (uma) hora para entrega. Ao verificar a demora na entrega, percebi que no detalhe do pedido através do Ifood havia mudado a previsão de entrega para 14h38m, mais de 2(duas) horas - pasmem(!) - para efetuar a entrega! Liguei imediatamente para o número do restaurante cadastrado no Ifood (3611-2336) cobrando explicações, cujo atendente me informou que a alteração do horário de entrega se tratou de um erro interno da plataforma (Ifood) e que o pedido seria entregue até o horário previamente estipulado (13h28), embora eu pontuara com o funcionário Alisson que o pedido já se encontrava em atraso a partir daquele horário que eu estava ligando (13h30m). Infelizmente nem o novo horário estipulado pelo restaurante foi cumprido, uma hora após aquela ligação. Acabei tendo que realizar um novo pedido para outro restaurante e por outra plataforma, concorrente do Ifood, para garantir meu almoço e de familiares, isso já às 14h40, mais de 2 horas após o horário do pedido original pelo Ifood, o que demonstra a extrema falta de respeito para com...