Garden São José — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Natal

Péssima experiência no Garden São José no Dia dos Namorados. O restaurante anunciou no Instagram um menu especial para a data, informando que não trabalharia com reservas, apenas por ordem de chegada. Cheguei cedo, por volta das 18h30, para garantir lugar, e ao entrar, me deparei com 12 mesas reservadas. Questionei a funcionária, que explicou que decidiram abrir para reservas e entraram em contato apenas com as 12 primeiras pessoas que falaram com eles. Ou seja, descumpriram o que divulgaram publicamente e favoreceram quem teve contato direto, sem transparência com os demais clientes.

Ainda assim, aceitei uma mesa apertada na parte interna do restaurante, pois estava realmente interessado no menu anunciado. Pedimos bebidas e, mesmo com o local longe de estar lotado naquele momento, demoraram cerca de 40 minutos para servir um vinho (sem preparo algum) e quase uma hora para trazer um drink. Um absurdo, considerando o preço alto das bebidas e o nível de serviço que prometem.

Depois de esperar cerca de 1h30, quando finalmente chamamos o garçom para pedir o tão esperado menu do Dia dos Namorados, fomos informados de que o menu não seria mais servido devido a “problemas na cozinha”. Nenhuma mesa ao redor tinha recebido o tal menu. A impressão clara foi de que nunca existiu esse menu, ou usaram a promoção apenas como estratégia para atrair clientes, que acabaram consumindo bebidas caras e, no fim, não tinham o que comer.

As alternativas oferecidas? Croissant (!) ou o cardápio da casa, com espera de três horas e preços exorbitantes. Total desrespeito com quem foi até lá para comemorar uma data especial. Sem planejamento, sem estrutura, equipe visivelmente perdida – ninguém sabia responder nada. Tudo muito mal organizado.

Resumo da noite: • Cheguei cedo e quase fiquei sem mesa porque descumpriram o que divulgaram. • Esperei mais de uma hora por bebidas básicas. • O menu promocional nunca existiu ou foi cancelado sem aviso prévio. • Saí sem jantar em pleno Dia dos Namorados, com a cidade lotada e sem alternativas.

Foi, sem dúvidas, uma das piores experiências que já tive em um restaurante. Falta de respeito, propaganda enganosa e total despreparo da administração.

Nota zero. Não recomendo a ninguém. E detalhe que ainda pagamos uma conta caríssima e ainda saímos com fome!

Segue anexo fotos do menu inexistente e da divulgação no instagram:

Detalhe: nenhum local fala de reservas disponíveis, nem de...

Um lugar maravilhoso, bem ventilado, com muitas plantas. Tentei reservar com antecedência uma mesa para o aniversário da minha avó, não consegui por sermos 6 pessoas (eles só reservam acima de 10 pessoas). Chegando no local, não havia mesa disponível, ficamos 40 minutos aguardando um lugar, mais 10 minutos para receber um cardápio (depois de muito pedir aos garçons). Para conseguir fazer o pedido foi um parto, os garçons passam correndo e falam “vou só entregar ali em outra mesa e já venho” e não voltam. Foram exatamente 37 minutos para receber um cappuccino (que ainda foi virado quando recebemos) e 40 minutos para uma burrata. Depois o garçom errou o nosso pedido. A comida de fato é gostosa, mas o restante da experiência não compensa e só acaba gerando estresse. Não é a primeira vez que venho no estabelecimento e tenho problemas com atendimento e demora, porém, achei que havia melhorado. Para finalizar, também questionei no wpp se havia como eu comprar uma torta para os parabéns e disseram que só vendem na fatia, trouxe um bolo e me cobraram 45 reais de taxa de espátula. Foi de longe um dos piores aniversários que eu poderia ter proporcionado para minha avó na cidade de Natal, tendo em vista que veio do Rio Grande do Sul comemorar os 77...

De longe, a pior experiência que já tive em Natal/RN. Eu e minha família fomos comemorar o aniversário da minha irmã, e o primeiro item que pedi do cardápio, não tinha (uma taça de vinho). Pedimos uma entrada e os pratos e talheres chegaram quase 10 minutos depois, a comida fica fria pela espera dos atendentes. Pedimos 7 pratos de risoto, o atendente perguntou se não podia trocar 1 RISOTO por macarrão, pois devido a “demanda” tinha acabado, mas chegamos ao local de 18h30 e tinham muita mesas vagas. Cobranças indevidas não explicitadas no cardápio, um sumo de limão por R$ 3,00!!!! Sem contar que a comida estava completamente insossa, eles perguntam o ponto da carne e entregaram todos os 7 pratos parecendo uma sola de sapato. Pedi um pouco de queijo ralado para ver se disfarçava a falta de tempero, mas até 2g de um queijo de pessima qualidade eles cobraram! Procurei o gerente para relatar o ocorrido com os pratos e o mesmo não se encontrava, em pleno domingo de “movimento” segundo eles.

Enfim, meu conselho para quem quer conhecer é: lugar caro, comida sem tempero e PÉSSIMO atendimento, existem lugares melhores para se conhecer pagando bem mais em conta. Me arrependi e não irei novamente, só decepção,...