Mar y Brasa Restaurante & Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Natal

O lugar em si é encantador e traz uma excelente proposta. O chef é atencioso, educado e gentil com todos os frequentadores, sem distinção. Bons drinks. Preços dentro do padrão. Entretanto, o que tornou nossa experiência um tanto desagradável foi o tratamento recebido pelo funcionário Vitor. Após aguardar por uma mesa junto a um casal que chegou depois de nós, Vítor deu preferência de escolha de mesa a esse outro casal, que não tinha reserva nem era hóspede da pousada onde fica localizado o restaurante. Após o almoço e uma farta conta, quando tentamos ir embora, nosso carro atolou no estacionamento do hotel/pousada e foi aí que o transtorno começou realmente. Não houve por parte da gerência do hotel nem do restaurante nenhum suporte de ajuda. O hotel (no qual não estávamos hospedados) ainda mandou um rapaz da manutenção para nos ajudar, e sim, ele fez o possível, mas não conseguimos obter sucesso e precisamos acionar o seguro. Enquanto aguardávamos o socorro do seguro, voltamos para o restaurante e explicamos o que tinha acontecido. Uma garçonete (que não lembro o nome) tentou buscar ajuda, o chef de cozinha também. Mas depois que o Vitor soube da situação (Parece ser uma espécie de gerente do restaurante) ninguém mais se mostrou solícito e ele mesmo passou a nos tratar de forma diferente, com extrema má vontade em nos servir o que ficou bem claro após eu pedir um hambúrguer, ele dizer que não iria mais sair hambúrguer na casa e 15 min após serviu um hambúrguer na mesa ao meu lado. Uma grande falta de empatia com o turista e o público que procura conhecer o lugar. Se acontece algo desse tipo com um cliente do restaurante, no estacionamento do hotel ao qual o restaurante pertence, é obrigação do estabelecimento procurar minimizar o transtorno do cliente oferecendo algum tipo de suporte, pelo menos um contato com alguém que possa...

Local bem abaixo das expectativas que foram criadas pelos posts de instagram.

Cheguei ao restaurante com minha familia e de cara fomos informados que não tinha um cardápio fisico para escolher os pratos.

Os garçons que estavam no dia das mães nos pediram para ler um QR code que não abria no celular de ninguém da mesa (éramos 6), nem no deles.

Ficamos longos 30 minutos chamando os garçons afim de solucionar isso e os mesmos não tomavam nenhuma iniciativa até que nós acessamos o cardápio pelo computador do restaurante, tiramos fotos dos pratos na tela e levamos pra mesa.

Achei que por se tratar de um lugar tão caro (e que foge inclusive a faixa de preço de estabelecimentos muitos melhores da região), iriamos receber pelo menos um atendimento e uma culinária agradável.

Com as fotos dos poucos pratos da casa em mãos, não nos restou outra opção além de acreditar que os pratos surpreenderiam.

Pedimos filés e uma picanha. Os filés vieram duros, a comida praticamente sem tempero, mas a essa altura tudo que a gente queria era ir embora.

Pagamos um valor absurdamente desproporcional ao que recebemos. Tudo bem vc ir a um lugar requintado e caro, contanto que vc receba atendimento de acordo com o que está pagando, o que não foi o caso.

Pra piorar na mesa ao lado um cara ainda acendeu um cigarro de maconha, dentro do restaurante na parte coberta e os funcionários nada fizeram.

Sou frequentador assíduo de são miguel e nem de perto esse chega a ser um dos melhores lugar da região.

Esse é o famoso "foi, conheceu, não volto...

Só elogios! Ambiente com visual incrivel, atendentes super atenciosos e prestativos e música ambiente de ótimo bom gosto (condizente com o clima). Cardapio bem elaborado e preço justo. As entradas são sensacionais, indico o tartar de atum. Os pratos da mesma forma. O polvo grelhado é bem preparado e tudo harmoniza perfeitamente. Houve um problema relacionado a entrega dos pratos na mesa em que estávamos porém a administração logo interviu e resolveu da melhor maneira possível. Acredito que seja devido a época, porém ao chegar qualquer tipo de comida na mesa, apareciam várias moscas, único incoveniente. Não por falta de higiene e limpeza local, pois tudo estava impecável. Servem também café da manhã (não pudemos experimentar mas com certeza iremos...