McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Natal

Não existiu uma única vez em que não tive uma péssima experiência nessa unidade do Mc Donalds (Prudente de morais). Posso dizer que é a pior lanchonete que já fui na vida. Infelizmente ainda continuava consumindo por ser próximo da minha casa porém não dá mais. Essa foi definitivamente a última vez. Quando estive presente na loja, os atendentes estavam fazendo brincadeira entre eles o tempo inteiro, não davam atenção aos clientes, me senti até constrangida de ver tamanha falta de respeito e profissionalismo. Inclusive era final de expediente para alguns funcionários e um deles pediu pra acelerar o hambúrguer que ele iria levar pra casa (acredito que eles tenham direito ao lanche) e assim fizeram, passando o meu pedido pra trás. Ficamos eu e os outros clientes na fila esperando, um olhando pra cara do outro. Eles não fizeram nem questão de “abafar” o caso. Falavam as coisas sem filtro pra todos ouvirem. Lembro também que nossa bebida veio quente. Literalmente QUENTE, parecia ter sido esquentada. Depois de pagarmos fomos avisados que a bebida só sairia daquela forma. Já aconteceu de pedirmos no aplicativo do Mc para entregar em casa e o pedido vir completamente errado, todos os itens errados sem exceção. Não há forma de se comunicar com o restaurante, portanto a única solução foi pedir o reembolso (que não foi dado) e minha família ficou sem jantar pq o pedido demorou mais de 2 horas pra ser entregue e depois disso fechou. Era tão tarde que não havia outro estabelecimento aberto. Não satisfeitos, essa situação aconteceu MAIS UMA VEZ!!! Mas nesse dia era mais cedo, eu e meu namorado fomos pessoalmente até a loja pra reclamar e trocar nosso pedido. Mais uma vez fomos muito mal atendidos. Não tivemos uma justificativa e muito menos um pedido de desculpa. É um ABSURDO sem tamanho. Também tive vários problemas pelo iFood, hoje foi um deles. Os sanduíches vieram muito mal feitos como sempre, um deles com o pão cortado (?), no lugar de coca zero mandaram uma fanta laranja e ainda veio faltando as duas tortas (maçã e banana) que pedi, além de uma das batatas ter sido mandada com uma quantidade ridícula dentro da embalagem. Mais uma vez vou ter que pedir o reembolso. Eu poderia passar horas falando das inúmeras vezes que tive más experiências. Gente, sério. Eu nunca vi nada igual. Horrível em tudo. Antigamente esse Mc era ótimo, não sei o que aconteceu. Não...

São tantos erros grotescos da equipe que a pessoa pensa que é devido a um dia ruim, mas dei 3 chances em 3 dias diferentes e chego a conclusão que é incompetência mesmo. Faço o pedido é seu número sai do painel, pergunto e dizem que vão chamar no grito, logo me pergunto " para que o painel então?". Depois de 33 minutos me aproxino do balcão e vejo uma total desordem de todos. São pedidos saindo aleatóriamento e fora de ordem, então fica explicado o hamburguér frio, as batatas geladas... além de um ingrediente trocado ou faltando. É tanta brincadeira entre a equipe que não só eu, mas demais clientes estamos invisivéis. Parece que estamos pedindo um favor em ser bem atendido. Não adianta reclamar, eles ficam calados. Não sabem informar nada, vivem em Nárnia. Não recomendo esse local. Você esta cansada. Só quer lanchar rápido e ir para casa. Se fosse para brincar iria a um...

Eu e uma amiga fomos muito mal atendidas pela garota do caixa, que agora não recordo o nome (final de semana), super rude e ignorante conosco, apenas pq trocamos o pedido, bateu tão forte com algo parecendo uma régua no balcão, que até nos assustamos. Chamamos o gerente à título de informação, pra q eventualmente não se repetisse com outras pessoas. Não sei se ela (atendente) estava com algum problema, mas ninguém tem obrigação de ser mal atendido por isso. Trabalhamos com público tbm, e o que mais prezamos é pelo ÓTIMO atendimento. É muito satisfatório ouvir o cliente dizendo que volta pq é bem atendido, pq se sente bem estando com a gente. Ter conexão com o cliente é sempre a melhor opção. Espero que as próximas experiências...