Mormaço — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Natal

Frequento o Mormaço há muito tempo. Nessa avaliação coloco alguns pontos e peço atenção dos donos para a contínua melhoria do estabelecimento: 1) o atendimento é relativamente bom, nunca fui mal atendida ou tive pedidos errados. Em dias de maior fluxo é normal que as coisas fiquem mais corridas no salão e na área externa, é compreensível. Entretanto, cheguei num domingo e sentei à mesa do lado de fora, passaram-se uns dez minutos e não fui atendida. Quando decidimos entrar porque vagou mesa, fomos prontamente bem recebidos; 2) os valores são mais altos mesmo, mas nada assustador para o padrão de Natal. Eu penso que justifica pelo ambiente e pelo sabor da comida, mas... 3) frequentava mais o Mormaço quando comia carne, e hoje sou vegana. Decidi provar as opções veganas lá e infelizmente não foi uma boa experiência. Isso porque pedimos empanadas argentinas (no plural, como descrito no cardápio) e recebemos uma empanada apenas. A atendente não soube informar se o molho que a acompanhava era com melado de cana ou mel de abelha. Ora, se é vegana, é melhor deixar isso claro. Além da frustração por conta da quantidade, o prato não se paga pelo sabor, diferente dos pratos com carnes e queijos. Diante disso, sugiro aos donos reavaliar se querem continuar mantendo opções veganas no cardápio, ou melhorando os pratos (para serem condizentes com o valor) ou apenas retirando porque, enfim, o Mormaço é muito melhor em outras...

Fui aí pela primeira vez em 2023, gostei muito do lugar e do espaço, esse ano, marquei de comemorar meu aniversário com meus amigos lá e não tive uma experiência boa, o lugar estava muito lotado, o atendimento não foi bom (tínhamos até dificuldade de identificar os garçons), chamávamos e demoravamos para ser atendidos, os pedidos demoraram a ser entregues (alguns até mais de 1h), o meu, inclusive, veio errado. Minha mesa reservada ficou próximo a um bueiro, e sentimos forte cheiro de baratas; reservei para aniversário e não foi passado sobre precisar levar pratinhos descartáveis para o bolo, ao pedir, me foi questionado se não tinham me avisado que eu precisaria ter levado, ao dizer que não, eles me conseguiram pratos e esqueceram os talheres, por sorte uma moça q estava em uma mesa próxima ouviu a situação e me ofereceu os q ela tinha levado, fiquei grata, mas constrangida pela situação. Foi bem desconfortável ver meus convidados chamando garçons e demorando para serem atendidos e quando atendidos, o pedido demorando muito tempo para chegar. Ainda teve o caso de uma amiga que pagou os 10% e o covert sem saber, pq não foi questionada se gostaria de pagar e só percebeu após o pagamento, ao se direcionar para pedir o reembolso desses valores, foi informada que não podia ser feito. Enfim, espero que se retornar algum dia, tenha uma...

O Mormaço, em Natal, é daqueles lugares que convidam a ficar — e, se possível, voltar. Com um ambiente descontraído e bem cuidado, ele consegue equilibrar o charme de um espaço agradável para reunir amigos e familiares com o prazer de uma boa refeição. O cardápio é bem elaborado, trazendo opções saborosas que vão desde pratos mais tradicionais até combinações que surpreendem, sempre com um cuidado especial na apresentação. A comida realmente é o ponto alto: bem temperada, porções generosas e um frescor que mostra atenção à qualidade dos ingredientes. O atendimento, no geral, é cordial, mas poderia ganhar um pouco mais de agilidade nos horários de maior movimento — nada que comprometa a experiência, mas que, se ajustado, elevaria o padrão. O Mormaço é, acima de tudo, um lugar para desfrutar sem pressa. Um bom refúgio na cidade para quem busca sabor, ambiente e boas memórias...