Mr. Cupcake Confeitaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Natal

Extremamente decepcionada com o espaço que resolvi conhecer pessoalmente ontem. Primeiro gostaria de registrar que eles não possuem espaço kids como informam. Lá existe uma casinha de plástico infantil que cabe apenas uma criança de no máximo cinco anos dentro, mais nenhum brinquedo, essa casinha fica entre duas mesas. Se duas crianças entrarem fica apertado, é bem pequena mesmo. Achei super errado dizer que tem espaço kids, uma informação até enganosa. O atendimento foi horrível, super demorado, enrolado, ineficiente, atrapalhado... sai super chateada. O pedido demorou muito para ser entregue. Esperamos em torno de uma hora para consumir produtos que já estão prontos, gente! O pedido é entregue em partes, aí vc recebe a comida e não recebe logo em seguida o suco/café. As garçonecetes foram na nossa mesa umas três vezes perguntar se o pedido já havia sido entregue. Como assim? Eles não sabem, não têm controle? Meu bolo chegou depois de uma hora e resolvi pedir um expresso, passaram uns 15/20 minuos e o café não chegou. Chamei a garçonete para perguntar, ela disse que estavam organizando as comandas para saber a ordem dos pedidos, porque o sistema estava com falha, por isso não sabia que horas meu café seria entregue. Foi a gota d'agua. Levantamos e fomos pagar a conta, que obviamente estava errada, porque tudo lá no atendimento é bem desorganizado mesmo. As atendentes são simpáticas e demonstram boa vontade, mas precisam de treinamento e estrutura para um atendimento mais eficiente. Depois de tanto abuso não consegui avaliar a comida, porque comi o bolo tão chateada que confesso que a avaliação foi comprometida, então prefiro não opinar...

Fui à doceria 3x, e nas 3 tive experiências diferentes, exceto por um detalhe : as normas da casa. Quando fui à primeira vez, fui em grupo, e escolhemos sentar na área externa, nas mesas de ferro, e quando dois amigos pegaram outras cadeiras de outras mesas, foi informado que não podia, e eles tiveram que se levantar e esperar uma cadeira diferente. Todo mundo achou estranho, mas vida que segue. As sobremesas estavam deliciosas. Na segunda vez sentamos na área interna, o bolo que pedimos estava bom, um pouco seco, mas nada que nos desagrade. Na terceira vez, e última, escolhi a Mr. Cupcake para fazer um encontro de primos para nos despedirmos de um primo que mora no exterior, poderia ter escolhido outro lugar, mas as sobremesas da doceria me encantam, porém, só tinham mesas na parte interna e a maior que conseguimos tinha 5 cadeiras, mas éramos 9.quando pedimos à atendente para nos ajudar a pegar outras cadeiras, ela disse que não podíamos pegar cadeiras de outras mesas. Meu primo até perguntou se a irmã dele teria que ficar em pé. Aí então a atendente entrou e dps voltou e resolveu a questão. Os salgados demoraram muito a chegar na mesa. O bom foi que estava tudo uma delícia. Mas aproveito essa avaliação para sugerir a mudança de política da mr cupcake quanto as mesas e cadeiras, afinal, somos...

Decepção, resume o que senti na última sexta, 20/10/23. Coxinha nitidamente encharcada no óleo, atendimento demorado desde a entrada (face ao número de funcionários reduzido).

Quem frequenta o Mr Cupcake sabe que, durante a permanência, caso queira consumir algo mais é só apertar um botão para que algum(a) atendente se dirija a sua mesa, pois bem, o fiz por duas vezes, após algum tempo o rapaz tomou ciência do meu pedido e nada do pedido chegar. Ele foi lá, veio cá, foi lá, atendeu outras mesas, arrumou cadeiras e nada dele levar meu pedido... Quando se deu por conta, tipo uns 10 minutos depois, eu já estava no caixa (detalhe: esperando que alguém responsável por esse setor, por assim dizer, desse o ar da graça), lá vai ele com o meu pedido e outros tantos num bandeja, se vira como quem está me procurando, aponta para o pedido e eu digo: pode cancelar!

Apareceu a moça do caixa e finalmente pude pagar e sair de lá certa que a qualidade caiu... No produto e no atendimento.

Moral da história: não basta abrir outra unidade, tem que primar pela qualidade do produto e do atendimento em todas as unidades. Não basta cobrar caro (uma coxinha de camarão R$16,50), tem que ter qualidade.

Procurei o concorrente!!! Não pretendo voltar mais,...