Prensadão Gourmet Ponta Negra — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Natal

Era cliente de pedir todos os dias, até então não tinha problema algum! Mas no meu último pedido via Ifood, simplesmente mais de 2 horas de atraso, telefone não funciona, chat não responde... Sabe o que é isso? Descaso! Um absurdo deixarem o cliente esperando por 2 horas e simplesmente não darem um retorno significativo! Enfim respondem ao chat dizendo que estavam com instabilidade na internet, mas não responderam a nenhuma das perguntas relacionadas ao pedido. Como comerciante tbm, sinto e aprendo que jamais deverei tratar um cliente meu com tamanho descaso! Como consumidor, é revoltante passar por tamanho descas e sequer receber uma resposta do restaurante.

Foi a última vez que pedi e venho aqui falar da minha frustrante experiência pq sei que ninguém que paga por um serviço merece passar por tamanho absurdo!

Fica a dica: se o restaurante não tem capacidade de receber mais pedidos, que pause o Ifood para que esse tipo de situação não aconteça e acabem por dar justificativas razas deixando o cliente esperar sem sequer...

Ontem fiz um pedido no Ifood na empresa "prensadão Gourmet", após uma hora e meia de atraso na entrega, e o restaurante não responder as mensagens, cancelei o pedido com o Ifood. Fiz um novo pedido no restaurante "Duzé", sem saber que se tratava do mesmo estabelecimento. Quando o pedido saiu pra entrega, o restaurante entrou em contato comigo alegando ter provas de que tinha recebido o pedido anterior e estaria sendo "p1lantr4" em querer um novo pedido, alegando ter provas de que eu havia recebido. Informação caluniosa já que eu não havia recebido pedido algum. Cancelei o pedido e fui até o estabelecimento tentar me resolver com o dono que pessoalmente me tratou como uma cr1minos4. Fiquei muito chocada com isso tudo, sem entender como algo assim pode chegar a ocorrer sem nenhuma prova apresentada, e como o dono de uma empresa tem essa atitude com um cliente que foi atrás de uma reconciliação. Claramente se tivesse feito o que ele alega, não teria ido atrás de uma retratação. Fiquei muito abalada com toda essa...

No dia 26/04/2022 estava viajando, hospedada no hotel bello mare, em ponta negra, natal, RN. Fiz uma pedido por volta das 19:30 no presadao gourmet, com a previsão de entrega as 20:40, deu 21:20 o pedido não foi entregue. Entrei em contato com O restaurante e pedi o cancelamento, o rastaurante pediu para eu solicitar pelo aplicativo, fiz a solicitação e eles não aceitaram. Meu pedido não foi entregue, no aplicativo mostrou que foi entregue por volta das 1:00 da manhã, porém eu não recebi esse pedido. Entrei em contato com o restaurante pelo Instagram pedindo meu reembolso, o mesmo me bloqueou. Falei por mais 2 Instagram me bloqueou tbm! Ou seja não quiseram resolver meu problema! Desejo o meu reembolso ou terei que ir pra justiça??? Tenho print de tudo posso mandar anexo se...