Restaurante Bari Palesi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Natal

Só dei uma estrela porque não tinha como avaliar sem dar estrela. Sou cliente antiga do Bari Palesi, mas de frequentar, poucas vezes pedi delivery. Pedi em casa a feijoada completa do Bari Palesi e que caprichassem na couve, no lugar de mandar os demais legumes tipo maxixe, batata etc. Chegou depois de eu ter ligado cobrando a entrega atrasada e ainda chegou sem a couve. Liguei reclamando da falta da couve, disseram que mandariam a couve, depois ligaram dizendo que iriam entregar a couve no dia seguinte, disse que no dia seguinte não precisaria mais. Eu disse então que desse o desconto da couve e dos legumes, já que não veio nem uma coisa e nem outra. Ou seja, o prato estava incompleto. Como eu ainda não tinha pago, me ligaram novamente e iriam entregar a couve, e eu concordei. Então comecei a me servir, quando peguei o carré para colocar no prato, que vem numa quentinha só pra ele, e no restaurante também fica separado, por baixo estava sujo de arroz e de feijão. Liguei reclamando novamente. Pefi pra falar com o gerente. Eu sabia que iriam dar desculpa de terem colocado errado na quentinha sobre o arroz e foi o que disseram, questionei como justifica então o feijão???? Logo, pra mim esse carré entregue era resto de prato de cliente. Enfim parei de comer tudo naquele momento, pois como teria certeza que os demais alimentos também não eram resto? Um perigo! Crime sanitário servir comida de clientes à outros. Não bastando dar essa desculpa, ainda fui distratada e insultada, dizendo que eu queria dar o golpe de não pagar. Sou uma pessoa idônea e não preciso de 80,00. Mas sei dos meus direitos como consumidora. Sendo que em momento algum eu disse que não iria pagar, ao contrário, disse que ia pagar, está na gravação. Mas como os insultos aumentaram, disse que não pagaria e pronto.. Não bastando, o proprietário também me ligou, para me distrar ainda mais e sem querer me ouvir, logo, desliguei a ligação. Tenho todas as ligações gravadas, fotografei a falta da couve, na hora que recebi, e fotografei o carré sujo, que pra mim, foi o mais agravante, além das ofensas!

Na foto essa parte suja do carré estava pra baixo dentro da quentinha, se estivesse pra cima, teria visto quando conferi a entrega e jamais teria recebido.

É direito do Consumidor, caso encontre um “corpo estranho” em seu prato ou algum ingrediente estragado, você pode se recusar a efetuar o pagamento, independentemente da quantidade consumida.

Além disso, o IDEC lembra que é importante formalizar uma denúncia no órgão de vigilância sanitária da cidade para relatar a falta de higiene do estabelecimento.

Vou continuar essa denúncia, porque está ficando impraticável pedir delivery, pelo menos aqui em Natal e...

Sinto muito em ter que dizer isso de um restaurante que sempre gostei muito e fui um grande promotor da qualidade. O atendimento que tive hoje foi horrível. Levei minha esposa meu irmão e sua esposa que está grávida para almoçar pois ela adora o filé a parmegiana de lá. Chegamos não fomos recepcionados por nenhum garçom mesmo vendo vários alvoroçados no salão. Pegamos uma mesa suja e nós mesmos limpamos, até aí sem problema. Sentados na parte climatizada do restaurante haviam 4 garçons, 2 limpando mesas, um fechando uma conta e outro entregando comida. Nenhum dos 4 nós respondiam. Chamamos, assobiei no meio do salão alto e tivemos que quase ir ao encontro deles para um só ir até a mesa e não nos atendeu só demostrou total pressa pra nós deixar lá e voltar depois. Pedimos a comida e enquanto iamos falar da bebida ele disse que ia adiantar a comida e voltava depois. Me senti extremamente desconfortável e incomodado pois prezo muito por atendimento. Mesmo assim tentei me manter no restaurante por gostar da comida então mesmo contrariado fui até o caixa para fazer o pedido eu mesmo, perguntei se existe uma forma de identificar a mesa para poder pedir no lugar do garçom e foram também muito grossos dizendo que pedido lá só para delivery eu perguntei novamente para ter certeza se poderia pedir e disseram que não e começaram a me questionar onde estava minhas mesa; quem estava me atendendo e brigar com um outro garçom para me acompanhar. Nesse momento desisti de comer no restaurante e não sei realmente se quero retornar um dia após essa belíssima experiência de um péssimo atendimento. Gostaria de deixar esse relato de coração para que possam se empenhar em melhorar esse ponto já que tem um nome muito bom e uma...

Péssima experiência. O que já foi melhor filé a parmegiana da cidade (e esse sempre foi o "carro chefe" da empresa para a maioria dos natalenses) se tornou uma terrível armadilha nos últimos anos. Para quem pede delivery o problema começa pela entrega, que pode atrasar até uma hora do que é previsto a depender do dia e que jamais será feita de acordo com o indicado pela loja ou aplicativo e vai chegar gelado. Insisti durante um bom tempo e todas as tentativas foi o mesmo.

O produto então, muito pior. A qualidade do seu pedido vai depender do quão intenso esteja o movimento no restaurante, nunca terá um padrão. Em uma quinta feira, por exemplo, você fica pensando que é pegadinha, de tão estranho que o prato chega, com carne apenas de um lado, com queijo estranho na aparência e no gosto. O que seria filé tem gosto, aparência e textura de carne decterceira batida pra ficar macia. Simplesmente horrível.

Pra finalizar, estou escrevendo esse comentário direto do meu banheiro, onde estou quase morando depois de comer uma pequena parte do filé a parmegiana que pedi ontem e tive que comer porque estava morrendo de fome. Tudo que relatei aconteceu com meu pedido, como das outras vezes que eu insisti esoerando receber o produto que há muito tempo já não existe.

Eu sabia que não ia fazer bem aquela carne com cheiro estranho e até a massa estava esquisita.

Pois bem. Não sei o que houve com essa empresa, mas pedir comida...