O Casarão — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Novo Hamburgo - São Leopoldo

Péssima experiência. Sou cliente há bastante tempo. Prestígio o restaurante desde a sua inauguração no antigo endereço e sempre fui bem atendida. Entretanto, hoje, 22 de maio, às 19:30, realizei um pedido pelo app e fui buscar no horário indicado. Chegando lá, o pedido não estava pronto e nem se quer haviam iniciado o preparo. Até então, entendo o contratempo, pois o restaurante estava com bastante movimento, mas para minha surpresa, a casa não se mostrou nenhum pouco interessada em realizar/preparar o meu pedido. Poxa vida, hein Casarão. Isso é jeito de se tratar um cliente que sempre prestigiou o trabalho de vocês? Prestigiando até mesmo durante o Lockdown, quando o movimento estava baixíssimo... Enfim......

Experiência péssima! Escolhemos a pizzaria para comemorar o aniversário do meu pai, pois pelo instagram a apresentação é maravilhosa… chegamos 20:30 para comer, escolhemos o rodízio que esta incluso buffet e tortinhas. Porém o buffet estava praticamente vazio e nem sinal das tortinhas que tanto divulgam no instagram. Cada vez que o garçom passava com a forma tinha 2 ou 3 pedaços, somente os restos. Muito triste, eu e minha família estávamos com a expectativa grande para conhecer. Não retornaremos e também não recomendamos para ninguém. Não vale a pena pagar o valor e ser...

Ainda não estive no O Casarão mas já pedi a marmita deles várias vezes e nunca tive do que reclamar. As carnes servidas são deliciosas, a comida muito bem feita e saborosa, um buffet bem diversificado tanto nos pratos quentes quanto nas saladas. E eles ainda mandam sobremesa junto! Serviço TOP demais! Os preços são justos e o cardápio é de dar aguada boca! Atendimento rápido pelo WhatsApp e o entregador é sempre muito simpático e educado. Espero visitá-los em breve mas enquanto isso vou me deliciando...