Sturza Lounge — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Novo Hamburgo - São Leopoldo

Localizado em Portão RS, fora do circuito comercial. Está instalado numa casa centenária, totalmente reformada e adaptada. Bonita, aconchegante, encanta já na recepção. A decoração e acabamentos evidencia a mão de um arquiteto(a). Possui dois ambientes: interno ou externo (ajardinado e com gambiarras). O cardápio é variado e contempla entradas (antepasto), massas, carnes e complementos. O carro chefe parece ser o das carnes, complementado por queijo raclete e um molho flambado na mesa. Há vinhos e espumantes de qualidade, servidos em garrafas ou taças. Os drinks são variados e maravilhosos. O atendimento inicial é bom e drinks e entrada chegaram rapidamente. Já o prato principal levou cerca de 70 minutos para ser servido (dica: ao pedir os drinks, já faça o pedido do prato principal). É de morrer de raiva a demora. Neste meio tempo (entre a entrada e o prato principal), o cliente fica abandonado. Fica evidente a falta de organização dos garçons: há momentos em que todos parecem atender somente a área externa. Seria interessante determinar responsabilidade de cada garçom por áreas (um garçom para cada 4 mesas, por exemplo). O estacionamento é fácil nos arredores. Os preços são compatíveis com a qualidade das refeições e concorrentes de mesmo nível. Aceitam cartões de débito e crédito. O serviço de reservas (sim, tentamos reservar antecipadamente) não funciona. Não atenderam o telefone e não...

Fomos jantar com um casal tomamos alguns drinks excelentes e pedimos os pratos. Trouxeram o meu e da minha esposa e achávamos que já estariam servindo dos nossos convidados. Demorou, chamamos atendente disse que iria verificar na cozinha. Ele não retornou para dar satisfação. Então começamos comer e chamamos outra atendente, que voltou informando que estava demorado pq pedimos em comandas separadas e teria entrado outros pedidos entre uma comanda e outra. Essa desculpa não justifica. Fizemos os pedidos um após o outro. A casa estava com bem pouco movimento naquele horário. Se estávamos jantando em dois casais na mesma mesa é porque queríamos jantar juntos. Estávamos terminando nosso prato quando chegaram os outros dois. Então funcionou assim, um casal comeu olhando o outro comer. Muito desagradável! Porque não tiram os pedidos por mesa? Não é mais sensato? Porque não avisaram que se fizesse comandas separadas poderia haver demora? Ao sair, mais um contratempo, na comanda dos nossos amigos (coitados), cobraram um couvert a mais, que só foi percebido depois de pago. A moça do caixa entrega a comanda somente após o pagamento. Vendo isso eu pedi minha comanda para conferência antes de fechar a conta. Mas nem tudo foi ruim! Ambiente agradável e acolhedor. Drinks ótimos, Comida excelente, Atendimento...

Lugar lindo, bem decorado, comidas e drinks ótimos, com música ao vivo, porém o atendimento deixou a desejar. Eu já havia conhecido o lugar e escolhi o mesmo para retornar no meu aniversário. Primeiramente fomos bem atendidos e realizamos pedidos de bebidas e entradas, já estranhamos que a entrada demorou para chegar na mesa (nesse momento o restaurante encontrava-se praticamente vazio). Quando realizamos os pedidos dos pratos principais, demoraram em torno de 1h30 para chegarem à mesa. Estávamos entre oito pessoas, de primeira serviram quatro pratos e depois de 20 minutos os pratos restantes. O que ficou um pouco desconfortável para quem recebeu o prato primeiro, pois os demais ficaram assistindo os outros jantarem. Entendemos que por se tratar de um final de semana e a casa estar cheia, poderia ocorrer atraso na entrega dos pratos, mas uma 1h30 para entrega não é compreensível. Saímos do restaurante chateados/ decepcionados com a demora, eu havia feito toda uma propaganda para minha família referente ao local e sai frustrada. No final até saímos cansados devido à situação, pois estávamos com fome e o local não atingiu as...