Padaria e Confeitaria Grazie a Dio — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Novo Hamburgo - São Leopoldo

Hoje vivi uma situação que me deixou profundamente chateada. Eu não sou de reclamar, até porque sou cliente desta padaria há alguns anos e sempre gostei muito de frequentar o local, seja para tomar um café, almoçar ou simplesmente comprar algo para levar. Costumo ir lá cerca de duas vezes por semana e, até então, era um lugar onde eu me sentia bem.

De todas as inúmeras vezes que estive lá, apenas em duas levei meu notebook comigo. A primeira vez foi tranquila: cheguei a perguntar se era permitido usar o computador e me disseram que sim, até me indicaram onde havia uma tomada disponível. Hoje foi a segunda vez, e justamente quando aconteceu algo que me fez mudar completamente a forma como vejo o lugar.

Durante o tempo em que estive lá, meu notebook quase nem ficou ligado na tomada, já que estava com bateria. Além disso, eu estava consumindo, e não pouco, um valor bem razoável para uma pessoa sozinha. No entanto, ao pedir para usar o banheiro, fui surpreendida. A senhora, que acredito ser a dona, respondeu de forma seca que não era permitido ficar muito tempo ali com notebook, e completou: “tá, mas pode ir no banheiro”, como se estivesse me concedendo um grande favor.

É claro que a padaria tem todo o direito de não permitir que os clientes utilizem notebook no local. Sobre isso, não há o que contestar. O problema é que não há nenhuma sinalização sobre essa regra, e, da primeira vez que perguntei, a informação foi justamente a contrária. O que realmente me deixou triste foi a forma como fui tratada. Sendo cliente há tanto tempo, poderia ter recebido essa informação de maneira mais gentil, mais respeitosa.

Me senti constrangida e não cheguei a usar o banheiro. Recolhi minhas coisas, paguei a conta e saí em menos de dois minutos. A mesma senhora que havia falado comigo foi quem me atendeu no caixa. Ela percebeu claramente o meu descontentamento, mas preferiu não dizer nada. Pelo contrário, parecia pensar que seria até melhor se eu não voltasse mais.

Essa postura, na minha visão, não é a maneira mais correta de tratar clientes. No meu caso...

Começando pelos itens do balcão: o pastel de Belém é péssimo, com massa mole e crua. Comprei um salgado de frango e só percebi a presença de duas moscas sobrevoando e pousando nos salgados quando a moça foi embalar. Não comentei nada, mas também não tive coragem de comer. Antes do episódio das moscas, já havia comido uma fatia de torta e também não havia gostado. Na minha opinião, o local cobra um preço acima do normal por produtos de péssima qualidade. Agora, sobre o atendimento, o homem que fica no caixa é muito antipático e parece que está fazendo um grande favor em te atender, quando deveria ser o contrário, já que sem público o local não sobreviveria. Acredito que a padaria costumava ser boa antigamente, pois não é possível que um local com essas condições continue aberto. Hoje em dia, deve se manter aberto apenas por ser uma das poucas da região e as pessoas se acostumaram...

📌 Em importante e movimentada avenida, e junto a área central da cidade, um bom café expresso e capuccino.

☕️ Um café expresso tradicional e um capuccino de bom sabor, acompanhados de uma empadinha de legumes e um pastel de forno, serviram para amenizar a fome imprevista do dia. E além dos tradicionais pães do dia-dia, muita oferta de tortas, doces, salgados e produtos de conveniência.

🪑 O movimento no local talvez seja mais intenso na padaria, mas pode-se tomar um café tranquilo em pequeno espaço criado em área separada..

🙋‍♂️ Atendimento costumeiramente formal e eficiente ao formalizar o pedido e no atendimento à mesa.

$$ Valor dentro do padrão cobrado por um bom café acompanhado de um salgado.

🚘 Estacionamento gratuito em frente a confeitaria, com algumas vagas disponíveis e pela avenida com...