Rosa Madalena - Gastrobar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Palmas

Quero deixar aqui a minha indignação e a de todos os 9 pagantes da nossa mesa em vários pontos. É importante salientar que no dia 31/12 teve o réveillon do Rosa Madalena, onde pagamos 800,00 por uma mesa de 4 ocupantes. Minha família comprou 2 mesas e mais duas cadeiras. Segundo a Organização, o evento iniciaria às 19 e finalizaria às 3h, com a apresentação de duas bandas tocando, sendo que uma iniciaria às 22h e a outra 1h.

Chegamos por volta das 21h. Com menos de 30 minutos, já percebemos a desorganização e a falta de garçons em todos os pontos do bar, que estava praticamente lotado nos seus 3 ambientes. Chamávamos o garçom e ele não vinha, pois tinham somente dois garçons para atender mais de 30 mesas no nosso salão… e alguns funcionários , apenas para entregar os pedidos. Pedimos uma cerveja e eles levaram mais de 30 minutos para entregar. Uma cerveja que era somente pegar no freezer e levar até a mesa. No terceiro pedido, demos uns gritos: "cadê a cerveja garçom? Cadê o petisco que pedimos?” Aí o pessoal das mesas ao lado concordaram e também começaram a reclamar em voz alta acerca da demora no atendimento. É importante falar que o garçom que nós atendeu ( Jeferson ), ele parecia um “robozinho” com rodinhas nos pés. O coitado atendia várias mesas ao mesmo tempo, sempre prestativo e de bom humor, mas era humanamente impossível para ele e os demais garçons atenderem tantas mesas de forma rápida e eficiente.

Cada mesa tinha 150,00 em consumação e mais uma garrafa de "champanhe", que foi entregue nas mesas, juntamente com as taças na mão de cada pessoa, 30 minutos antes da virada. Deixaram a garrafa de champanhe nas mesas sem um balde de gelo, que obviamente esquentaram antes do momento da virada do ano. Quando um homem (que não era garçon) foi deixar a nossa garrafa, nós exigimos um balde com gelo, então ele saiu de cara feia e trouxe o balde com gelo, como se fôssemos os clientes mais chatos e exigentes do evento.

Das duas bandas, apenas uma toucou, iniciando às 23:15, que fez com que as pessoas ainda ficassem, pois a banda era muito boa. Tocando e cantando muito bem, foi a alegria da banda que amenizou toda aquela insatisfação pela demora no atendimento.

Quando fui ao banheiro por volta de 01:13 constatei que a água acabou nos banheiros, impossibilitando até dos clientes lavarem suas mãos… pensa!

Na hora de pagar a conta, além de pagarmos para entrar (200 reais por pessoa) ainda cobram a taxa de serviço. Um absurdo!!!

Resumindo, os funcionários que estavam lá não tinham culpa, e não teria como eles fazerem melhor naquela situação. Demonstrando falta de planejamento e organização por parte dos responsáveis, e também falta de respeito com os clientes que pagaram CARO. Pois só a nossa mesa foi 2.000,00 para entrar e sentar na festa e, como todos os demais pagantes, não tivemos nenhum atendimento diferenciado, para melhor, do que se tem em dias normais, muito pelo contrário.

Dando a entender que só pensaram em cobrar, mas não deram a contrapartida de contratar muitos garçons para melhor atender os clientes de forma rápida e atenciosa.

Realmente uma DECEPÇÃO TOTAL com o atendimento do ROSA MADALENA, coisa que nunca havíamos vivenciado antes nesse mesmo estabelecimento, que considerávamos um diferencial em Palmas por sua excelente prestação de serviço em todas ocasiões em que lá estivemos antes, com nossos familiares que vieram de outros Estados, motivo pelo qual todos nós escolhemos passar a virada do ano...

O Restaurante Rosa Madalena é uma verdadeira joia que encanta todos os sentidos. Desde o momento em que você entra, é impossível não se maravilhar com o ambiente acolhedor e sofisticado. A decoração é de um bom gosto impecável, combinando elementos modernos com toques rústicos que criam uma atmosfera única e convidativa. As luzes suaves e a música ambiente complementam perfeitamente o espaço, tornando-o ideal tanto para um jantar romântico quanto para uma reunião com amigos.

A comida no Rosa Madalena é um capítulo à parte. O cardápio, cuidadosamente elaborado, oferece uma variedade de pratos que agradam a todos os paladares. Cada prato é uma obra de arte, preparada com ingredientes frescos e de alta qualidade. A apresentação é impecável, e cada mordida revela um equilíbrio perfeito de sabores e texturas. As opções de entradas, pratos principais e sobremesas são diversificadas e criativas, refletindo uma fusão harmoniosa de técnicas culinárias tradicionais e contemporâneas.

O atendimento no Rosa Madalena é simplesmente exemplar. A equipe é atenciosa, bem treinada e sempre disposta a proporcionar a melhor experiência possível aos clientes. Desde a recepção calorosa até as sugestões detalhadas sobre o cardápio, percebe-se um compromisso genuíno com a satisfação do cliente. Os funcionários são rápidos, eficientes e demonstram um profundo conhecimento sobre os pratos e bebidas oferecidos, o que enriquece ainda mais a experiência gastronômica.

Em resumo, o Restaurante Rosa Madalena é um local onde o ambiente encantador, a comida excepcional e o atendimento impecável se combinam para criar uma experiência memorável. É, sem dúvida, um destino obrigatório para quem busca desfrutar de momentos especiais...

Fomos ao restaurante almoçar no dia 26/05/2023, pedimos um prato de tucunaré frito, no valor de 129,00/kg, o peixe pedido pesava 1,8kg. O prato em si estava gostoso, no entanto o molho de pimenta estava podre, quando comi aquele molho senti um gosto de podre na minha boca me dando ânsia, imediatamente fui ao banheiro vomitar, na volta do banheiro comuniquei a garçonete que nos atendia que o molho de pimenta estava podre. Foi recolhido o molho de nossa mesa, não foi substituído por outro molho, não nos foi pedido desculpas por esse inconveniente. Achamos estranho a atitude do restaurante, pois ninguém veio a nossa mesa perguntar se queriamos trocar os pratos ou para se desculpas, simplesmente nos ignoraram na mesa. Pedimos a conta, pagamos e na saída comuniquei novamente o ocorrido para a moça que estava no caixa, e ela também não pediu desculpas e não ofereceu outro prato para reparar o erro. No fim sai com fome pois o pouco que comi eu vomitei no banheiro do restaurante e ainda paguei por isso. Péssimo atendimento ao público, erros acontecem, mas deve ser reparado pelo restaurante. Se tivessem pedido desculpas ou oferecido outro prato não faria esse comentário, mas como houve descaso com o ocorrido, faço questão de alertar os possíveis clientes de que essa péssima experiência que ocorreu comigo, também pode acontecer com vocês e acabar estragando sua viagem. NÃO...