Dona Gertrudez — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Paranaguá

Pedi pedaço de bolo de chocolate com ricota (estava escrito na apresentação na vitrine), estava seco parecendo velho, sem gosto todos da minha mesa experimentaram e não gostaram, estávamos em cinco pessoas, mesmo com todos pegando um pedaço sobrou mais da metade. Fui ao caixa conversar com um senhor de olhos verdes que aparentava estar em um grau superior da hierarquia no local, perguntei a ele qual era a proposta do tal bolo, uma vez que poderia ser eu que não tivesse paladar sofisticado o suficiente para apreciar, ele não soube me explicar, disse que era uma sobremesa com nome diferente do que estava escrito na vitrine e que nunca havia tido uma reclamação, disse que me cobraria metade do preço do bolo já que eu não tinha gostado. Eu esperava que o mesmo trocasse por outro produto para fidelizar uma cliente, infelizmente isso não aconteceu, paguei a conta integralmente. Não volto mais, o que eu pedi estava ruim e o suporte ao cliente foi pior. Não recomendo. Esperava mais de um lugar bonito daqueles com preços relativamente altos. As pessoas que estavam comigo foram por minha sugestão. Talvez o forte sejam as taças e deixem os outros produtos de lado. Sugiro que na descrição dos produtos da vitrine, as atendentes especifiquem o que exatamente...

Nossa experiência não foi nada agradável. Não é a primeira vez que vamos e o atendimento é demorado. Primeiro o despreparo da equipe. Atendimento é péssimo, não limpam as mesas e não são nada simpáticos. Segundo, como a equipe é despreparada (talvez porque não seja uma equipe), em dias de grande movimento tudo vira confusão. Mais de uma hora para dois gran brownies e uma taça de sobremesa. O despreparo e desrespeito é tanto que dava para ver que tiravam os morangos da caixinha, cortavam e nem lavavam para colocar nas sobremesas. Na minha opinião já deveriam estar bem lavados e cortados antes mesmo do estabelecimento abrir. Levar mais de 25 minutos (do início da montagem) para fazer UMA taça, tendo em vista o movimento que estava é algo impraticável. O brownie era massudo, o tubetes vieram moles pareciam velhos. E sem contar os morangos. Levamos ao todo mais de uma hora como já citado. Tudo bem é feriado, todos estávamos sem pressa, mas para uma sobremesa é um tempo perdido. Terceiro, o caixa ao perguntar se foi tudo bem, respondemos honestamente o que havia acontecido, não recebeu bem as críticas. É lugar com um valor considerável, pois não é barato, com atendimento péssimo, falta de cuidado com os ingredientes, com certeza não é mais um lugar...

Tudo demora para servir, depois que você faz o pedido, fica esperando 20 minutos pra servir um café com misto quente que dá pra fazer em 5 minutos. Tinha duas funcionarias quando fui com minha família, a pia cheia de xícaras e coisas para lavar... e perguntei pq veio um copo de isopor, não tinha xícara limpa, dai ela lavou naquela pia sem ergonomia nenhuma (imagino que nem vontade de lavar à louça dá)...bem complicado na real, parece que não estão preparados com volume de clientes. O dono tá pouco se importando com a qualidade no atendimento dos clientes e nem tão pouco quando vê as funcionarias apuradas, poderia ajudar em algo...se não quer...então contrata outro funcionário mais ágil ou mais gente, pq se continuar assim vai perder cliente e principalmente ganhar fama de mal atendimento, que nem quem nunca foi lá vai entrar. Muito legal o lugar, mas minha família não volta...