Cafeteria Santiago — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Patos de Minas

Me senti LESADA E ENGANADA. Eu apaixonada por milk shake, fui conhecer o milk shake da Cafeteira Santiago, que decepção!!! Tanto quanto com o produto e com o atendimento. Pedi para conhecer o milk shake, o atendente me disse que o copo era de 400ml, pedi um, e disse a ele que estava com pressa, ele continuou atendendo outros outros clientes, pedi a ele que queria com menos leite (mais firme) ele me disse "Anran" meio que me ignorou, e continuou atendendo outros clientes, tinha uma moça no fundo fazendo um milk shake, eu observando, parece que não tinha sorvete, pois ela custou a raspar uma colheres de sorvete, e logo colocou a vasilha dentro da pia, até então não achei que era meu, pois tinha pedido mais firme, e eu observando o atendente ele não tinha falado nada para a moça que eu queria mais firme, mas para minha surpresa era o meu!!! Questionei o atendente que alí não tinha 400ml, como ele tinha me informado, pois eu não sou burra, tenho noção de volume, ele me afirmou que tinha sim, tipo "paga de pressa e vai embora" quando cheguei no carro, fui tomar o"milk shake" não era milk shake, era LEITE PURO, muito aguado, chegando em casa fui medir o copo, novamente surpresa, o copo cheio, rente até em cima, mede 300ml, como não estava cheio, deveria ter uns 250ml. DECEPÇÃO, FUI ENGANADA, LESADA. Eu paguei o preço que foi cobrado, então tem obrigação de me entregar o que foi me vendido. Nada como a madame cacau, Chiquinho, pago caro mas sou bem servida, só lembrando na cafeteria Santiago não é barato não, Já ouviu falar no texto do Sam Walton? – “Sou o cliente que nunca mais volta!” Sam Walton – Fundador da maior rede de varejo do mundo, Wal-Mart, e do Sam´s Club, com quase 5.000 lojas.

Certa vez, abriu um programa de treinamento para seus funcionários, com muita sabedoria. Quando todos esperavam uma palestra de vendas ou de atendimento, iniciou com as palavras abaixo:

“Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente espera, enquanto o garçom faz tudo, menos anotar o meu pedido.

Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.

Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.

Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma peça, mas não reclama quando a recebe após três semanas somente.

Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.

Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranquilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar com seus amigos, e espera pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias entre si ou, simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.

Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas. Engana-se.

Sabe quem eu sou?

“Eu sou o cliente que nunca mais volta!“

Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua firma.

Quando fui lá, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, que é um pouco mais de “CORTESIA”.

“CLIENTES PODEM DEMITIR TODOS DE UMA EMPRESA, SIMPLESMENTE GASTANDO SEU DINHEIRO EM ALGUM...

Fui conhecer a região por conta dos cafés especiais e percebi que, apesar da rota turística recém criada, as informações sobre locais com os cafés e existência de passeios ainda não estão estruturadas. Nessa busca um pouco frustrada, a cafeteria Santiago foi um alívio da viagem. Além da atenção excepcional que o rapaz me atendeu deu (não que perguntei o nome, mas era um jovem loiro), eles têm uma grande variedade de grãos de produção própria. Tomei um tirado na V60 e estava muito bom. O porém é que é uma cafeteria, não seria uma rota turística em si. Como sugestão, caso arroguem a vocação turística, seria legal ter algo como cafés porcionados em quantidades menores, numa espécie de kit degustação, aí eu acharia super interessante, tanto pra mim, para poder trazer para casa e provar com calma sem abusar da cafeína de uma vez só, como lembrança da viagem para presente. Acabei comprando drips dos lugares onde passei e fiz kits...

Sou cliente da cafeteria Santiago sempre fui muito bem atendida as atendentes sempre muito educadas e prestativas Porém recentemente estive no local e percebi que a qualidade do croissant não é mais a mesma sinceramente pelo nível da cafeteria os croissants que são ótimos acompanhamentos para o café deveriam estar como eram antes mas tirando isso é um lugar bom pra se ir fazer uma reunião de negócios tomar um café com amigos e família a é outro ponto que eu acho que deveriam pensar é em como tratam seus funcionários estive lá em um certo dia e o patrão tratou seus funcionários com muita falta de educação e simpatia gritando com os funcionários sinceramente isso não pega bem para empresa nenhuma ainda mais na frente dos clientes e ele pode pensar que funcionários bons e competentes está difícil de achar então ele devida valorizar a...