Vila Sertão Restaurante e Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Patos

Inicialmente parece um bom lugar, mas basta você entrar que sua concepção muda. Há um controle de entrada e saída à base de pulseiras que torna o atendimento lento e rudimentar. Fui ao local em um dia de pouco movimento e demorei mais de 10 minutos para pagar e conseguir liberação para sair. Não me atrevo a ir em dia de casa cheia. Quanto à comida, realmente carece de qualidade. Do que provei, porque não tive coragem de pedir mais, a batata frita estava repleta de óleo, e a carne tinha um gosto estranho . O caldo de camarão, tinha tanto leite de coco que não se sentia o gosto característico de um verdadeiro caldo de camarão, Dando a Cesar o que de Cesar, salvou- se o Drink que minha esposa pediu. Uma caipiVodka de morango que segundo ela estava gostosa. Fora isso, a Coca cola que pedi, veio quente e sem gás e se quer ofereceram gelo para a bebida. E quando questionei, alguém da cozinha ainda me chamou de mentiroso dizendo que estava com gás, mas trocaram por outra igualmente quente, mas com gás dessa vez. Quanto ao atendimento, fica demais a desejar. Mas não culpo os garçons.

Para finalizar, e não dizerem que sou apenas crítico, deixo aqui algumas dicas para caso o proprietário veja essa avaliação:

1 - Troque seu sistema de controle por algo mais automatizado, tipo as catracas com cartão de entrada, que o usuário retira um quando entra e deposita na máquina que destrava quando é pago, isso eliminará a necessidade de pulseiras e plaquinhas de liberado além de agilizar a fila de pagamento.

2 - Faça um melhor controle do estoque disponível e prepare suas bebidas com antecedência. Bebidas geladas devem estar geladas para servir o cliente, afinal de quente já basta o clima da cidade.

3 - Treine sua equipe para melhorar com cada experiência. Se um cliente reclama que algo não está bom, avalie e procure mudar, bater de frente, dizendo que o cliente está errado, não é muito profissional. Sei que alguns casos é complicado, mas o relato acima poderia ter um desfecho diferente.

No ramo de alimentos existem algumas condutas que os garçons devem ter para uma boa experiência, treine-os, Se possível pague um curso de formação para eles é um investimento que fará de forma positiva, daí sim, talvez um cliente se sinta bem servido e queira pagar os 10% cobrado na comanda que deveriam ir integralmente para os garçons.

Enfim, com a experiência negativa que tive, espero que um dia possa voltar por lá e quem sabe mudar essa avaliação., mas por enquanto isso...

O restaurante é bem localizado, com uma decoração agradável e uma equipe de garçons extremamente atenciosa. A comida, embora aceitável, deixou um pouco a desejar, mas o bom atendimento do garçom compensou essa parte.

O motivo da nossa avaliação com apenas uma estrela, no entanto, foi o grande constrangimento que passamos. O local não é pet friendly — há uma placa logo na entrada proibindo a presença de qualquer tipo de pet, inclusive animais de serviço. Mesmo cientes disso, buscamos agir com respeito às regras: perguntei a um dos garçons, que nos atendeu muito bem, se seria possível ficarmos na parte externa, na calçada, com nosso cãozinho (que estava em um canguru ou no carrinho). Fomos informados de que não haveria problema de entrarmos com o pet dentro do canguru ou no carrinho próprio para pets.

Almoçamos com tranquilidade, pedimos alguns petiscos, bebidas e ficamos por cerca de uma hora. Contudo, ao final da refeição, no momento de pagar a conta, fomos surpreendidos pela filha da proprietária, que se aproximou de forma agressiva e extremamente desrespeitosa, afirmando que não poderíamos estar ali com o cachorro, apontando a placa de proibição. Tentei explicar toda a situação e o acordo feito com o garçom, mas ela manteve o tom ríspido e nos constrangeu publicamente com sua falta de preparo e empatia. A situação foi tão desagradável que minha sogra passou mal após o ocorrido.

Resumo:

Comida: boa, mas não memorável.

Ambiente: agradável, até o momento do constrangimento.

Preços: dentro da média.

Atendimento dos garçons e cozinha: simpáticos e bem preparados.

Atendimento da gestão: precisa urgentemente de treinamento e alinhamento com a equipe.

Recomendo uma especialização em atendimento ao cliente, principalmente para os responsáveis pelo restaurante. Infelizmente, não retornaremos e também não...

Acho que você ver uma placa com o nome proibido animais, é inquestionável, preservamos a limpeza e proteção de nossos clientes, tem crianças alérgicas, adultos tbm, pelos podem voar para comidas, então se deixarmos um Pet porte pequeno entrar se vinher um de porte grande teremos que deixar entrar tbm então optamos por não permitir, por segurança e higiene, e sobre esse caso foi clientes foram abordados com educação, dei boa tarde, pedi licença, e ainda falei que não tinha problema eles terminarem a refeição já que não tinha cliente perto e então se alteram, principalmente a senhora que se alterou começou a falar um monte comigo e eu comentei com ela ESTOU FALANDO EDUCADAMENTE COM A SENHORA E A MESMA AuTERADISSIMA não sei se estava bebendo com os demais, mas só fui passar oq é regra da casa acho que o mínimo tbm é o cliente ver a placa...