CIA 09 — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Pelotas

Vamos por partes aqui!

Era cliente assíduo do Cia09 há muitos anos, possivelmente, não tenho certeza, desde o início de suas atividades, quando ainda funcionava apenas no delivery. Digo que era cliente assíduo porque não mais o sou. Após a expansão da empresa, que agora oferece a opção de comer no local, a logística da tele decaiu muito.

O tempo de entrega hoje em dia quase nunca corresponde ao que é informado e, muitas, muitas vezes, atrasa em demasia, mesmo que a quantidade de entregadores não seja desproporcional a demanda. Mas isso não chegava a ser realmente um problema. O que me fez deixar de lado a empresa, pelo menos por um bom tempo, foram as sucessivas vezes em que entregaram meu pedido faltando itens, algo entre 4 a 6 vezes, sendo a maioria nos últimos pedidos que fiz. Isso sim, se tornou um problema. Certamente não é algo feito por mal, mas, sim, um problema sério de organização, atenção e logística ao preparar o pedido para sair.

Deixo claro aqui que sempre fizeram o estorno do valor dos itens que faltavam, sempre foram atenciosos, resolveram o problema e pediram desculpas. Mas desculpas a gente aceita uma ou duas vezes. Quando o problema se torna um padrão é sinal de que algo nos processos não vai bem e deve ser melhorado.

Eu acho uma pena essa situação, pois tudo na Cia09 é muito bom e tem muita qualidade. Costumava ser uma das entregas mais rápidas que eu conhecia, mas se atrapalharam no meio do caminho dessa expansão.

As poucas vezes que fui consumir no local sempre fui muito bem atendido e tudo sempre foi muito rápido. Tudo com muita qualidade como de costume. Porque tem muita qualidade.

Entretanto evito ir consumir no local porque, devido a questões particulares, considero o volume da música ambiente um pouco exagerado, o que faz com que as pessoas tenham que conversar num volume mais alto e isso acaba virando um fator que incomoda.

Espero, em algum momento futuro, voltar a pedir uma entrega deles e constatar que a logística como um...

O serviço do local é tão ruim que eles conseguiram errar 4 vezes os nossos pedidos. A primeira vez um dos lanches veio errado, a segunda não enviaram os refrigerantes do combo, a terceira erraram completamente todos os lanches, e no pedido de hoje, 27/07/2025, não enviaram as fritas do combo. Sem as fritas, basicamente pagamos R$ 20,00 em duas latas de refrigerante. Dá até a impressão que fomos roubados. Um dos lanches que vieram errados na terceira vez parecia que tinha resto de chapa nele, de tão esquisito que estava. Nunca tratamos os atendentes mal, então nem dá pra dizer que foi para retribuir uma grosseria ou coisa semelhante. A única coisa que fizemos foi pedir para trocar um lanche que veio errado da primeira vez. Não sei dizer se é de propósito conosco por conta disso, mas o erro não foi culpa nossa. Definitivamente esse é o local com o pior atendimento de Pelotas. Não recomendo a...

O espaço é lindo tudo muito limpo e organizado, hambúrgueres simplesmente perfeitos, a pizza então nem se fala, maravilhosa!!! Mas o atendimento é PÉSSIMO da vontade de ir embora e não ficar, não dão atenção pro cliente, não explicam as coisas pra quem nunca foi no espaço, atendentes no mundo da lua e perdidas.... São coisas simples que devem ser melhoradas, não adianta a comida ser boa mas a experiência de estar lá ser ruim, talvez falte algum treinamento ou esforço por parte a equipe. Deixo aqui minha crítica construtiva e que não levem a mal, pois muita gente que conheço também reclamou dessa parte. Com toda certeza pedirei mais vezes, mas torço pra que o atendimento mude e seja um lugar que de vontade de voltar sempre, não só pela comida mas sim por toda a...