Johnnie Jack — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Pelotas

Eu e minha esposa já fomos outras vezes ao local em dias normais e a experiência sempre foi muito boa. Porém ontem pela primeira vez fomos ao rodízio de mini hambúrguers e infelizmente foi muito decepcionante. Antes de mais nada quero ressaltar que também trabalhamos com alimentação e entendemos que imprevistos sempre podem acontecer, ninguém está livre disso, porém a forma como os tais são contornados é o que define a experiência do cliente. Chegamos por volta das 20:30h, pedimos duas entradas que foram servidas rapidamente, porém em mais de uma hora comemos apenas um mini hambúrguer cada. Passada essa uma hora optamos por pedir mais uma entrada e questionamos se havia ocorrido algum problema com o rodízio, nos foi informado que sim, um problema na cozinha, mas que já estava sendo contornado e em breve voltaria ao normal. Passado mais algum tempo começaram a passar os hambúrguers novamente, ainda assim em quantidade menor do que o esperado. Antes de irmos embora um atendente passou nas mesas perguntando aos clientes se queriam mais hambúrguer doce ou salgado, dissemos que salgado, porém também não chegaram e fomos embora em seguida. Ressalto que, quanto a qualidade dos hambúrguers não há o que reclamar, todos estavam muito bons, o problema de fato foi a disponibilidade dos mesmos. Por fim, acredito que o estabelecimento podia ter contornado a situação de outro modo, explicando de forma clara aos clientes o problema que havia ocorrido e oferecendo algum tipo de solução a fim de satisfazer os clientes que ali estavam, fosse com estorno, desconto, alguma cortesia, voucher para ir novamente no rodízio, são várias as...

Decepção total no rodízio de mini hambúrguer – experiência frustrante em uma data especial

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o serviço prestado por este estabelecimento. Escolhi comemorar meu aniversário com vocês, fazendo a reserva com 14 dias de antecedência, mesmo tendo diversas outras opções na cidade. Paguei tudo antecipadamente, como exigido, confiando que teria uma noite agradável com meus convidados.

Ao chegar, a mesa estava montada com menos lugares do que o combinado, gerando desconforto logo de início. O rodízio, que deveria ser o destaque da noite, foi uma verdadeira decepção: após menos de duas rodadas de mini hambúrgueres, o serviço simplesmente parou. A justificativa foi um problema na cozinha, mas ninguém soube informar com clareza o que estava acontecendo. Após duas horas de espera, os hambúrgueres voltaram a ser servidos, agora com um pão duro e doce, completamente fora do padrão esperado.

Meus convidados mal conseguiram comer, e o constrangimento foi enorme. Em nenhum momento houve qualquer tentativa de compensar a situação — nem um pedido de desculpas formal, muito menos um desconto. Para um local que se propõe a oferecer uma experiência gastronômica diferenciada, o mínimo esperado seria respeito com o cliente.

Infelizmente, o que deveria ser uma celebração especial se transformou em uma noite frustrante. Fica aqui meu alerta para quem pensa em reservar o local para eventos:...

Péssima experiência!!!

Fomos em um sábado a noite quando tinha caipira dupla. Pedi uma de melancia e outra de morango com kiwi e ambas eram uma aguinha com açúcar. Pedi para colocarem mais álcool, e quando as bebidas retornaram pra mesa simplesmente estavam a mesma coisa! Se o estabelecimento quer dar uma bebida grátis, que faça bem feito; caso contrário não faça esse tipo de promoção e entregue algo que preste ao cliente. Não satisfeita, pedi um chopp, pq com certeza não teria erro. Errada eu estava: chopp absurdamente QUENTE!!!! Ainda pedimos uma porção de polentas, que totalizaram em 6 micro polentas, e um micro hambúrguer para o público kids (só pode!!). Sobre o atendimento, MUITO bagunçado; o cliente tem que ficar implorando a atenção dos garçons para eles virem atender (Ridículo!) e as mesas uma por cima das outras pra poder caber mais e mais gente.

Pra fechar com chave de ouro, segundo a guria do caixa, deu um bug no sistema e eles imprimiram uma nota de outra comanda (com valor bem acima do que eu pagaria). Então se atente na hora de pagar e confira bem a sua nota! E ainda, como se não bastasse tudo isso, a caixa ainda quis discutir e me obrigar a pagar um couver artístico de 15 pila, mas eu não paguei, pq sei bem dos meus direitos.

Parabéns a todos os envolvidos! Nunca mais!!! E não...