Pizzarte Artesanale | Pizzaria no Cassino — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Pelotas

Eu gostaria de relatar a péssima experiência que eu tive nessa pizzaria ontem! Deixando claro que sou cliente há mt tempo, desde quando era atrás do casarão. Ontem fui com mais 4 pessoas da minha família, pedimos 3 pizzas grandes (q a qualidade já n estava tão boa como das outras vezes.) Logo de início pedi uma mesa pra 5 e o garçom prontamente atendeu o nosso pedido, logo após veio uma moça de cabelo roxo extremamente mal educada dizendo que as mesas não poderiam ficar naquele local e realocou as mesas. Primeira experiência ruim da noite. Segundo q queríamos um refrigerante 2l e n possui no estabelecimento, perguntamos se podíamos comprar fora e levar e eles concordaram, logo após o garçom veio até a mesa e disse q n poderia (foi um tanto quanto constrangedor) e isso é abusivo!! Se o estabelecimento n tem nenhum aviso na porta de que n pode, e que eles n possuem o produto, n podem me proibir de levar o produto que eu quero, está na lei. Aceitamos de boa pra n criar mal estar e seguimos. A outra surpresa veio na hora da conta! Eu pedi que meu namorado pagasse com o Pix no meu celular, quando chegamos no carro ele disse que tinha achado cara a conta DETALHE ( o estabelecimento n dá nota fiscal, falaram que estavam com um problema no sistema) sendo que eu fui na pizzaria há tempos e pedi a nota fiscal e não tinham, ou seja, completamente irregular não dar nota fiscal para o cliente (tu ficas sem noção nenhuma do que foi gasto.) Como achamos a conta alta fizemos uma simulação do mesmo pedido e deu 20 reais a menos, indagamos logo após o pq de dar a mais e eles informaram que o estabelecimento cobra 10% do salão (lei da gorjeta) só q n é obrigatório que os clientes paguem 10%, podendo optar por pagar ou não a taxa de serviço. No nosso caso NÃO tivemos a opção de não pagar pois eles colocaram no valor final sem nem ao menos nos informar! Quando fomos reclamar a pessoa do cx disse que podia fazer o estorno dos 10% mas foi tudo tão constrangedor que não quisemos. Lembrando q se o estabelecimento sugere que essa taxa é obrigatória, deve informar na comanda, cardápio e outros materiais, para quando o cliente for pedir o fechamento da conta, consiga identificar quanto gastou em consumo de produtos e qual o valor da taxa de serviço a partir desse montante. Me sai de lá me sentindo extremamente LESADA e nunca mais ponho os meus pés no estabelecimento e muito menos continuarei a pedir por entrega. É mt triste tu ir comemorar num local e sair de lá te sentindo...

Em um sábado a noite para comemorar um aniversário da família, resolvi pedir 3 pizzas da famosa Pizzaarte do Cassino, e me decepcionei totalmente. A qualidade da pizza é muito inferior, a massa muito fina e com pouco recheio. Pedi o adicional borda, pensando que deveria ser melhor, e foi um adicional só gasto, pois a borda deixou a desejar, com pouca borda e pouco recheio da borda, mas dava de sentir o gosto. A nível de comparação, por as pizzas da Pizzarte serem finas, sem recheio, parecendo um chinelo, as pizzas baratas de supermercado são melhores e gasta muito menos. O tempo de entrega foi um absurdo, estimado em até 75 minutos e entrega em 120 minutos. Não me importo de pagar caro e gastar em comida de qualidade, mas o gasto total foi quase 300 reais e a experiência foi...

Péssimo atendimento e organização, não tinha água, não tinha refrigerante, pedimos uma pizza de camarão, passou um bom tempo e achando que já estava chegando a pizza o garçom informou que não tinha camarão, precisamos realizar novamente o pedido, quando chegou na escolha da pizza doce, fizemos o pedido e 40 minutos depois que estávamos esperando a pizza chegar, o garçom informou que não tinha mais chocolate, falta de respeito total com cliente, tratado feito palhaço. Péssima experiência, primeira...