Surfers Sushi Cassino — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Pelotas

Avaliação – Surf Sushi

Cheguei ao restaurante às 21h e, inicialmente, fomos bem atendidos pela garçonete, que nos explicou com educação como funcionava o rodízio. Fizemos o pedido, mas a experiência foi extremamente decepcionante.

Após 35 minutos, de quatro entradas prometidas, recebemos apenas duas pequenas porções de ceviche. Enquanto isso, observava as demais mesas: várias sem nada servido, algumas pessoas levantando para reclamar da demora, e somente uma mesa recebendo pratos com frequência.

A garçonete informou que havia apenas dois chefs na cozinha e que estavam sem ingredientes básicos como alga, tare e até peixe. Ainda assim, o delivery seguia funcionando normalmente, com entregadores chegando para retirar pedidos, o que só aumentava a frustração de quem estava no salão.

Depois de 1h10, recebemos apenas uma “salada de pepino” crua, que em nada lembrava o sunomono tradicional, e algumas peças de uramaki. Meu filho, que é apaixonado por sushi e estava ansioso por esse jantar, ficou extremamente decepcionado e impaciente(por ser uma criança atípica nessas situações de estresse ele se desregula) ao ver que apenas uma mesa era atendida repetidamente enquanto as demais esperavam.

Após mais de 1h15, decidi encerrar a noite, pois não havia condições de continuar esperando. Solicitei a conta e, mesmo após todo esse transtorno, ainda me cobraram R$155, valor que não corresponde ao que realmente consumimos, questionei sobre o valor a atendente entao nos cobrou 95,00 que com certeza continuava um absurdo mas eu só queria ir embora pra regular meu filho.

Saímos do restaurante decepcionados, meu filho frustrado e com fome. Acredito que situações como essa poderiam ser evitadas com atitudes simples: Se a cozinha não consegue atender o salão, o delivery deveria ser pausado.

Se faltam ingredientes básicos(numa quarta feira sendo que o restaurante atrapalha de terça a domingo) o restaurante deveria fechar as portas e informar os clientes, atender esses bem pois já estavam ali em vez de seguir aceitando novos pedidos.

Infelizmente, foi uma das piores...

Atendimento muito ruim. Demorado e sem qualquer ordem. Estávamos em três, esqueceram de trazer um dos copos, não tinha a quem pedir, pois todas as três atendentes ficavam num canto, sem qualquer visão para o salão, eu tive q me levantar e ir até elas pedir o copo, q esqueceram. Caíram na risada e nada de desculpas. Cada uma de nós pediu uma entrada, não veio uma delas e as outras duas vieram após o prato principal. De novo, tive q me levantar e ir até as atendentes reclamar da ausência de uma das entradas e pedir seu cancelamento. Atendente muito desligada. O arroz estava mal cozido, dava pra sentir o arroz meio cru. As fatias do sashimi estavam grossas, muito mal fatiadas e irregulares, sendo duas delas até durinhas, com aquela pelinha dura do peixe. Muito mal apresentável. A sobremesa estava tb com o arroz cru e a alga amarga. O restaurante não deu a opção de escolha do pagamento ou não da gorjeta, que a meu ver, dessa vez não cabia qualquer gorjeta. A atendente não sabia explicar o prato, veio uma porção com kani ao invés do pepino. Não gostamos de kani. Pedimos um combinado sem kani, mas com pepino. Veio errado. De novo levantei para resolver o pepino. De novo, o prato não veio. Até a hora de pagarmos a conta, a porção com pepino não veio e a atendente nem percebeu a ausência. O restaurante nem se deu conta, logo, nada de um pedido de desculpas. Foi a primeira vez no restaurante e creio q a última. Uma pena. Muito cara a conta, mas não condiz com a comida servida, muito menos com o serviço. Creio que não tivemos sorte, pq o restaurante foi bem recomendado. Mas, muitas falhas. Não estimula a...

me senti enganado! nunca tinha visto fake news no google com um restaurante, não sou da cidade ! paramos dois casais na cidade procuramos supostamente o melhor sushi da cidade p/ passar o dia dos namorados encontramos pelo google melhor avaliado fotos do local comentários aqui no google, todos ótimos tudo perfeito, ligamos passaram um preço alto achamos que seria maravilhoso fizemos a reserva, fomos de uber para poder beber inclusive, chegando ao local que vergonha, local não condiz com nenhuma foto que constava no google, nunca fui em um sushi assim péssimo , só não fomos embora pq as 9:30 da noite no dias dos namorados nunca iriamos encontrar outro local aquele horário , ainda tentamos dar uma chance ao lugar e ficamos, demoraram mais de uma hora até nos servirem os primeiros pedidos, resultado alem de demorar não mandaram tudo que pedimos, os sushis eram gigantes, gastei 290 reais lá e me senti lesado, já gastei em gramado 500 e sai de la me sentindo bem atendido e muito bem servido, QUE NÃO FOI O CASO NESSES "SUSHI'"o problema é gastar bastante e não ter nem um bom atendimento nem um bom ambiente e não ter um bom sushi, mas paciência , não quero dinheiro de volta, só resolvi avaliar para os próximos desavisados como eu olharem nas avaliações e não caírem , pq todas as outras "avaliações" feitas aqui ou são de funcionários ou amigos de funcionários. não caiam como cai....