Zé Rocha lanches — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Pelotas

Péssimo lanche, mas principalmente o atendimento.

Não há respeito com o cliente que pede via WhatsApp ou pessoalmente para levar para casa.

3ª vez que peço e acontece o mesmo fato: dizem que o prazo é sempre de 30 minutos e na verdade é 1 hora. Todas as 3 vezes, cheguei para retirar no prazo estipulado e me dizem que está embalando para levar. Processo de "embalagem" demora meia hora. Traduzindo: não anotei seu pedido e nem comecei a fazer.

Hoje, em um sexta-feira, pior ainda, não há suporte para tanto público. Paguei antecipado no caixa e na hora que fui retirar me cobraram novamente, por costume, sempre peço o comprovante do pagamento no cartão. Caso contrário precisaria abrir meu extrato do banco digital e se fosse no dinheiro nem imagino o constrangimento para comprovar que paguei. Totalmente desorganizados.

Além disso, em todas as vezes que perguntei se demoraria mais ainda fazem cara feia e não aceitam cobranças ou críticas.

Não recomendo em todos aspectos: atendimento, local e qualidade do lanche que só piora com o tempo.

Pedi 3 vezes, todas me decepcione.

Não peça nem a primeira. Caso contrário, se quiser ter o mínimo de respeito coma no local ou peça pelo Ifood, esses clientes têm prioridades, talvez o dinheiro...

Sou cliente ifood a muito tempo... Este restaurante não utiliza os meios de comunicação para atender e tirar as dúvidas dos clientes... já comprei neste restaurante mas nunca tive um atraso de mais de 2horas após o prazo de entrega dado pelo App... o pior é não atender ao ligar no restaurante e não responderem no chat do App e nem mesmo em seu Whatsapp, para ao menos dar uma satisfação do pedido e da entrega ao cliente... total descaso... e além disso coloquei a opção pagar com cartão na entrega e não consegui o ifood pediu para poder finalizar a compra/pedido obrigatoriamente cadastrar o cartão para pagamento pelo App ifood, ou seja como desistir da compra e além do mais a dor de cabeça que será para estornar a venda se não quisermos mais o pedido, pq após quase 4h de ser feito o pedido ainda não o recebi... passado 1h da manhã e fiz o pedido antes das 22h... até que horas vou ter que esperar... um atraso devido ao covid19, ok! Mas 4h pra entregar um lanche...nota zero 0 Ze...

Não foi minha primeira experiência com o Zé Rocha, já comprei umas 3/4 vezes, mas dessa vez foi a última para mim. Dei uma última chance, pedimos 3 cachorros especial, a hora da resposta do whatsapp de ok era 20:55, me deram um prazo de 2 horas, já eram 23:10 e nada do lanche chegar. 23:15 Chegou, pra começar o lanche estava gelado, precisei aquecer no microondas, o pão mole nem um pouco crocante, maionese não mandam, e a meu gosto, não gostei do cachorro. Então minha queixa é, demora na entrega, lanche gelado, e nem se quer uma maionese mandaram. Péssima...