Restaurante Nas Nuvens — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

Fomos, eu e a esposa, em um feriado, dia 30/05 ( Corpus Christi) saindo de Teresópolis, ao chegar nos deparamos com a bela vista do local, estava uma tarde de sol linda. De lá podemos ver o Rio de Janeiro, Baía de Guanabara, Baixada Fluminense, a Serra toda, bem bonito todo o horizonte e foi só! Vamos ao restaurante em si: Ao chegar, fomos recepcionados pelos dono, parecia ser, e fomos informados que só poderíamos entrar com reserva, mesmo tendo umas 5 mesas vazias, íamos voltar e procurar outro lugar, porém alguém deu um jeito e nos colocou em uma mesa, o garçom foi bem cordial, nos apresentou a vista de dentro do restaurante , nos acomodou e trouxe o cardápio, daí pra frente que o lance todo começa e a experiência foi por água abaixo! O garçom trouxe cardápio , nos orientou nos pedidos, pedimos uma entrada de batata com gorgonzola, que estava bem boa e veio rápido, o prato principal foi pedido no mesmo instante , junto com as bebidas, mas depois….. tudo ficou muito ruim. A entrada veio em 10 min, as bebidas ( água , cerveja e suco) não vieram juntos, e não vinha nunca, tivemos que chamar o garçom e ele havia esquecido. Depois de 23min ele nos trouxe as bebidas. Após comer a entrada, sem bebidas, as bebidas chegaram depois que terminamos, ficamos esperando cerca de 1hora e 53min para chegar os 2 pratos principais , que no meu ponto de vista são simples demais, um tornedor de filé mignon com crosta de salsinha e mostarda e pimenta do reino e purê de batata com alho. Nesta altura , já estávamos com uma fome enorme, doidos pra cancelar tudo e ir embora, neste meio tempo pedimos mais uma água e mais uma cerveja, que também foram esquecidas novamente, demorando 21min para serem entregues, após eu ter que lembrar novamente ao garçom. Um detalhe importante, o restaurante quase vazio, 4 mesas , sem ninguém, esperando as “reservas” . Foi quando eu resolvi chamar o garçons e conversar pra ir embora, pq já havia passado 1hora e meia e nada do pedido chegar, aí que ele foi ver na cozinha, mas olhando ao redor estavam todos passando pelo mesmo problema, a demora pra tudo, era nítido neste dia! Foi então, que chegou a nossa comida, pratos ok, gostosos, feitos no ponto que pedimos , mais a experiência já tinha sido ruim e nem aproveitamos. Íamos pedir a sobremesa, mas pela demora , desistimos. Ao fechar a conta, outra surpresa, os 10% do garçom é pago a parte, em outra maquininha, eu doido pra ir embora ainda tive que esperar o garçom, trazer a maquininha dele pra passar os 10%. Em resumo, eu acho que precisa muito de um treinamento de atendimento, de preparo na cozinha e de atenção na entrega dos pedidos. Não volto, não recomendo e com certeza vocês não sabem aproveitar a oportunidade natural que vcs tem nesta...

Experiência bizarra. Difícil descrever a quantidade de problemas que tivemos ao almoçar aí.

Ao chegar fomos informados que estava tendo um casamento em metade do restaurante e que por isso 1) teríamos que esperar cerca de 30min pra sentar e 2) não teriam mesas à janela. Aceitamos. Acabamos por esperar 5minutos apenas e sentamos no salão. Alguns minutos depois, um casal que chegou depois de nós - e que não estava no casamento -, foi sentado à janela. Começou aí o desrespeito aos seus clientes.

Pedimos a batata frita trufada com parmesão. A foto, no cardápio, desvirtua do produto que servem. Você vê uma batata artesanal, fininha, com casca, bem frita, com o queijo caramelizado por cima. E você recebe uma batata congelada, pálida, com parmesão de saquinho espalhado pela batata, com azeite trufado barato espalhado. Vergonhoso.

A caipirinha de maracujá estava OK. Pouca fruta proporcionalmente, e muito açúcar. Mas não era um desastre, que nem o restante.

Prato principal: steak ao poivre com batata rostie, uma das estrelas da casa. Pedimos mal passada e o garçom, ao vir servir, informou que estava bem passada. Erraram. Pedimos para corrigir, e presenciamos a cena constrangedora de um dos donos, no meio do restaurante, brigando em voz alta com o garçom por ter comandado errado. Detalhe: não havia sido o garçom que tinha comandado, e sim um dos próprios donos. Esse mesmo dono vem à mesa e pede desculpas pelo erro, com a seguinte brincadeira: "bom que deixo vocês esperando mais tempo e, com mais fome, vocês vão gostar mais da comida".

Como se já não fosse vexatória o suficiente, quando a comida chegou, afirmo com tranquilidade: foi a PIOR batata rostie que já comi na vida. Mole, insossa, quebradiça, sem sabor, sem a parte crocante característica e pra fechar, com o mesmo parmesao barato espalhado por cima (?). Tem que se esforçar muito pra fazer uma Rostie tão ruim. A carne e o molho estavam OK, mas o desastre já estava feito.

Pra fechar com chave de ouro, ao pagar, eles trazem 2 maquinas separadas para você pagar a conta e os 10% dos funcionários. So que a maquina dos 10% estava sem sinal. Insistimos para pagar os 10% na maquina normal, mas afirmaram que não era possível e que podíamos ir sem pagar essa parte. Ou seja: por (mais um) erro da administração, os garçons ficaram sem o extra - era só aceitar o pagamento na máquina normal e não prejudicar seus próprios funcionários.

Um lugar que não respeita seus funcionários e não respeita seus clientes. Acusou garçom em público de um erro que não foi dele, evitaram o pagamento dos 10%, comida vergonhosa. Façam um favor a vocês...

A primeira vez que fui a esse restaurante, foi tudo agradável, exceto o tempo de espera pela comida. A comida é saborosa, mas não vale o preço e nem a espera, mas ok, pq você paga pela experiência né. Porém, ontem, fui pela segunda vez e tive uma experiência completamente diferente, horrível, desrespeitosa e inadmissível com qualquer ser humano. Fomos comemorar o aniversário de uma amiga. Éramos 4 pessoas (dois casais). Logo que chegamos, conseguimos uma mesa na janela. Estava muito quente, mas era algo que já imaginávamos. Fizemos os pedidos e até aí ok. As entradas chegaram certinhas e saborosas. Passados 20 minutos após a chegada da entradas, os pratos principais dos nossos amigos chegaram. Achamos que o meu e do meu esposo viriam logo em seguida, mas para nossa supresa, o garçom nos informou que por um erro, nosso pedido não havia sido computado. Ele prontamente confimou conosco o que seria e disse que pediria máxima urgência na cozinha. Devido o erro, falamos para nossos amigos irem comendo o prato deles, para não ficar frio e tal. Passaram 20min 40min, 50min... 1h30 depois e absolutamente nada!! Nenhuma satisfação sobre a demora, nenhum acolhimento quanto ao erro, NADA!!!! Nesse momento, me direcionei até o dono e perguntei, em tom de brincadeira, o que tinha acontecido com nossos pratos, pois haviam esquecido de nós. Ele informou que a cozinha estava enrolada devido o erro e que o nosso pedido já estava para sair. Esperamos por mais 20min e ainda NADA!!! Meu esposo, que já estava impaciênte e irritado, além da fome, com toda razão, pediu para cancelarem nosso pedido e que trouxessem a conta, pois queríamos ir embora. Foi aí que um garçom surgiu com um prato, completamente aleatório, nada do que pedimos, falando que era uma "cortesia" para nós e insistindo para que aceitássemos. Óbvio que não aceitamos! Solicitamos que fechassem nossa conta para saimos o quanto antes dali. Infelizmente era para ter sido uma experiência incrível para minha amiga, que estava comemorando seu aniversário, mas foi um desastre, frustante. Infelizmente, não indico o lugar a mais ninguém e nunca...