Bera D'Água Restaurante e Eventos — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Petrolina

Péssima qualidade do serviço de atendimento. Até compreendi a demora em servir o meu pedido (mais de 2h de espera), mas o inadmissível foi me servirem vatapá estragado, com nítido cheiro de alimento sem condições de consumo. Informei imediatamente a garçonete, que notou um cheiro estranho no vatapá, mas o gerente e a dona se recusaram a reconhecer que o vatapá estava estragado. Como o restante do pedido estava, aparentemente, em boas condições, ainda aceitaria comer se a postura deles tivesse sido correta, em pelo menos oferecer a substituição do vatapá, o que não aconteceu! Colocaram o vatapá novamente na minha mesa, dizendo que não estava estragado. Fiquei tão enojada e nervosa com a situação, que não consegui comer nada e deixei o meu prato cheio na mesa. Ao pagar a conta, pensei que teriam o mínimo de decência de descontar o proporcional, referente ao vatapá estragado, já que NINGUÉM da mesa comeu, mas nem esse profissionalismo eles tiveram. Como eu só queria ir embora daquele lugar, paguei um valor que não foi nada barato, inclusive, para ir embora logo. Ainda tive que ouvir da dona, em seu auge da petulância, que o fato de eu ser médica veterinária não me faz capaz de identificar um alimento de origem animal estragado! Pena que a ignorância dela não a permite saber que é o médico veterinário o profissional responsável pela Vigilância Sanitária, que fiscaliza estabelecimentos, como os restaurantes. Um dia o beira d’água teve qualidade, mas hoje caiu muito e sequer prezam pelas boas práticas alimentares, nunca mais volto neste...

Ao tentar postar a avaliação temos 3 pilares: comida, serviço e ambiente. Comida quando veio até estava boa mas nada q justificasse a demora Servico : suco não veio tive q implorar Ambiente: até legal mas tudo vai denegrindo e perde o encanto em função da irritação q o serviço e atendimento causa. Quando chamei o garçom para reclamar q estava com sede e o suco nunca vinha ele até se demonstrou preocupado mas nada mudou oq o prato demorou e eu pedi a conta e ele disse q ia vir o prato de imediato e adivinha até veio logo mas ainda escutamos q o prazo do prato estava dentro do esperado Na verdade não era a realidade e mais uma vez o cliente aqui não tem razão Enfim oriento e sugiro q busquem.outra alternativa Quando as pessoas pensam em empreender é fundamental pensar em tudo e buscar ao menos uma satisfação próximo de 100%. Mas se pensarem e agir dessa forma infelizmente não terá outra condição senão fechar as portas Ou chamem o Gordon Ramsay ou revejam.urgente a Administração...

Fomos conhecer o restaurante, que tem um ambiente até agradável. No entanto, o atendimento deixou muito a desejar. Apesar de ser um restaurante antigo e conhecido na região, peca em aspectos fundamentais, principalmente pela falta de uma equipe bem preparada.

O cardápio está desatualizado e inclui itens que, na prática, não estão disponíveis. Ao perguntarmos ao garçom sobre uma entrada específica, ele respondeu que não fazia ideia. Pedimos algumas entradas e dois pratos principais. As entradas estavam boas, saborosas. Já os pratos principais… nunca chegaram à mesa.

Depois de uma longa espera, o garçom apareceu perguntando se já havíamos escolhido a sobremesa. Ao questionarmos sobre os pratos principais, fomos informados de que os pedidos nem sequer haviam sido lançados. Ele tentou justificar a situação, mas em nenhum momento houve um pedido de desculpas ou qualquer reconhecimento do erro.

Saímos decepcionados e com fome. Foi, definitivamente, a...