Hulk Lanches — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Poços de Caldas

Prezados responsáveis pelo Hulk Lanches,

Venho por meio desta expressar minha insatisfação com o atendimento recebido em minha última visita ao estabelecimento. Eu e minha família estávamos ansiosos para conhecer o local, mas a experiência foi extremamente decepcionante devido a uma série de problemas no atendimento.

Primeiramente, enfrentamos uma demora excessiva. Ficamos esperando por bastante tempo, e mesmo quando tentávamos chamar a atenção dos atendentes, éramos completamente ignorados. Tivemos a impressão de que nossa presença estava sendo ignorada, o que nos fez sentir desrespeitados. Ao pedir ajuda ou fazer algum pedido, a equipe parecia fingir que não estávamos ali, o que transformou o que deveria ser uma refeição agradável em um momento constrangedor e frustrante.

Entendemos que o movimento pode estar acima do esperado em determinados horários, mas acredito que o básico do atendimento ao cliente é reconhecer sua presença e se esforçar para atender da melhor maneira possível. Gostaríamos de pedir que reavaliem o treinamento da equipe e melhorem o sistema de atendimento, para que outros clientes não precisem passar pela mesma situação.

Agradeço a atenção e espero que possam tratar dessa questão, pois apreciamos o conceito do Hulk Lanches e gostaríamos de voltar em uma experiência...

Estive presente neste estabelecimento do dia 14.09, ao ver tanta avaliações positivas eu e minha esposa optamos por ir e elevar nosso filho, visto que o local dispõem de área Kids*. Chegando lá, esperamos ums 10 min para a atendente limpar a mesa que queríamos sentar, vendo a demora, optamos por outra mesa perto da área Kids, quando meu filho viu a piscina de bolinhas seus olhos brilharam e ficou incrívelmente feliz. Porém ele não poderia entrar lá sozinho pois tem apenas 1 ano e meio apesar de já andar precisaria de ajuda, mas uma parede de vidro impede até que se segure a criança, ele ficou aos prantos, ao ver as outras crianças brincarem e ele não! Tudo isso acontecia e nada de atendimento, saímos desse estabelecimento, sem ser atendido, e com uma criança chorando porque teve sua felicidade enterrompida por um projeto que não foi elaborado para todas as idades. Fica aqui meu...

Eu fui com meu namorado, pedimos dois lanches, o dele um lanche normal, o meu foi um pão de queijo recheado com frango e catupiry, garçonete deixou claro que pao de queijo demoraria um pouco, tranquilo, ja sabia, que para ENTREGAR lavavam 1 hora ( sempre pedi la ) Enfim, passaram 1:20h que eu havia feito o pedido e nada de chegar, e olha que chegou mesas com muita gente e o pedido deles foram feito muito antes do nosso…. Quando chegou meu pao de queijo na mesa, estava FRIO, o frango gelado, tudo gelada, alem da demora n tiveram o senso de esquentar o frango, e fazerem certo, eu ja trabalhei em lanche ent, sei sim oq estou falando, na minha opinião, o pedido do cliente tem q ter toda atenção nossa, no balcao da para ver a cozinha do local, os funcionários um brincando com outro, deve ser esse um dos motivos de ser tao pessimo um lanche ficar...