Casa do Marquês — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

O lugar é velho conhecido. Noto q, devido à pandemia, algumas coisas mudaram, não necessariamente para melhor. O espírito d uma casa q se dispõe a servir boa comida italiana deve ser a qualidade e a abundância, ou não será uma mesa italiana. A casa do Marquês está lutando para manter a qualidade, conseguindo em parte, mas tem tido dificuldade com a abundância. O tipo de serviço à base d rodízio d massas, carnes e buffet d saladas não existe mais. Esse sistema novo requer a tomada d muitas decisões por parte do cliente, onde parece ser uma estratégia para servir menos. Afinal, queremos a mesa cheia, com todas as opções disponíveis e um belo buffet d saladas, além dos carrinhos servindo pururuca, carnes, entre outras. Pagávamos um preço justo por esse serviço, mas elevado para o modelo atual. O time d atendentes, pois não agem como garçons, senão meros tiradores d pedido, tb decaiu c o tempo, comprometendo um aspecto positivo q a casa tinha. Não se dedicam a explicar c clareza o novo modelo d serviço, parecendo meio desmotivados. Pedi que servissem um entrecot mal passado, frisando o ponto da carne. Depois d uns 15 ou 20 minutos d espera foram servidos dois bifes passados e secos, tanto que a atendente alertou q podiam ser trocados, mas aí eu e minha família desanimamos d ter q enfrentar outra espera e nem tocamos na carne. Melhores pratos: rondeli d espinafre c funghi e tortei c molho de nata. O spaghetti c molho e ao alho e óleo servidos na mesa tb merecem destaque. O mesmo vale para o talharim d espinafre ao preto e o rondeli d ricota c nozes. Saladas verdes frescas. É uma reflexão para gerentes e proprietários, insistam na qualidade, abundância, buffet d saladas e atendimento, ou vai ser um futuro incerto, afinal, tem clientes questionando os 10% do serviço. Ah, tivemos um desconto de 19,93 pois o pagamento foi em dinheiro e o caixa estava com...

O restaurante já não é mais o que costumava ser. Ligamos um dia antes para fazer uma reserva e perguntamos sobre a área kids. Pela conversa, acreditamos que estaria tudo certo. No entanto, ao chegarmos no restaurante, tivemos algumas surpresas desagradáveis.

Há uma sala antes da área kids e dos banheiros. Um dos nossos convidados tentou ir ao banheiro, mas foi barrado por uma pessoa que havia alugado essa sala. Fomos informados de que não poderíamos usar o banheiro nem a área kids naquele momento, apenas após 20 ou 30 minutos. Esse inconveniente não nos foi informado na chegada.

Além disso, o atendimento deixou a desejar. O garçom que nos atendeu parecia querer participar da nossa confraternização, sendo invasivo e inconveniente, confundindo simpatia com intromissão. Suas histórias e piadas foram deselegantes e atrapalharam o clima.

Em relação à comida, ela é boa e bem servida, com várias opções sendo oferecidas repetidamente. Porém, houve mais um problema na hora da sobremesa. Inicialmente, nos disseram que ela estava inclusa no valor da refeição. Após algumas pessoas já terem feito o pedido, outro garçom informou que, na verdade, não estava. Mesmo assim, alguns decidiram pagar pela sobremesa.

Para finalizar, pedimos a conta na mesa e tivemos que esperar 40 minutos. O restaurante passou um grupo inteiro, que estava na sala ocupada, na frente, pois eles foram até o caixa, já que aparentemente o local não conta mais maquininhas de cartão.

Resumindo: se você está lendo isso, não recomendo levar sua família ao restaurante. Não...

Sou cliente (era cliente) antigo do local. O atendimento sempre era muito bom, qualidade da comida também. Entretanto a galeteria vem sofrendo alterações "constantes" desde a pandemia o que é natural. Entretanto essa última alteração de você não solicitar mais a massa e o molho que deseja e receber na mesa na minha opinião foi um tiro pela culatra. O serviço para esse molde é muito mais lento. Demora para vir as massas que se deseja e tu fica refém a todos os sabores. Vão passar N opções e se você for como eu que come 2-3 tipos apenas vai demorar muito para comer o que deseja. E o valor (fui no sábado e paguei 94.90) não faz justiça na MINHA opinião. Di Paolo, Mamma Mia e outras galeterias com preços bem similares estão com serviços melhores. Minha revolta nessa postagem é que em nenhum momento até eu solicitar uma massa foi me informado a alteração do modo operante da casa. ( Sendo que o cardápio ainda mostra o serviço antigo - onde você escolhia o modelo da massa e o molho) Ao questionar um funcionário da casa sobre essa alteração o mesmo me respondeu da seguinte forma " trabalho aqui a 15 anos e sempre foi assim". Mostrando clara irritação com minha pergunta. Poxa se o próprio cardápio fala o inverso. Mas, tudo bem. Apenas acho que o modelo atual não compensa pelo valor cobrado. Boa sorte nos negócios.

Quando questionar o cliente se ele já conhece a casa e o mesmo responder que conhece. Favor informar que sofreu alteração e não deixar cardápios desatualizados com o...