Cidade Alta Poa — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Gostaria de relatar a minha insatisfação com a pizzaria nesse fim de semana. Fiz o pedido pelo site e enviei ao whats tudo como tem que ser. Demoraram 20 min pra me atender/dar retorno, é muito tempo! Se eu vou no restaurante e demoram tudo isso pra me atender eu levanto e vou embora, mas como o pedido foi pelo whats e já tinha pago por pix não tinha o que fazer a não ser esperar!!! Depois de muita demora a pizza veio, mas com os sabores errados. Entrei em contato com o estabelecimento e fiquei sem resposta por 4 minutos sendo que era só o responsável pedir para fechar a pizza e devolver e me mandar a pizza correta! Eu sinceramente não sei o pensaram, se eu deveria aceitar e ficar com uma coisa que não pedi. Enfim obtive a resposta que iriam enviar outra pizza, mas que ia demorar um pouco, o que eu acho um absurdo! Eu já trabalhei anos em cozinha e quando se tem um pedido errado que volta por erro do estabelecimento, prioridade é toda dele! Vieram com desculpas que pediram pizza no "hospital pras crianças internadas" 10 horas da noite, me tratando como se eles tivessem fazendo um favor pra mim. Ah, meu filho também é criança e ficou com fome esperando 2 horas, que foi o tempo que levou pra chegar a segunda pizza que veio completamente avacalhada! Eu nunca comi uma pizza tão ruim na minha vida, E pagando caro o por isso! Muito pouco recheio e veio toda revirada, completamente salgada, o sabor da casa então nem se fala, era o meu favorito! Entupiram de alcaparras, uma especiaria cara sendo disperdisada em abundância, se colocassem de coração o que puseram de alcaparras eu até daria mais uma estrela. A pizza doce veio queimada também! Chocolate com gosto de açúcar queimado. Caiu muito a qualidade, tanto no atendimento quanto na produção! Sou cliente antigo, as vezes dou um tempo, mas ultimamente ando pedindo todo sábado e sinceramente não sei se vou tornar a pedir novamente pois nem um mísero pedido de desculpa recebi...

Ontem eu pedi um xis de carne e esqueceram de colocar a calabresa adicional que eu tinha pedido, tranquilo acontece. Hoje quando fui pedir o xis a atendente foi completamente arrogante e mal educada comigo por telefone. Eu sempre pergunto se o motoboy já saiu do restaurante, por que aqui é longe da entrada e eu não gosto que o motoboy fique esperando. Hoje fui perguntar e a moça me mandou um áudio de forma totalmente arrogante dizendo de forma braba que ela iria me avisar quando o motoboy estivesse saindo. é um saco, sempre compro o xis daí e agr tem que aguentar a moça que se acha boa demais para responder uma simples pergunta. Sempre comprei aí, mas hoje voces perderam um cliente. 20-01-2024

Infelizmente a Nossa Pizza(que é 10x melhor) estava fechada por causa da luz. Foi necessário pedir por essa pizzaria horrível novamente. Solicitei pelo aplicativo, paguei. Depois de pagar não aparece a compra realizada. Não respondem no whatsapp. Tive que ligar, e como sempre, uma atendente completamente ignorante. Demorou mais de 1 hora a pizza. Pedi para me avisar quando a pizza tivesse saindo para a entrega, para o motoboy não precisar ficar esperando. Infelizmente o pessoal não deve saber interpretação de texto básica. Quando o motoboy chegou que me ligaram e o cara teve que ficar na rua esperando eu sair de casa. Quando a pizza chegou veio com a massa crua. É uma pizza completamente estranha mesmo. São péssimos. O motoboy é gente boa pelo menos.

Um dia eu compro esse lixo e transformo vocês em uma pizzaria de primeira...

Boa tarde! Estive ontem para jantar com meu namorado,confesso que a demora de espera foi curta em relação de outros lugares principalmente pela data (Dia dos namorados). Porem a demora para servir é muito longa,sendo que o local não estava super lotado, mesmo assim você não consegue provar todos os sabores de pizza,muito menos os acompanhamentos. Só percebi que tinha lasanha quando estava comendo as pizzas doces.Contudo quero relatar aqui que achei muito triste minha experiência num estabelecimento que já não é mais tão novo assim no mercado,relatei ontem enquanto meu namorado acertava a conta que embora muitas pessoas critiquem os atendentes .Na realidade o problema está na gestão do local.Um ambiente muito agradável com uma comida saborosa,porém com um atendimento a desejar,isto com certeza é falta de interesse da gestão que deixa as vezes por conta dos funcionários.Percebemos que havia bastante atendentes ,mas a distribuição deles era incorreta ,notei que até mesmo eles estavam perdidos tentavam se organizar entre eles para poder atender a todos da melhor forma possível mas não conseguiam.No local onde nos encontrávamos a gerente foi chamada umas três vezes e por nada adiantou,pois teve um casal que sentou ficou menos de 20 min e foi embora. Sendo que a mesma nem parecia a gerente ,nem um sorriso no rosto uma cordialidade com os clientes,ACREDITAMOS que quando se está nesta posição no minimo se precisa ter uma empatia,saber pelo menos contornar a situação da melhor...