Delitzzi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Tive uma péssima experiência, infelizmente! Cheguei no local e pedi uma indicação para o atendente sobre uma torta, me indicou uma de morango que por sinal era o que nós tinha, morangos. Comi a metade da torta, pois a mesma tinha gosto de manteiga. Fui ao caixa pagar e ameniza me cobrou a mais do que o valor que tinha sido informado no momento que perguntei valores para o atendente. Questionei a situação para a menina do caixa, e a mesma foi EXTREMAMENTE GROSSEIRA e claramente descontente com o seu serviço, pois estava com a feição de uma pessoa amarga, nada receptiva e amigável. Mostrou total despreparo e falta de treinamento para atender o público, quando questionado sobre a diferença de valores tive que recorrer a outra pessoa, que não se identificou como gerente mas a única que se mostrou capaz de resolver a questão. O local, por estar dentro de um complexo hospitalar deveria investir em treinamento para seus funcionários, e ter um pré-requisito de pessoas que tenham empatia, sejam gentis, tenham educação, visto que o ambiente certamente est cheio de pessoas que lidam com momentos críticos...

Experiência péssima! Cheguei no restaurante, pedi informações sobre valores e opções de alimentaçã, a caixa me deu. Quando fui me servir, ao pegar o prato e os talheres na mão, fui surpreendida por outra atendente da cozinha, ao mandar eu largar, pois o buffet ainda não estava aberto, esse seria aberto as 11 h, e era exatamente 10:50. Pasmem! Por dez minutos! A atendente mandou eu largar o prato! Primeiro que a caixa poderia ter orientado e poupado o constrangimento, mas até entendo, por ser poucos minutos, nem deve ter imaginado que eu seria convidada a largar o prato. Estava acompanhando uma paciente em cirurgia, desde a madrugada, achei uma falta de empatia, flexibilidade e tato para lidar com clientes tão grande, que fui embora, a caixa vendo o que ocorreu ainda foi atrás de mim lá na rua pra pedir pra eu devolver a comanda ainda. Não recomendo o local, não voltaria e ainda ganharam...

Local adequado, área aberta poderia ser explorada, ter mesas mais baixas e melhor apresentadas. O guarda sol lá do quiosque poderia ser aberto( mas vejo a ma vontade das atendentes em abrir). Também o atendimento falha pela falta de postura no balcão, com assuntos aleatórios pessoais e quando não estão falando mal umas das outras. Sequer se esforçam para oferecer ou explicar sobre os produtos, as pessoas idosas principalmente. É aos gritos no caixa....PRÓXIMO PROXIMO....As pessoas se atropelam pelo desespero delas em cobrar e se livrar do cliente. Parece tocando gado, o ambiente se torna hostil... Mas com certeza, os proprietários podem orientar...