Espaço Maestro — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Ôôôô experiência bem ruim de visitar o local. Fomos em um grupo, reservamos espaço e fomos entre o amigos. Já começamos sendo atendidos de maneira grosseira pela moça que ficava no caixa/atendente. Todos sabemos que estamos em pandemia e que não podemos nos amontoam, mas podia tentar entender que pelo tamanho das mesas não caberia mais do que 1 balde de cerveja e 1 tábua de pizza.... enfim, faltou compreensão que depois de um tempo foi entendido. É então partimos aos pedidos de comida. Outra experiência ruim. Claramente quando se vai em um lugar ou você vai por indicação ou procura em páginas sociais as fotos oficiais do local. Que claro, não era nada parecido. As tábuas de pizza estavam com 2 fileiras de pizza (era mais definido como tábua na pizza e não pizza na tábua). Partimos para pedir o entrecot, que além de bem pequeno não foi feito da maneira que foi pedido. Imagine que a experiência foi do tipo tu pede "a" e quando vem, vem um "f", todo errado. As bebidas foram o fim da picada. Uma de nossas amigas pediu o drink clericot e mesmo deixando a jarra na mesa lateral (aquela que conseguimos logo no início da nossa experiencia), um dos atendentes pegou, sem ao menos perguntar se Já podia recolher. Poxa, perguntem!!!! Não saiam retirando todos os pratos ou copos da mesa assim. Trezentos milhões de cursos de baristas, polígrafo de atendimento ao público, vídeos do YouTube, enfim, qualquer meio que ensine um bom atendimento iriam ajudar vocês com seus próximos clientes, porque, definitivamente, eu e meus amigos nunca mais voltaremos aí. Só ganha 1 estrela porque não tem...

Fui frequentadora assídua do Maestro, quando era bom, tinha bom atendimento. lotava! Depois, quando o local começou a decair, fui almoçar aos sábados pois tinha um bife á parmegiana excelente e com ótimo preço servindo 2 pessoas; mas, como no comércio surgem muitas novas opções acabei me distanciando. Hoje, 27/04, lembrei do parmegiana e pedi ao meu marido que telefonasse para ver se tinha tele entrega ou retirada no local com encomenda por telefone. Ele ligou e a resposta da gerente foi: " Pode ligar e fazer o pedido pois atendemos até às 15h". às 14:15 meu marido chegou lá para encomendar e buscar o almoço. Bem, a gerente, a mesma que cerca de 1h antes havia dito que poderia ser até às 15h, informou " a cozinha já fechou". Meu marido, obviamente, argumentou que havia telefonado e a justificativa foi: “é que tem um evento hoje”; meu marido perguntou se o tal evento havia surgido nesse intervalo de 1h entre o telefonema e a ida dele e a resposta foi “não, é que me atrapalhei pois tinha movimento e falei errado” . Então... Não indico, não frequento e não faço mais pedidos. Meu sentimento: decadente...

Péssimo atendimento, não havia gente o suficiente para atender tanta demanda e super demorado. Meu marido ficou insatisfeito e desistiu de consumir porque era muito difícil de conseguir pedir, e quando levantou para pedir no caixa, disseram que só dava para pedir na mesa. Só que ninguém vinha dar atenção. Eu insisti e depois de muito tempo fiz o pedido que veio errado. Pelo menos a pizza era boa e a atendente teve boa vontade para trocar sem tanta demora. Algumas das pessoas que trabalham no local são extremamente grosseiras. A recepcionista estava visivelmente irritada e tratando mal as pessoas que chegavam. A função dela é recepcionar, deveria organizar e coordenar a entrada, ao invés de ficar sendo grossa com os clientes. Já não deu vontade de entrar, só entrei porque era aniversário da minha amiga. Na saída meus amigos tiveram problema, um deles foi acusado em alto e bom tom de sair sem pagar , sendo que ele tinha nota fiscal. Não é um lugar barato que justifique o atendimento ruim. Eu costumo sair bastante em bares, e foi a primeira vez que vi...