Galeto Mamma Mia Express - Canoas Shopping — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Sou consumidora assídua do restaurante. Hoje no pedido feito via IFood, alguns itens foram esquecidos e trocados. Liguei para o restaurante de Canoas para tentar resolver tal situação/erro. Não há problema um restaurante errar, isso acontece em todos, mas quem me atendeu, não soube ser educado e competente. Compro o prato executivo no iFood, onde as guarnições ficam juntas em uma marmita com divisórias. Pedi duas executivas, no entanto os molhos estavam trocados, logo quando recebi tirei fotos para que pudesse ter provas do erro e após, coloquei no lixo as massas, pois não iríamos comer com molhos que não gostamos. O atendente queria que eu devolvesse a marmita, expliquei que já havia colocado no lixo as massas, ele queria que eu tirasse do lixo e devolvesse para o motoboy, falei pra ele que não ia pegar massa do lixo só para fazer uma devolução em que ele também só iria receber e descartar. Pedi um WhatsApp para ele, para enviar as fotos como prova, porque sabia que o restaurante iria duvidar de mim e se eu estava falando a verdade. Mamma mia hoje tratou um cliente mal, por um motivo pequeno, não recebi nem desculpas. Ele me enviou as massas depois, e o queijo ralado esquecido, que é pago separadamente no App. Tenho o número telefônico de quem me atendeu, e o da loja também, caso queiram resolver diretamente com o...

Hoje dia 03/06/19 resolvi almoçar no shopping canoas, lá chegando fomos até o Mamma mia, ao fazer o pedido tudo estava correndo perfeitamente até que uma das atendentes sai do Interior do local, e olha para a moça que está me atendendo de nome *sabr..., E diz, para quem é este? Eis que ela responde: "praqueles véio alí" ao me posicionar em direção às pessoas referidas, avisto dois idosos muito elegantes e tranquilos, cada um deles no auge dos seus 70 anos, resultado, não falei nada para ela por que sabe Deus o que ela poderia fazer em nossas comidas, se na frente dos clientes é assim, pois bem, tive que sair dali e explicar para minha filha de 5 anos que logo me perguntou por que ela se referiu assim? Eu dei uma extensa explicação encerrando dizendo a ela que são pessoas assim que tornam o mundo doente, pois bem, minha experiência com a casa foi essa, pretendemos voltar ao shopping aos finais de semana, mas ao Mamma...

Esta unidade tem bastante rotatividade de pessoal e por isso não mantém o padrão de atendimento. Sou frequentador assíduo do shopping e da praça de alimentação. Com a abertura da operação do Canoas ParkShopping, alguns atendentes conhecidos foram transferidos para lá e com isso o gosto dos clientes teve que ser reaprendido. Hoje provei a sopa de capeletti que estava com sal acima do ponto e o caldo bem turvo, mas o capeletti em si é muito bom, mas com cozimento acima do ponto. Acompanharam duas mini torradinhas e dois copos plásticos de cafezinho, sendo um com tempero verde e outro com queijo ralado (Existe oportunidade de melhoria nos acompanhamentos). A colher estava embalada e na posição correta mas o guardanapo não estava e envelopado separadamente. O atendimento é muito simpático por todos. O vinho é JP...