Joe & Leo's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Chegamos no restaurante por volta das 19hs e fomos recepcionados pelo garçom, informei que eramos por Laçador ele disse que eu deveria informar no ato do pagamento. Até aí tudo bem, escolhemos os pratos e notamos que outras pessoas da mesa ao lado estavam tendo problemas com o garçom. Em seguida, um outro garçom veio até nossa mesa para informar que a fritadeira estava com defeito e que eles não conseguiriam fazer a batata frita, sugerindo então o acompanhamento ser uma salada. Decidimos que salada com hambúrguer não combinava muito e pedimos para então substituir por massa de pizza, um appetizer que eles oferecem. Já ficamos decepcionados, mas entendemos que esses imprevistos acontecem. Nossos hambúrgueres chegaram e o do meu namorado logo quando mordeu se despedaçou por inteiro, o pão parecia velho e seco, se partindo em vários pedaços. O tomate estava gelado (parecia ter sido tirado de um pote de conserva e inserido diretamente no lanche). Experiência muito desagradável, pois esfria também o hambúrguer e encharca o pão com a água que sai. Chamamos o garçom, reclamamos do estado do lanche que estava totalmente desmanchado, reclamamos da carne do hambúrguer que estava fria e dos tomates gelados. O garçom, ao invés de entender a situação, discutiu conosco dizendo "ser assim mesmo". Convenhamos, nenhum hambúrguer do mundo deve ser servido gelado. Mesmo assim ele retirou o prato e iria aquecer um pouco mais. O hambúrguer volta, o pão é trocado mas os problemas parecem piorar. Foi utilizado a mesma carne (já mordida) agora extremamente seca, pois reaqueceram, e os tomates um pouco menos gelados. Ainda assim o pão novamente se despedaçou, obrigando ele a comer com garfo e faca, catando os pedaços.

Fiquei muito triste com a situação toda, pois havia sido eu que tinha sugerido o lugar. Decidi pedir uma sobremesa para acalmar os ânimos, um docinho sempre ajuda. Não, nem sempre. A sobremesa que pedimos foi a wonder brownie. Os dois brownies foram servidos queimados, o creme de avelã era azedo, tinha um gosto de tudo menos creme de avelã e o chocolate parecia aqueles hidrogenados, sem sabor e muito gordurosos, sorvete comível, mas nada saboroso. Comemos metade e o restante deixamos, pensamos em reclamar, mas estávamos cansados de insistir e só...

Minha experiência foi muito frustrante, fui almoçar com minha filha na sexta feira dia 11/06/2021 e chegamos no restaurante não eram 14:30, detalhe: o almoço vai até as 15hs, e qdo fomos nos servir não tinha quase nada mais de comida, tinha uma rapa de um risoto de salmão, o peixe frito tinha 2 pedacinhos frios já , pedi mais peixe a moça que atendia falou que iriam preparar mais, nós nos servimos com o resto de comida que tinha, não muitas opções, resumindo ficamos esperando o tal peixe frito até que não vinha, fui lá e perguntei se estavam fazendo, foi qdo a atendente falou: ah moça eles não vão fazer mais peixe, poxa nem p me avisar, acho um descaso isso, pois primeiro que se não iriam fritar mais peixe o mínimo era ter nos avisado, se eu não pergunto ninguém fala nada e estava até agora lá esperando o tal de peixe, enfim não parou por aí, então entregamos o ticket do estacionamento qdo pagamos a conta que não teve nenhum desconto pela falta da comida e a moça falou q estava isento, ok pagamos e pra minha surpresa qdo estamos saindo o ticket do estacionamento não tinha sido validado resumindo um estresse p sair do estacionamento trancou a cancela até o rapaz solicitar a liberação e ainda com cara de que parecia q estávamos mentindo, um desastre foi a primeira vez que fui neste lugar e pelo jeito a última, que sirva para vcs cuidarem um pouco mais....

O atendimento sempre foi sofrível, com atendentes bastante desinteressados e que você tem de fazer piruetas para chamar atenção e ser atendido. Mas "OK" e ontem, dia 05/09, resolvi jantar ali após uma peça de teatro. Pedi uma porção de Chicken Wings e tacos. A porção de asinhas de frango era pequena e nitidamente tinham sido fritos em gordura velha, pois estavam com uma péssima aparência. Mas até aí "OK", PORÉM, os dois últimos pedaços ESTAVAM CRUS! E só notei quando mordi! Chamei o garçom e mostrei aquilo que se apresentava e ele rapidamente pegou o prato e saiu. Qual não foi a minha surpresa, ele voltou com o mesmo prato dizendo que havia avisado o "chef" da cozinha e me perguntou se eu gostaria que RE-FRITASSEM aqueles dois pedaços de frango despedaçados que me foram servidos completamente crus! Fiz cara de "É sério isso?" e obviamente recusei e pedi a conta. Como em outras vezes que ali estive, me neguei a pagar os 10% pelo serviço - não pelo valor, mas sim pelo descaso com que somos recebidos neste restaurante. Estou até agora perplexo com o tamanho absurdo da situação: já nas bastava terem me servido carne de frango CRUA, aonde tenho de dizer se quero que RE-FRITEM aquele frango cru despedaçado ou se queria dispensar o consumo do produto que pedi e PAGUEI. Definitivamente, a partir de agora não tem "Mas OK" e não retornarei a este...