Lutiano - Pizzas e Massas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Vou deixar minhas impressões com detalhes assim como gosto de encontrá-las quando busco um restaurante pela primeira vez. Bom, devo dizer q criei muitas expectativas em torno do Lutiano, desde sua inauguração sempre ouvi falar com rasgados elogios, não fui antes pq me parecia caro, então eu era cliente só via ifood. Até q sem querer encontrei um cupom no Laçador e resolvi conhecer o Rodízio, seria R$ 59 por pessoa com agendamento. Cheguei numa Segunda, pelas 19:30h casa ainda vazia, fui informada q há À la carte e Rodízio, bebidas da linha Coca liberadas e água . Massas, fritas e sorvete incluídos. As atendentes são muito atenciosas, simpáticas e dedicadas, o lugar é pequeno, bem arejado, todo envidraçado para vc ver o exterior. Dentro tem um ar de acolhimento, luminarias dão um toque diferenciado e não é daqueles lugares q vc sai com a roupa cheirando. Também ao contrario de algumas pizzarias da cidade o lugar nao é de povão. É mais seletivo. Mas minha expectativa ruiu ao iniciar o Rodízio, pizzas minúsculas, largura menor que um dedo esticado, recheio quase invisível, massa tão fina e macia q nem parecia pizza, ainda que tenham sabor não vem com frequência e passou até 15 min sem vir nenhuma na minha mesa. As Massas sim são fiéis as que vem no ifood. E o Ala carte vem uma pizza totalmente diferente. Recheada e de encher os olhos. O lugar é indicado pra quem não come muito, gosta de conversar bastante, porque é silencioso e conversando vc se distrai da demora. Pizza de camarão veio 2 camarões na fatia. Sorvete é servido em taças. Não há cobrança de 10%. E se vc pedir um A la carte e quiser levar, custa 2 R$ a caixinha . As mesas acomodam de 2 a 4 pessoas confortavelmente, se for mais que isso já exige toda uma engenharia da equipe. Atendente informou a um cliente que tinha chegado q não abririam o segundo andar e em seguida chegou uma cliente de última hora pedindo mesa pra 8 e aí como mágica o segundo piso abriu... Os sabores das pizzas são repetitivos, e em dias de casa cheia vc disputa lugar com quem entra só pra retirar um pedido online. A Massa Luti ainda é minha preferida, pena que servem porções tão minúsculas q vc nem sente q comeu. Há mesinhas na rua pra quem curte o estilo happy hour, aceitam cartões e os valores mudam conforme os dias da semana. Acho q é bom conhecer pra ter suas próprias impressões, mas não é um lugar q eu voltaria e não recomendo, tendo opções melhores...

A pizza é a melhor porém o atendimento e sensibilidade com o cliente é péssimo. É o tipo do local onde o "CLIENTE NÃO TEM RAZÃO ALGUMA" e já sabia disso pois uma vez, meu pedido veio errado e tive que dizer para a atendente como proceder onde ela unicamente se preocupava em por a culpa nos funcionários da cozinha e dizia insistentemente que era culpa da cozinha. Mesmo assim, dei uma nova chance e seguia como cliente assíduo, pedia toda a semana e as vezes, as massas durante a semana.

Hoje para a minha surpresa, o meu pedido foi entregue em outro endereço. Simplesmente o fato ocorreu e disseram que "é comum acontecer isso". O Ifood pede código ou quando não pede, pelo menos o entregador pergunta o seu nome ou " Fulano de tal, é aqui"? Porém isso não é adotado nas entregas, claro sem contar com a má fé da pessoa que recebeu mas quanto a isso, não justifica muito pois a "Ocasião faz o ladrão".

Não adianta por carro de som com "musiquinha" viral na rua fazendo propaganda se quando a gente (cliente) precisa de fato de um bom atendimento, recebe um "espero que o ifood ajude o Sr." Realmente decepcionante.

E cuidado a todos, pois correm o risco de pedirem a pizza em um condomínio ou prédio e ser entregue para o vizinho ou até mesmo, para quem estiver...

Visitei o Lutiano - Pizzas e Massas e tive uma boa experiência no geral. O local é de fácil acesso, com entrada adaptada para cadeirantes, cadeirinha para crianças e banheiros limpos — pontos que mostram cuidado com o conforto de todos os clientes.

O ambiente é aconchegante e tranquilo, ótimo para conversar e perfeito para grupos de ate 6 pessoas. No dia em que fui, o restaurante não estava muito cheio, o que tornou a experiência ainda mais agradável.

O preço é acessível: uma pizza grande com bebida saiu por cerca de R$100 para duas pessoas, o que considero justo. As pizzas chegaram relativamente rápido, estavam bem preparadas e as bordas recheadas vinham com bastante recheio, especialmente a de chocolate branco.

Tive um pequeno contratempo com a cobrança de valor extra da borda recheada de chocolate branco, mas como não havia essa informação no cardápio, conversei com o garçom e o valor foi ajustado — ponto positivo pela postura da casa.

Sobre o estacionamento, há vagas na rua lateral, mas são poucas. Felizmente, é possível estacionar perto em locais apropriados, o que ajuda bastante.

No geral, uma boa pizzaria para quem busca qualidade, preços honestos e um ambiente tranquilo. Voltaria...