Mosaico Lounge Sushi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Então fui algumas vezes neste estabelecimento (inclusive com outro nome e também com o nome atual), entretanto alterou os donos/gestão algumas vezes, e nas primeiras era muito bom o atendimento e a comida. A última vez que estava realmente bom e que foi uma experiência muito agradável, foi em 2023, quando um dos donos era sushiman e te atendia na mesa, muito querido ele, e a apresentação dos pratos, impecável. Em janeiro/24 tentamos ir mas quando chegamos o gerente novo, da época, chamado Kevin, atencioso nos sinalizou que estavam com falta de peças na casa, e pediu para que voltássemos outro dia para melhor nos atender e que nos daria um desconto de 10% para compensar. Achamos legal a transparência dele, e topamos voltar outro dia.

Assim em fevereiro do ano passado (mais precisamente 7/2/24), eu e a minha amiga que costumava me acompanhar ali, fomos e pegamos uma “configuração” de atendimento nova, além de ter opção de buffet, e entendemos que havia mudado a direção (não era mais aquele senhor sushiman querido, que nos recebeu das últimas vezes que havíamos ido). Pegamos reserva ás 20h, e lá estávamos pontualmente. O garçom que veio nos atender, muito atrapalhado, explicamos que queríamos a sequência completa, ele fez questão de explicar as demais opções ainda assim, desnecessário, mas até aí ok. Ele disse que a sequência viria NA MESA, que era só AGUARDAR, e que poderíamos consumir o que quiséssemos no buffet, enquanto isso. Pedimos bebidas a ele, que ele disse que já traria em seguida.

Passou uma hora quando fomos reclamar a ele que não veio a sequência e nem as bebidas, ele pediu desculpas, que esqueceu as bebidas e quanto a sequência NÓS tínhamos que pedir diretamente a um dos sushimans no BALCÃO do buffet, e conforme pedíamos ali, iam nos levando na mesa. Mas NÃO foi o que nos disse inicialmente (até foi a primeira vez que vimos sequencia nesse formato, pois geralmente, mesmo com o buffet, a gente sinaliza ao garçom e ele traz na mesa, a sequência a parte..). Enfim, muito desgostosas fomos pedir a sequência ao sushiman, e ele bem mal humorado queria saber QUAIS pratos da sequência completa queríamos que ele preparasse para nos levar, e respondi que não sabia quais pratos tinham (pois não tinha ali visível algo para consultar), nisso ele falou correndo e visivelmente irritado (de não sabermos de cabeça), listou às opções que tinham, e falou que o bolinho de salmão e os hots, eram os único que tinha que pedir ao garçom🤷🏽‍♀️ (tipo: oii?!?!🧐).

Já na mesa, com muito custo (casa estava cheia), aquele garçom veio nos atender e disse “Os bolinhos já acabaram, só conseguiu quem pediu no início, só temos hot agora.”🤦🏽‍♀️(só que a gente havia chegado cedo, 20h..), e isso não era nem 21:40. Aceitamos o que tinha, demorou horrores para vir na mesa, fomos comer 22h passada, e pra repetir, mesmo esquema (pedir no balcão etc).

Na hora de pagar, garçom colocou coisas a mais na comanda que não tinham, mas isso resolvemos ali de boas com o pessoal. Contudo após toda aquela dor de cabeça que a gente já saiu com aquela vibe de não querer mais retornar ali, menos de 48h após, eu e minha amiga começamos a passar muito mal 🤮 (vômito e piriri💩).. Procuramos atendimento médico em lugares distintos, e ambas receberam o mesmo diagnóstico: INTOXICAÇÃO ALIMENTAR 🫠🤯.. Minha amiga, ficou um pouco pior que eu, teve que ir pro soro pra hidratar, e demorou um pouco mais pra se recuperar, estômago ficou muito sensível a qualquer coisa que ela consumia.

Enfim a experiência toda, foi PÉSSIMA!😑 Um casal de conhecidos disse que foi depois e estava bom, mas ficamos tão ressabiadas daquela experiência, que ficamos com receio de retornar. O dia que fomos a casa estava muito cheia, e havia poucos garçons na época. Achei que pecaram muito no atendimento aquela noite, e de brinde ainda uma intoxicação alimentar,...

Comida maravilhosa, peças grandes e com muito sabor mas infelizmente o atendimento (dos funcionários) deixa a desejar, os donos super simpáticos e educados mas infelizmente os garçons não, frequento o local semanalmente pois moro próximo e gosto da comida, mas o atendimento deixa muito a desejar, levei toda a minha família para conhecer, muitas amigas e indico fortemente porém fico constrangida com o tratamento,garçom não cumprimenta, tu precisa ficar caçando pelos cantos e eles virando o rosto, tu pede uma bebida e leva em torno de 10/15 minutos, minha mãe se recusa a ir novamente pois não foi bem atendida, ficamos com sede, chamava os garçons e fazia que não estavam vendo, pedi hot e não veio, questionei o garçom e ele disse que mandaria enviar na mesa, chegou a garçonete (uma loira) e deixou 5 pratos de hot para 2 pessoas só para não pedirmos mais, garçons com uma soberba totalmente o oposto dos donos, entendo que nem todos gostam de precisar trabalhar mas falta de educação é outra coisa, tem vezes que frequento o local mais de 2x e a qualidade da comida continua impecável mas infelizmente estão perdendo em relação ao atendimento, hoje mesmo fui no restaurante, ninguém para recepcionar a porta, entramos ficamos quase 10 minutos paradas sem atendimento, procuramos uma mesa e sentamos mesmo sem saber se havia reserva pois não fomos atendida, a dona trouxe a comanda e tive que pedir para um garçom me atender e registrar meu buffet, pedi um refrigerante e aguardei por 12 minutos, restaurante não estava lotado, eu com criança e a criança com sede pedindo para beber algo mas sem...

Fui dia 01/10/2025 sábado a noite. Vou relatar minha experiência. Ambiente muito barulhento com música ambiente que não comporta com acústica do local fica inviável conversar Banco com aparência de sujo quando fica bem esbranquiçado, Mas aí mero detalhe ao menos era confortável. O garçom foi explicar como funciona o buffet e falou duas vezes correndo eu entendi nada. Sugestão coloquem um card na mesa ou em cardápio com os dois tipos de buffet. Falando em cardápio perguntei sobre se tinha, ele disse que do QRcode era incompleto daí eu perguntei como faço, ele disse então o que Vc busca de drinks, eu os que vocês tem daí ele me deu celular dele para eu escolher. Tudo bem mas fica outra sugestão ter cardápio. Escolhi um daiquiri pela foto, caro por sinal. O que me serviram era daiquiri mas totalmente diferente da foto. Um era premium e o servido era ultra básico, e com limão envelhecido sabe quando tava amarelo. O cevit excelente, porém sashimi não parecia peixe fresco, parecia congelado. Era esbranquiçado, pálido, não tinha aquela cor do salmão que conhecemos, mas tudo bem mas tinha umas partes brancas pareciam cartilagens no sashimi. No buffet aí foi decepcionante, muitos pratos vazios muitos, e muitos com skim. Tinha pra que por tanto skin nos sushi?! Pessimo de reposição quando fui repetir depois tava mesma situação. Os com peixe branco estava uma borracha.

O atendimento foi ok. O preço 89,00 barato, mas barato que sai caro .

Não recomendo pra quem conhece sushi. E para cada tem muito dever de casa para...