Palácio do Xis — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Gosto do Xis: bom. Molhos que enviam junto: ótimos. Atendimento: péssimo. Agora a razão que me fez dar uma estrela a este estabelecimento. Fazem 5 dias fiz um pedido de dois xis as 20:50. Quando completou uma hora e 20 minutos de espera, liguei e informaram que o pedido já estava chegando. Mais 10 minutos liguei novamente, informaram que já estava chegando. Após 10 minutos o pedido chegou, totalizando 1 hora e quarenta minutos para a entrega. Os lanches chegaram as 22:30, além da demora para melhorar a situação estavam meramente mornos, beirando ao frio. Liguei novamente para o estabelecimento e falei com o gerente, o qual insistia que não poderia fazer nada a não ser fazer uma troca e enviar dois novos lanches, o que levaria mais 20 minutos segundo eles. Insisti que essa solução não estava boa e o gerente parecia não se importar muito com minha insatisfação. Pedi para mandar o motoboy voltar para pegar os lanches e devolver meu dinheiro. Nessa hora o gerente ficou amigável e perguntou o que eu gostaria, respondi que gostaria de no mínimo um lanche de cortesia. Ele creditou dois lanches de cortesia para um próximo pedido. Tudo bem, fiquei com os lanches frios e esquentei no microondas, ficando molengas e perdendo gosto, mas tudo bem, aceito dar mais uma chance ao estabelecimento pelos 2 lanches de crédito. Fazem 4 dias que estou tentando fazer pedido destes dois lanches de cortesia, a moça do atendimento quando atende o telefone e percebe que sou eu, informa que no meu bairro eles não estão conseguindo fazer entregas... provavelmente instruída pelo gerente. Falta de profissionalismo e péssimo atendimento por parte do gerente. Já cancelei outros 3 pedidos anteriormente a essa situação por demora na entrega. Se não conseguir pedir meus dois lanches de cortesia, estarei divulgando essa experiência nas redes e me esforçando para que este estabelecimento tenha o merecido por me tratar com desdém. Palácio do Xis, eu sou o cliente de vocês, estou pagando e vocês NÃO ESTÃO FAZENDO NENHUM FAVOR ao me enviar o lanche que comprei. Entendam...

Primeiramente, eu e meu esposo chegamos no Palácio do Xis no dia 03/03/22, quinta-feira, com a intenção de comermos uma porção de fritas. Pois bem, chegamos lá, no térreo, e o atendente não nos comprimetou com boa noite, ok, perguntamos se tinha a opção que queríamos (porção de fritas) e o mesmo disse que não valia a pena, por ser uma porção pequena, 60G, de uma maneira que não mostrava interesse em nos atender. Em seguida jogou o cardápio na mesa, e se afastou. Pedimos então dois espetinhos, um de carne e outro de linguiça, que estavam ótimos, parabéns. Então fomos ao caixa pagar e meu esposo fez uma crítica construtiva pelo péssimo atendimento que tivemos. Fomos orientados a conhecer o mezanino, pois lá teríamos um atendimento melhor. Fomos acompanhados por outro atendente, um senhor, inicialmente muito prestativo. Realmente no mezanino haviam uma quantidade maior de clientes. O atual atendente conversou bastante com meu esposo e tudo fluía bem, até ele perguntar para qual time era a nossa torcida, falavam sobre futebol. Meu esposo, gaúcho, respondeu que era gremista. Aí ele questionou para qual time eu torcia. Respondi que não torcia pois não gosto e nem entendo de futebol, ele percebeu meu sotaque e questionou de onde eu era, respondi que era natural de Manaus. O atendente fez a seguinte pergunta ao meu esposo "você sabe quem é o rei e a rainha de Manaus?" Ele respondeu que não, e eu também disse que não há reis e nem rainhas em Manaus, o atendente respondeu "Os urubus, lá é o lugar que mais possui mais urubus". Virei de costas e desci o mesanino. Resido em Porto Alegre a 4 anos e meio e nunca fui tão maltratada por não ser daqui. Me senti muito desrespeitada...

Somos clientes a muitos anos. Hoje foi nossa pior experiência. Pedimos 2 espetinhos um de picanha e outro de coração. O de picanha a carne estava com gosto estranho o coração totalmente cru e cheio daqueles vasos, um horror. Pedimos tbm um Xis Bacon e um salada. Pagamos por eles mas deixamos mais da metade. Os xis eram salada estavam péssimos. Quando o garçom perguntou se era para embrulhar pra levar falei que não, que estava tudo muito ruim. Ele deu a desculpa que estava acabando os ingredientes que devia ter chamado ele, nós chamamos e ele nada fez. O ambiente estava bagunçado. Se não tem condições que fechem as portas. Esse xis já foi bom. Não volto nunca mais, estão falidos. O Sr que atende só sabe dar desculpas é pedir gorjeta, aquela bandeja de maionese sai de uma mesa é vai pra outra se não for tocada, é sempre as mesmas coisas. Vocês precisam atualizar seus colaboradores, do jeito que está vão perder muitos clientes. Meu dinheiro vcs não tem mais nem da minha família e amigos próximos. Essa avaliação é por hoje, a insatisfação já vem de meses HOJE foi a...