Panas - Empanadas Argentinas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

FALTA DE RESPEITO AO CLIENTE. No dia 24 de abril fizemos o pedido, pegamos na portaria mas faltou uma penas de queijo, pedido do meu filho. Assim que vimos a falta - após abrir - telefonei para a Panas. A atendente ficou de retornar e nada. Eu liguei novamente e me ela me disse que uma gerente ou supervisora teria de avaliar e autorizar e que o pessoal da cozinha havia confirmado que todas foram postas na caixa, PONDO EM DÚVIDA NOSSA AFIRMAÇÃO. Somos clientes da Panas há muitos anos. Já passamos de 100 pedidos há tempos, então pela média de R$50,00 a R$100 por pedido, acredito que já compramos entre R$5.000,00 e R$7.500,00 de Panas. Então insinuar que estamos tentando dar um golpe por uma panas de R$7,50 é uma afronta. Nestes anos já houve 3 casos de uma ou outra panas faltando ou errada: 1 vez foi reposta; 1 vez foram trocadas e 1 vez ficamos com um crédito para o próximo pedido. E ainda uma vez as duas de queijo vieram com pouco recheio, fotografei, enviei por whatsapp e foram repostas no pedido seguinte. Então agora esta insinuação e pior, falta de retorno, demonstra que algo mudou da empresa. No dia 30 ao fazer um pedido (que creio foi o último), novamente falei do problema, pedi retorno e me foi dito que neles não acreditavam no que eu disse, pois o pessoal da cozinha confirmou que pôs todas panas. Neste dia eu avisei que iria abrir o pedido na frente do moto boy por perder a confiança na empresa. Resultado: comemos panas frias. Com as mudanças, o atendimento passou a PÉSSIMO e respeito ACABOU. Não pretendo mais comprar desta empresa até que se resolva esta situação. Talvez este post chegue ao empresário dono do negócio, que eu acredito não saiba do ocorrido. Eu como proprietário de empresa de serviços jamais deixaria um cliente meu passar por algo como eu passei.

At.

Fabio Adriano...

Hoje dia 01/02/19 fui ao Panas portando um cupom Prime que dava direto a 2 pratos de isenção. Pague 2 e ganhe 2. Porem na hora de fechar a conta surpresa, o prato da minha filha que no cardapio estava 18,90, no caixa me cobraram 21,90. Na hora de isentar os 2 pratos isentaram 2 vezes 12,90. Sendo que nao pedi nada neste valor, pois pedido 2 pancho de 17,00 e 1 de 20,00.

Resumidamente um lugar uma pessoa nao confiavel. Me senti ludibriado, enganado e roubado pelo rapaz do caixa.

Mesmo eu questionando os valores e reclamando que estava errado, nao fez nada para corrigir e ser honesto para com o cliente.

Infelizmente um lugar que nao posso recomendar pela falta de confiança, pois ninguem sabe a surpresa que podem fazer no final da conta ou de cumprir com as ofertas e promoções que fazem.

Nao tem estrel zero, pois é o que eu daria pela falta de honestidade.

Ganharam poucos reais, mas perderam um cliente e todos aqueles que eu puder...

Não posso opinar sobre a qualidade dos itens pois por duas vezes tentei comprar e foi cancelado.

Tentei efetuar um pedido pelo Rappi de duas massas bolonhesa à tarde. Fiz e cancelaram, só podia ser liberado os pratos até as 14h da tarde, ok. Mas no aplicativo estava disponível naquele horário.

Hoje, em um sábado tentei comprar outros dois pratos (dentro do horário) e depois de 30 minutos do pedido feito ele foi cancelado com a justificava de que não havia o prato. Detalhe que antes de pedir eu liguei pro restaurante e tirei algumas dúvidas sobre o prato que seria pedido e ninguém me falou nada que não havia disponível.

Ou seja, uma conduta, por parte do restaurante (não foi do Rappi) que tirou toda a minha vontade de fazer um novo pedido. Vou pensar muito (mas muito) antes de fazer um possível terceiro pedido. Prefiro fazer os pedidos em lugares mais preparados e merecedores.

Fica aqui...