Rockin' Bel Burger — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Bem famoso na cidade por oferecer burguer e batata frita com muita qualidade, num delivery rico em detalhes, que demostra o carinho que a casa tem pelos clientes, inaugurou recentemente um espaço físico. Localizado na rua da gastronomia da cidade de canoas, tem três ambientes: mesas ao ar livre, balcão no térreo e mesas no piso superior, com acesso através de escada fixa. Nos dois pisos tem toaletes de uso múltiplo e bem cuidados. Os ambientes são lindos e aconchegantes, com muita arte espalhada por toda a parte. As mesas e cadeiras são razoavelmente confortáveis. O acesso ao cardápio é através de tablet sobre as mesas, que consideramos anti-higiênico, ao invés de cardápio digital com acesso via telefone do próprio cliente. Cada cliente recebe uma comanda com um QR code, facilitando o pagamento que é realizado diretamente no caixa do piso inferior. As opções de hambúrgueres são inúmeras, com várias opções de pão, com destaque para o pão de aipim. As carnes são preparadas no charbroil e tem um toque defumado aprovadissimo. O hambúrguer que eu provei estava com sabor equilibrado e muito saboroso. O papel acetinado que acompanha o hambúrguer, poderia ser um pouco maior, mas mesmo assim possibilita comer com as mãos, sem precisar lavar as mãos no final da refeição. As batatas são tipo crinkle, já utilizadas no delivery e que tem boa performance, mas deveria ser verificada a possibilidade de oferecer na loja, batatas alternativas para que fosse feita a diferença. Tem chopp artesanal produzido na cidade o que é elogiável, mas o Pilsen da marca tem problemas na estrutura. As opções de cerveja são duas e no tamanho long neck (Sugerimos ampliar as opções se for possível). O atendimento é muito simpático, resumido a orientação quanto ao uso do tablet e na entrega dos itens solicitados. Nesta noite a impressora do bar no segundo piso, estava com problemas e os pedidos ficavam no ar, mas isso não prejudicou em muito o atendimento, devido a pouca lotação da casa. Deveria ter uma supervisão eletrônica pelo sistema, monitorando os pedidos e seus tempos, principalmente em relação as comidas. Não foi visto nenhum dos tradicionais condimentos: Ketchup, mostarda ou maionese tradicionais, mas com relação a maionese existe a da casa que é saudável e deliciosa, acompanhando os lanches em um copinho, sem informação quanto a data de validade nem a composição. O estacionamento é na rua. Não tem álcool gel nas mesas e os guardanapos não são envelopados. Os preços...

Vim aqui registrar a minha insatisfação com dois pedidos seguidos, o primeiro foi a uns dias atrás onde veio um plástico tipo os rabichos que amarram saco de pão DENTRO do meu hambúrguer, cheguei a mastigar o negócio, entrei em contato e eles me falaram que refariam o pedido novamente quando eu quisesse, fiquei satisfeita com a resolução pois não ignoraram a minha reclamação, mas no dia que pedi novamente fiquei extremamente chateada, fiz o pedido às 19h30 da noite e aproveitei e pedi também um extra para o meu marido que pagaria na entrega, 2 horas depois chega o motoboy e me entrega o pedido ERRADO, até aí tudo bem porque estava chovendo não culpo o motoboy pelo erro, entrei em contato com a loja e relatei o ocorrido, ao invés de já começaram a preparar outro ficaram por volta de uns 30 minutos tentando entrar em contato com o motoboy, não conseguiram e daí resolveram refazer, nisso eu já estava a 2 horas e meia no aguardo, pedi prioridade para o preparo e entrega por estava esperando a muitoooo tempo e acordo para trabalhar às 5h da manhã, durmo cedo, nisso a atendente me fala que não teria como pois estava movimentado, sendo que o meu pedido foi feito muiotoooo antes dos que estavam lá, segui esperando, 1 HORA depois o pedido sai para entrega, isso já era 22h30 da noite e adivinhem, nem prioridade da entrega pediram por demorou mais de 1 HORA para o pedido chegar aqui, fiz o pedido 19h30 da noite e ele chegou às 23h30 da noite, 4 horas do pedido e ainda chegou completamente o GELADO E SECO feito de qualquer jeito, fiquei bem frustrada com o descaso por era a minha hamburgueria FAVORITA, ate pararam de me responder no WhatsApp, e entraram em contato hoje para cobrar a devolução do pedido que veio errado ontem, descaso e desrespeito com o cliente que além de sair prejudicada não teve nenhuma prioridade pelo...

Estava há muito tempo querendo experimentar o hambúrguer do Rockin'bel... estive ontem no local, por volta das 20:20hs, não havia recepcionista, então perguntamos no balcão se havia mesa, o atendente se comunicou com o colega do andar de cima e nos informou que não havia mesa disponível, então resolvemos aguardar do lado de fora. Chegaram algumas pessoas depois da gente que também ficaram aguardando. Uns 40 minutos depois vagou uma mesa do lado de fora e como havia percebido que fomos os primeiros a chegar e aguardar, nos sentamos, então fui no balcão avisar que havíamos pego a mesa e eu queria fazer o pedido, o atendente disse que tinha uma casal na nossa frente e mais 1 grupo de 4 pessoas (haviam chegado depois de nós eno casal era a gente, unico casal quebtava esperando). Ficamos bem chateados pois o atendente não mostrou interesse em nos fazer aguardar, também não mostrou para algumas pessoas que vimos entrar e perguntar se havia lugares, saiam falando que fez descaso com eles. Nós estávamos com a bebê de colo e desistimos de esperar pois nem o nosso nome e das outras pessoas que aguardavam ele pegou para organizar a fila de espera. Ficamos aguardando 50 minutos e...