Federal Burger - Restaurante e Hambúrgueria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Velho

Minha primeira visita a este restaurante, após ganhar um sorteio, foi extremamente decepcionante. Desde o início, enfrentamos problemas, começando com a demora para trazer o cardápio. Depois disso, fomos completamente negligenciados, mesmo depois de chamar o garçom repetidamente. Finalmente, uma garçonete veio até nossa mesa, mas o pedido não foi nada fácil. Eu pedi três itens e expliquei que um deles era um hambúrguer ganho no sorteio. A funcionária simplesmente descartou o pedido, alegando que era preciso ir ao balcão para fazer o pedido, embora o pessoal do sorteio tivesse informado por mensagem que bastava avisar o atendente na mesa.

Após a insistência, ela concordou em anotar o pedido, mas no caixa, o pesadelo continuou. Uma outra atendente apareceu e fingiu não me ver na fila, chamando outras pessoas que chegaram depois de mim. Quando finalmente consegui sua atenção, ela fez de tudo para me evitar. Acabei sendo atendido por outra pessoa, que concluiu o atendimento.

Quando finalmente recebemos o pedido, os dois funcionários que o entregaram foram mais profissionais e simpáticos, em contraste com a primeira garçonete e a atendente do caixa. No entanto, o hambúrguer do sorteio estava servido em um pão velho e duro, com cheiro forte de pão passado. Fiquei me perguntando se essa qualidade inferior se deveu ao fato de ter sido ganho no sorteio ou se é representativo da qualidade geral dos hambúrgueres deste local. O prato que pedi por R$29,00 era uma verdadeira piada, em minha opinião. A quantidade servida estava muito aquém do preço cobrado.

Em resumo, minha experiência neste restaurante foi terrível, e eu não...

Domingo passado levei um grupo de amigos para essa lanchonete, fiz muita propaganda da lanchonete e eles desistiram de ir na que são acostumados para poder lanchar no federal burguer.

No início os atendentes foram bem proativos para arrumar várias mesas, porém na hora do pedido o atendente estava todo nervoso e errou várias vezes nosso pedido, mesmo assim refizemos tranquilamente.

Na hora que o pedido chegou, veio lanche sobrando, pois mais uma vez o atendente tinha errado o pedido, enfim.

Na hora de pagar a conta foi que aconteceu o mais constrangimento, situação humilhante, devido a série de erros do atendente a nossa conta constava itens que não tínhamos pedido, todos pagaram o que tinha consumido, porém a mulher do caixa falou que faltava mais! A fila estava grande, uma funcionária na lanchonete gritou lá de dentro falando para resolver logo, foi humilhante. Por fim a mulher do caixa pediu desculpa baixinho pois viu que o erro foi deles.

Vocês precisam aprender a tratar seus clientes de maneira adequada diante de uma situação dessa.

Fiquei decepcionado. Perderam um grupo...

Fiquei 15 minutos esperando atendimento, chamei a funcionária Duas vezes e ela sempre mandando eu esperar. Ela atendia as outras pessoas que iam chegando depois de mim. Fui embora e depois entendi o porquê não atenderam....estava de camiseta regata, bermuda e chinelo de dedo. O meu dinheiro valia menos que o dos outros. É uma pena. Um local tão bonito, o lanche dever ser uma delícia porém, não consegui provar. Uma dica para o gerente.... instrua os seus funcionários a não agir dessa maneira. Não julgue o livro pela capa. Vocês podem ter sérios problemas por causa disso. Me refiro a fazer isso com um cara que goste de confusão ou um advogado que esteja vestido igual a mim no dia. Da próxima vez, irei aí de terno e gravata. Quem sabe, assim eu não sofra preconceito e seja atendido igual a...