Fiorella Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Velho

O primeiro contato foi meio difícil, ao chegar no local pedimos para juntar algumas mesas, fomos atendidos de forma meio sem vontade e desgosto. Tentamos falar com outra pessoa, e essa juntou duas mesas em um local bem longe de onde queríamos. Até aí tudo bem ( já que não tínhamos opções, tivemos que aceitar). Passados exatos 6 minutos, o primeiro atendente (que atendeu com desgosto) juntou várias mesas para outros clientes, sem ao menos relutar. Como consumidor fiquei com cara de palhaço olhando a cena. Indaguei ao segundo atendente e ele disse que nada poderia fazer, pois o outro local era de responsabilidade do primeiro atendente. E assim, com cara de palhaço, ficamos no outro local.

Ao chegar mais pessoas da minha família, solicitei ao segundo atendente que juntasse mais uma mesa. (Rapaz, pra que fui pedir isso?) O cara se revoltou, começou a dar várias desculpas, não parava para escutar a gente, andando feito louco de um lado para outro. Quando mostrei que precisávamos de cadeiras pelo menos (pois havia parentes meus em pé), ele se revoltou mais ainda. Foi para o fundo do salão e começou a arrastar várias mesas de forma bem grosseira. Ficou claro que o segundo atendente estava revoltado com um pedido simples que fiz.

Tive que levantar do meu local, me dirigir até esse cidadão e pedir que ele se acalmasse, e que não precisava desse estresse todo! (Horas, qualquer um, teria levantado e ido embora), só não fui porque era aniversário da minha filha, e eu já havia liberado ela para o parquinho para se divertir com a irmã e as priminhas. Como que eu iria acabar com a diversão dela? Não dava! Tive que engolir a seco o PÉSSIMO atendimento que tive! Foi um tanto quanto constrangedor. Parecia que estava ali pedindo favor.

Chegou a hora do rodízio de massas, as primeiras servidas (com dificuldade) estavam além de duras e secas, estavam geladas.

Após quase uma hora, começou a vir pizzas assadas na hora. Deliciosas e bem feitas. (Depois de sofrer com as pizzas ruins)... Passados 30 minutos simplesmente pararam de servir. Começaram a enrolar... E voltaram a servir novamente quase 22h... Hora essa que já estava quase todos indo para os caixas. Já que o rodízio encerraria as 22:30.

50 minutos de um rodízio que não aconteceu.

Primeira experiência é a que fica. No local não retornarei tão breve. Humilhação de mais para um local só.

A antes que me esqueça, tive um excelente atendimento na moça que fica na porta entregando as fixas. Extremamente atenciosa, prestativa. Sempre me perguntando se estava tudo bem, e pedindo desculpas por todo o transtorno que eu e minha família (11 pessoas pagantes) estávamos enfrentando. Frisando que enfrentamos para não estragar a noite de uma criança, que em toda sua inocência se divertia como se nada estivesse...

Vamos lá. Mudaram os donos Não tenho nada a questionar das pizzas. Estava acompanhado da mãe de meu filho de colo que é RN, porém como sabemos as vezes criança da trabalho e nesse dia tivemos esse problema. Ela não conseguiu comer e fui pedir 2 pedaços de pizza de queijo pra levar e a "GERENTE" simplesmente disse NÃO. Entendo que seja proibido, mas existem excessões para TUDO. A mulher que se diz gerente não tem preparo nenhum para tal função, pois o seu dever é tentar resolver e cativar o cliente, ainda mais por ser um caso simples de resolver! E digo mais, o constrangimento que passei faz tempo que não acontecia. Ainda vou procurar saber se essa empregada realmente é gerente dessa pizzaria.

Em contrapartida os donos anteriores sempre me atendiam nessas necessidades especiais. A verdade que me senti como um boi dentro do curral sendo manipulado como quer.

Antes de chegar a "GERENTE" fiz o pedido a dois garçons que nem ao menos foram consultar alguém pra me atender.

Quem se salvou foi apenas uma moça que me atendeu quando cheguei. Você está de parabéns, se a gerente tivesse 10% da sua humildade eu voltaria no local.

Caso queiram comer e pagar podem ir. Se precisarem de atendimento diferenciado esqueçam, você é tratado de todo jeito menos como um CLIENTE! Experiência MEDONHA!

Nessa pizzaria eu não volto...

Minha experiência não foi boa pela segunda vez, estão cobrando taxa de serviço sem ao menos perguntar do cliente se querem pagar ou não. E quando questionado depois de pago (pq vamos olhar a comanda "que por um acaso não entregam só se você pedir" falam que não podem devolver o dinheiro pois você não é obrigado a pagar "sendo que não perguntam se querem pagar apenas falam o valor cheio". O gerente é extremamente ignorante com os clientes e com os funcionários, tratando todos com arrogância. O comercial que passa na internet é tudo mentira você chega lá é totalmente diferente sai de lá muito insatisfeita (para os próximos clientes aqui vai umas dicas para não cair no golpe) sempre peçam para olhar a comanda que é impressa antes de pagar, verifique cada item da comanda "se possível calculem antes de irem para o caixa para terem uma base de quanto vai ser" e sempre perguntem se e obrigatório pagar a taxa de serviço e o valor da embalagem para viagem. E no final nem um pedido de desculpa aconteceu. O gerente proibindo das funcionárias falarem comigo para me explicar.. fiquem atentos em tudo quando...