CapitãoPolo Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Rio do Sul

Vamos lá ... Não tenho propriedade para criticar a comida, pois não tive a oportunidade rss.

No dia 24/05/2024, onde eu pesquisei o estabelecimento e fui influenciada pelas avaliações da pizzaria - que pasmem, são ótimas! 4.9, Hein? - então optei por ir lá, mas antes pedi ao meu marido que entrasse em contato com a devida pizzaria e verificasse se precisaria reservar ou não a mesa. Isso fora ás 21:30, e a pizzaria fecha as 23h. Voilà! A pizzaria disse que não precisava de reserva neste horário, pois seria ordem de chegada, agradecemos e chegamos no local 21:55.

Um dos atendentes, uma mulher, nos atendeu e disse "vou verificar para recomeçar o rodizio" - pois ainda tinha clientes comendo também - agradecemos, onde em seguida fomos procurar uma mesa, e ao QUASE nos sentarmos, veio outro atendente nos dizendo "Opa casal, meu patrão pediu pra informar que não vamos servir, encerramos por aqui".

Pontos importantes:

1- Por que não comunicar antes, naquele primeiro contato, que existia um horário para encerrar o rodizio?

2- A comunicação DEVE ser primordial, um dizer que vai recomeçar o rodizio e outro vim com a noticia que encerrou, me faz questionar o ruído que há na comunicação entre chefia e funcionário, onde o prejudicado, é o cliente.

Por fim, depois do meu marido sair do trabalho 21:00, de um dia intenso de trabalho, extremamente cansado, só querendo um bom jantar e TENDO a CONFIRMAÇÃO que seria atendido, ele recebeu de presente CONSTRAGIMENTO nesta noite.

Patrão, por que não foi comunicar pessoalmente que não daria para nos servir? Por que não ao menos se desculpar pela situação?

Humildade é importante, lembre-se disso.

Finalizo esse desabafo com:

Espero e desejo que possam melhorar.

Desconforto e constragimento, são os sentimentos relacionados à vocês.

Que outros clientes possam não viver...

Fomos até o local faz umas duas semanas, lugar muito lindo, porém os atendentes pareciam sobrecarregados com várias funções, digo isso pq chegamos e a pizzaria estava lotada, colocamos nosso nome em uma lista de espera e aguardamos por volta de 30 min, depois chamaram uma pessoa que chegou depois da gente, então perguntamos para uma menina que trabalha lá e ela disse que riscaram nosso nome equivocadamente e acabaram achando que tínhamos ido embora... Daí pediram pra gente esperar mais, esperamos por mais uns 30 minutos, daí várias mesas desocuparam, mas se formou uma fila enorme na frente do caixa pq a menina que fazia as cobranças estava fazendo uma apresentação no palco... Ficamos por mais uns 15 min e ninguém apareceu para fazer as cobranças e nem para nos levar até uma mesa, então desistimos e fomos embora... Vale ressaltar que as pessoas que nos atenderam foram muito educadas, porém pareciam exercer várias tarefas como cuidar das reservas, caixa e ainda tinham que participar das...

Excelente pizza, ótimo atendimento o que torna o ambiente muito acolhedor. Minha única crítica fica pela altura absurdamente alta do som. Uma coisa é ter um som pra animar o público.. outra coisa é ter um som que dói os ouvidos e incomoda TODOS que estão na mesa. Falando com o pessoal da mesa ao lado, também estavam incomodados. Na chegada parecia que estava num Rave de tão alto que o som estava também. Tinha que gritar para conversar. Sugiro que conversem com os clientes após os shows para comprovar ou não que o som estava alto demais. Afinal, se a maioria falar que o som está EXCESSIVAMENTE alto, a casa teria por obrigação diminuir o volume para tornar o ambiente...